【正文】 容量限制約束、設備數(shù)量約束以及決策變量的非負約束或非負整數(shù)約束。企業(yè)在實施逆向物流活動時應加強逆向物流的正向控制，在產制環(huán)節(jié)就盡可能的減少產品的缺陷，從源頭上減少逆向物流發(fā)生的可能性。同時，企業(yè)應重視逆向物流系統(tǒng)及其網(wǎng)絡結構的構建，協(xié)調各部門的活動，使流程通暢，從而提 高逆向物流效率。因為逆向物流網(wǎng)絡問題的復雜性，模型的求解需要運用啟發(fā)式方法，比 如拉氏分解或其他搜索方法 [7]。逆向物流是一種包含了產品退回、物品再利用、廢棄處理、維修和再制造等流程中的物流活動。由于消費者并不是親臨現(xiàn)場檢驗貨物，而只是根據(jù)電視上網(wǎng)絡上提供的資料信息進行購買，這就有可能造成消費者購買到的產品與他們在電視上網(wǎng)絡上看到的不一致，從而導致?lián)Q 貨或退貨行為，這種行為明顯增加了逆向物流的負擔 [11]。 （ 1） 可再利用產品的逆向 物流 這類產品主要有包裝材料，包括玻璃瓶、塑料包裝、托盤等，通過檢測和清洗 處理便可以被重新利用。 4. 逆向物流的緩慢性 人們不難發(fā)現(xiàn)，開始的時候逆向物流數(shù)量少、種類多，只有在不斷匯集的情況下才能形成較大的流動規(guī)模。 （ 2）逆向物流 可以提高事故的透明度，在促使企業(yè)不斷改善品質管理體系上具有重要的地位 ISO90012021 版將企業(yè)的品質管理活動概括為一個閉環(huán)式活動 —— 檢查、計劃、實施、改進，逆向物流 恰好處于檢查和改進兩個環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端 [14]。周老師有嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神和精益求精的工作作風，這些都是我所需要學習的，感謝周老師給予了我這樣一個學習機會，謝謝 ! 感謝與我并肩作戰(zhàn)的舍友與同學們，感謝關心我支持我的朋友們，感謝學校領導、老師們，感謝你們給予我的幫助與關懷 。 （ 3）逆向物流可以減少環(huán)境污染，塑造企業(yè)形象 消費者的環(huán)境意識日益增強，消費觀念也發(fā)生了巨大的變化，顧客對環(huán)境的期望越來越高。同時，廢舊物資的收集和整理也是一個較復雜的過程。 （ 2）無利用價值產品逆向物流 企業(yè)對此類產品實施逆向物流活動并不是基于經(jīng)濟效益的考慮，而是基于社會效益的考慮。在歐洲，許多歐盟成員國實施了專門的法律，要求制造商在知曉其產品存在缺陷后采取措施進行召回 [12]。 2. 逆向物流發(fā)展的驅動因素 企業(yè)實施逆向物流活動的驅動因素可分為外因和內因。 目前，國內外公開發(fā)表逆向物流網(wǎng)絡建模優(yōu)化的文獻較少，尤其是國內學者 的應用研究成果還鮮有報導。 【關鍵詞】 逆向物流， SWOT 分析，決策樹分析 【 Abstract】 Reverse logistics is a kind of logistics activity consisting of product return, recycling, discarding, repairing and reproducing of modities. Reverse logistics, providing ecological and economic benefits, is the essential choice of building circular economics. From the microscopic point, reverse logistics plays a dominant and recessive role in enhancing customers39。政府在制定法律法規(guī)時應注重引導企業(yè)加強逆向物流管理，以減少其產品帶來的環(huán)境污染。 Kopicki 在 1993 年提出了逆向物流的原則和實踐，討論了再利用和循環(huán)利用的機遇 [2] 。 2021 年， Roger 博士和 TibbenLembke 博士在其論文中又給逆向物流下了一個定義：為了重新獲取或創(chuàng)造價值，或合理處置，基于成本效益原則，有效地計劃、執(zhí)行、控制從消費地到來源地之間的原材料、在制品、產成品及相關信息的流動 [10] 。當消費者從更 多的選擇和功能中得到滿足時 ,這種趨勢也不可避免地導致了消費者使用更多的不被需要的產品，同時也帶來了更多的包裝、更多的退貨和更多的浪費問題。這種產品的回收通常是由制造商發(fā)起的，主要是基于成本和利潤等經(jīng)濟因素的考慮，因為這些產品具有很大的價值增加空間。另外，退貨商品或報廢的商品處理過程復雜，從而導致管理的復雜。 1. 微觀方面 （ 1）有助于企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中留住老客戶、爭取新客戶 據(jù)統(tǒng)計 數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)代企業(yè) 57%的銷售額來自 12%的重要客戶；同時，后 20%的客戶產生了 80%的成本，諸如欺詐、流失、 違規(guī)、壞帳、服務成本、波動等，也就是說這后 20%中的大部分客戶對企業(yè)而言只能獲得微利甚至無利可圖，開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的 5 倍，而流失一個客戶的損失，只有爭取 10 個新客戶才能彌補 [13]。作為商流與物流緊密結合的物流配送，是實現(xiàn)電子商務功能的最后一個環(huán)節(jié)，如何通過提高電子商務環(huán)境下的物流配送管理水平，進而提高整個物流配送系統(tǒng)的效率，對于電子商務成功有著積極的作用。為了改善企業(yè)的環(huán)保行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少對環(huán)境的污染及資源的消耗。盡管有些企業(yè)已經(jīng)意識到逆向物流的重要性，但由于資金的匱乏，企業(yè)只能將大部分資金投資在正向物流中，而放棄逆向物流系統(tǒng)的構建。 3. 按逆向物流 作用不同分類 按逆向物流 的作用的不同，將逆向物流 劃分為再使用逆向物流、再循環(huán)逆向物流、退貨逆向物流和再制造逆向物流四種。企業(yè)實施產品召回行為的原因主要有兩個：一是終端產品具有潛在的利用價值；二是消費者環(huán)保意識的加強要求供應商回收消費者無使用價值產品。在各個國家的法律體系中，關于環(huán)境保護的法律法規(guī)是一個重要內容。胡錦濤主席在十六屆六中全會強調構建和諧社會主義社會的重要性，其中包括了人與自然的和諧?，F(xiàn)代物流系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)，在產生經(jīng)濟效益的同時也帶來了社會效益。從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價值、增強競爭優(yōu)勢、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會資源的合理流動、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展等。 近十年來，逆向物流管理才引起國際學術界和企業(yè)的重視。