【導(dǎo)讀】A.能動(dòng)性B.再生性C.成長(zhǎng)性D.流動(dòng)性E.A.狹義論B.中間論C.東方論D.西方論E.A.人口總量B.人口年齡結(jié)構(gòu)C.人口遷移D.人口密度E.根據(jù)國(guó)家人事部的有關(guān)文件精神，專門人。（大致有六種含義：德才兼?zhèn)洹⑷说牟拍?、人的相貌、中專及中專以上的畢業(yè)生、指以其創(chuàng)造性勞動(dòng)，為社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步做出杰出貢獻(xiàn)的人、專門人才。義的人力資源是指勞動(dòng)適齡人口再加上超過(guò)勞動(dòng)年齡仍有勞動(dòng)能力的那部分人口。是指人們以某種代價(jià)獲得的并在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一定價(jià)格的能力或技能。勞動(dòng)力資源指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)有勞動(dòng)能力的人口的總和。擁有勞動(dòng)能力并且進(jìn)入法定勞動(dòng)年齡的那一部分而言，它偏重于勞動(dòng)者的數(shù)量。同這一趨勢(shì)相適應(yīng)，勞動(dòng)者的類。他們同原始手工工具相聯(lián)系；接著是以體力為主，具有粗淺的一般文化的勞動(dòng)者同半手工機(jī)械技術(shù)相聯(lián)系，

　　

【正文】 ABCDE P279 A. 勞動(dòng)時(shí)間 B. 勞動(dòng)技術(shù) C. 勞動(dòng)工資 D. 勞動(dòng)安全衛(wèi)生 E. 女職工 目前我國(guó)勞動(dòng)者的工作時(shí)間主要有（ ）。 ABCDE P280 A. 標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 B. 縮短工作時(shí)間 C. 計(jì)件工作時(shí)間 D. 不定時(shí)工作時(shí)間 E. 綜合計(jì)算工作時(shí)間 三、名詞解釋 基本養(yǎng)老保險(xiǎn) P275 是國(guó)家和社會(huì)根據(jù)一定的法律 、法規(guī)，為解決勞動(dòng)年限已經(jīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的解除勞動(dòng)義務(wù)，或因年老喪失勞動(dòng)能力退出勞動(dòng)崗位后的勞動(dòng)者基本生活而建立的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。 醫(yī)療保險(xiǎn) P276 是指人們生病或受到傷害時(shí)，國(guó)家或社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊环N生活保障制度。 失業(yè)保險(xiǎn) P277 是指國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行的，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)因失業(yè)而暫時(shí)中斷生活來(lái)源的勞動(dòng)者提供物質(zhì)幫助的制度。 工傷保險(xiǎn) P277 是國(guó)家為了保障勞動(dòng)者在工作中遭受事故傷害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和職業(yè)康復(fù)的權(quán)利，分散工傷風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)工傷預(yù)防的一種社會(huì)保 障手段。 生育保險(xiǎn) P278 是國(guó)家通過(guò)立法，對(duì)懷孕、分娩的女職工給予生活保障和物質(zhì)幫助的一項(xiàng)社會(huì)福利政策。 勞動(dòng)保護(hù) P278 是國(guó)家對(duì)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中安全和健康的保護(hù)，是企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中消除傷亡事故、職業(yè)病、火災(zāi)等采取的綜合措施，是保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制順利運(yùn)行的重要條件。 勞動(dòng)衛(wèi)生 P284 是在勞動(dòng)中為了改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者健康，避免有毒、有害物質(zhì)的危害，防止發(fā)生職業(yè)病和職業(yè)中毒而采取措施的總稱。 勞動(dòng)合同 P290 是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。 勞 動(dòng)爭(zhēng)議仲裁 P296 是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng)，依法就勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任作出判斷和裁決的活動(dòng)。 四、簡(jiǎn)答題 我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障的內(nèi)容有哪些？ P274 五大范疇構(gòu)成：社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫安置、國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)保障。 勞動(dòng)保護(hù)的范圍有哪些？ P279 1)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)（勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、休息權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、企業(yè)民主管理權(quán)） 2)勞動(dòng)時(shí)間保護(hù)（標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間、延長(zhǎng)工作時(shí)間、法定節(jié)假日、休息日） 3)勞動(dòng)安全技 術(shù)保護(hù)（勞動(dòng)安全規(guī)程、發(fā)生事故的原因、預(yù)防的技術(shù)措施） 4)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)（勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程、職業(yè)毒害的種類） 5)《勞動(dòng)法》對(duì)勞動(dòng)工資、女職工和未成年工等的勞動(dòng)安全保護(hù)范圍均做出了詳細(xì)的規(guī)定。 勞動(dòng)保護(hù)的內(nèi)容有哪些？ P280 勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)安全技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動(dòng)保護(hù) 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則有哪些？ P296 一次裁決原則、合議原則、強(qiáng)制原則、回避原則、區(qū)分舉證責(zé)任原則 社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目。 P275 包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則。 P293 1）著重調(diào)解及時(shí)處理的原則 2）在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則 3）當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則。 勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容。 P292 1)勞動(dòng)合同期限 2）工作內(nèi)容 3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 4)勞動(dòng)報(bào)酬 5）勞動(dòng)紀(jì)律 6）勞動(dòng)合同終止的條件 7）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同除上述的必備條款內(nèi)容外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定保守商業(yè)秘密等其他款項(xiàng)。 五、論述題 勞動(dòng)合同訂立的程序及其內(nèi)容。 P291P292 1)要約和承諾。 2)相互協(xié)商。 3)雙方簽約。 第十章 公司人力資源開(kāi)發(fā) 一、單項(xiàng)選擇題 人 力資源開(kāi)發(fā)的主要目標(biāo)是提升人的 （ ）。 B P304 A. 人格 B. 能力 C. 知識(shí) D. 氣質(zhì) 公司人力資源的中觀開(kāi)發(fā)的主體是公司的 （ ）。 B P308 A. 決策層 B. 管理層 C. 執(zhí)行層 D. 基層 二、多項(xiàng)選擇題 人自身?yè)碛械哪芰客ǔＳ?（ ）。 ABC P299 A. 體能 B. 智能 C. 人格能 D. 熱能 現(xiàn)代人力資 源開(kāi)發(fā)理論將人力資源的開(kāi)發(fā)拓展為 （ ）。 ABCD P307 A. 宏觀開(kāi)發(fā) B. 中觀開(kāi)發(fā) C. 微觀開(kāi)發(fā) D. 個(gè)體開(kāi)發(fā) 三、名詞解釋 人力資源開(kāi)發(fā) P304 擴(kuò)大人力資源數(shù)量，提高人力資源的質(zhì)量，激發(fā)人力資源活力，調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人力資源環(huán)境的活動(dòng)。 四、簡(jiǎn)答題 人力資源開(kāi)發(fā) 的目標(biāo)有哪些？ P305 提升員工的現(xiàn)實(shí)能力和潛在能力?，F(xiàn)實(shí)能力是指目前公司需要員工所具有的能力，通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)或?qū)嶋H鍛煉就能擁有。潛在能力是指蘊(yùn)藏在員工頭腦中的智力資源 或智力資本，即通過(guò)特定的環(huán)境、條件和創(chuàng)造性活動(dòng)能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)資產(chǎn)的那部分能力。 人力資源開(kāi)發(fā) 的規(guī)律有哪些？ P305 1)人力資源的開(kāi)發(fā)水平?jīng)Q定著物力資源開(kāi)發(fā)利用的程度 2)人力資源的開(kāi)發(fā)隨著其程度的加深，其價(jià)值不斷提升。 3)人力資源的開(kāi)發(fā)永無(wú)止境 第十一章 人力資源開(kāi)發(fā)的途徑與方法 一、單項(xiàng)選擇題 人們連續(xù)勞動(dòng)工作時(shí)間長(zhǎng)了，都會(huì)產(chǎn)生精力不支，機(jī)能衰退的現(xiàn)象，這稱之為（ ） A P340 A. 產(chǎn)業(yè)疲勞 B. 身體疲勞 C. 思想疲勞 勞動(dòng)創(chuàng)造過(guò)程中創(chuàng)造理智感方面的一種心理動(dòng)力是（ ） A P349 A. 好奇心 B. 事業(yè)心 C. 責(zé)任心 人力資源開(kāi)發(fā)的根本途徑是（ ） C P310 A. 用人單位開(kāi)發(fā) B. 學(xué)校開(kāi)發(fā) C. 自我開(kāi)發(fā) D. 家庭開(kāi)發(fā) 二、多項(xiàng)選擇題 人的疲勞一般分為（ ） ACD P341 A. 肉體疲勞 B. 身體疲勞 C. 精神疲勞 D. 病理疲勞 勞 人力資源的心理開(kāi)發(fā)主要包括（ ） ABCD P322326 A. 生存動(dòng)力開(kāi)發(fā) B. 自主動(dòng)力開(kāi)發(fā) C. 目標(biāo)動(dòng)力開(kāi)發(fā) D. 社會(huì)壓力開(kāi)發(fā) 三、名詞解釋 舒適區(qū) P328 是指一個(gè)人在心理上與生理上感到輕松自在的有限范圍。 自我形象 P330 是一個(gè)人在潛意識(shí)水平上的自我認(rèn)識(shí)和想像，是自己對(duì)自己的所有看法和評(píng)價(jià)的累積 。 人力資源的倫理開(kāi)發(fā) P337 是指喚起勞動(dòng)者的道德精神，激發(fā)其無(wú)窮的精神力量。 人力資 源的生理開(kāi)發(fā) P340 主要是以包含人力資源為目的，按照人的生理規(guī)律，科學(xué)組織和安排勞動(dòng)。 工作節(jié)律 P341 是指一天工作能力發(fā)生變化的規(guī)律，它與人體生物鐘密切相關(guān)。 疲勞 P340 是人體的一種正常生理過(guò)程，是機(jī)體自我保護(hù)的措施，以防止人的活動(dòng)過(guò)度，強(qiáng)迫人們隨時(shí)休息。 四、簡(jiǎn)答題 勤于學(xué)習(xí)是自我開(kāi)發(fā)的根本途徑。 P310 1) 勤于學(xué)習(xí)是自我開(kāi)發(fā)的根本途徑（現(xiàn)代思想意識(shí)和現(xiàn)代觀念來(lái)源于學(xué)習(xí)、人的知識(shí)的深度與廣度影響人的思維認(rèn)識(shí)的程度、人需要持續(xù)不斷地充電、現(xiàn)代工作的挑戰(zhàn)性，迫使人們必須不 斷地學(xué)習(xí)、自己越是不如人，越是應(yīng)該學(xué)習(xí)） 2) 精心選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容（分三個(gè)層次：必修課、必選課、選修課） 3) 注意學(xué)習(xí)方法（自我學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、多種學(xué)習(xí)形式相結(jié)合） 人力資源的目標(biāo)動(dòng)力開(kāi)發(fā)。 P325 人的勞動(dòng)具有明確的目的性，而這種目的正是其動(dòng)力的源泉。任何組織或個(gè)人，都應(yīng)樹(shù)立明確的目標(biāo)，目標(biāo)是人們行為的誘因。如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，行為就沒(méi)有方向，也就無(wú)法成功。 1 伏隆的期望理論 2 洛克的目標(biāo)激勵(lì)理論。 人力資源的群體壓力開(kāi)發(fā)。 P327 所謂群體壓力是指群體規(guī)范對(duì)其成員在心里上產(chǎn)生的壓力。這 種群體壓力使個(gè)體在心理上很難違抗。在一定的壓力范圍內(nèi)，人們的績(jī)效同壓力大小成正比。 “” 思維方式。 P335336 給我們的啟發(fā)是，在設(shè)計(jì)與制定目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)的難度應(yīng)為 左右。心理學(xué)的研究表明，做中等難度 的事，對(duì)人們最具有挑戰(zhàn)性，工作效率最高；如果工作任務(wù)的難度太大 1，即使經(jīng)過(guò)充分的努力也難以完成，人們就容易喪失信心，最終放棄了努力；但如果工作任務(wù)的難度太小 0，人們完成任務(wù)不用費(fèi)吹灰之力，非常容易即可完成，不具挑戰(zhàn)性，人們也就不需要努力了，即使完成也不會(huì)產(chǎn)生什么價(jià)值，難以激發(fā)人的熱情和 干勁；如果把目標(biāo)定在中的難度，從信息論的角度看，這時(shí)往返流動(dòng)于人腦的信息量最大。 五、論述題 怎樣進(jìn)行人力資源的自我開(kāi)發(fā)。 P310315 1) 勤于學(xué)習(xí)是自我開(kāi)發(fā)的根本途徑 2) 調(diào)查研究是自我開(kāi)發(fā)的重要手段 3) 掌握信息是自我開(kāi)發(fā)的必要條件 4) 開(kāi)發(fā)自我的組織保障 怎進(jìn)行人力資源的心理開(kāi)發(fā)。 P327336 破除 SCOTOMA 法、走出舒適區(qū)法、觀想技術(shù)法、格式塔法、提高自我形象法、彈回來(lái)彈回去法、戈森第一定律法、雙邊對(duì)稱法、機(jī)制激活法、改變思維法 庫(kù)克曲線或喀茲曲線對(duì)企業(yè)管理有什 么啟示。 P332334 在研究如何激發(fā)人的積極性，挖掘人的潛能的過(guò)程中，西方學(xué)者提出了兩條曲線，為開(kāi)發(fā)人的潛能、激發(fā)人的積極性、搞活用人的管理機(jī)制提供了理論依據(jù)。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家?guī)炜私?jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人在任職的初期，創(chuàng)造力增長(zhǎng)很快，這一時(shí)期大約持續(xù) 2 年左右；接著進(jìn)入創(chuàng)造力增長(zhǎng)的穩(wěn)定期，時(shí)間持續(xù)大約 2 年左右；隨后創(chuàng)造力的增長(zhǎng)開(kāi)始下降。因此，一個(gè)人在任職后 創(chuàng)造力發(fā)揮較好的時(shí)間前后總共 4 年左右。 美國(guó)著名學(xué)者喀茲研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)群體，其成員在一起工作不足 1 年，或超過(guò) 5 年以上者，其信息交流水平低，成果減少；在 1～ 5 年 之內(nèi)，群體的效果最佳。因此，為了提高群體的效率，一批人不能相處時(shí)間太短，但也不能太長(zhǎng)。以免群體效率降低。 第十二章 公司人員激勵(lì) 一、單項(xiàng)選擇題 獎(jiǎng)勵(lì)頻率與獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)度要恰當(dāng)配合，一般而言，兩者呈（ ）相關(guān)關(guān)系。 B P359 A. 正 B. 負(fù) C. 無(wú) D. 相等 屬于外激勵(lì)的因素有（ ）。 B P354 A. 工作豐富 B. 獎(jiǎng)金 C. 工作性質(zhì) D. 工作興趣 從領(lǐng) 導(dǎo)到員工全方位多層次地進(jìn)行的激勵(lì)是指（ ）。 B P370 A. 全面性激勵(lì) B. 全方位激勵(lì) C. 復(fù)合性激勵(lì) 二、多項(xiàng)選擇題 物質(zhì)激勵(lì)主要有（ ）。 ABCD P359 A. 激勵(lì)性的薪酬體系 B. 優(yōu)惠貸款或減免貸款 C. 旅游獎(jiǎng)勵(lì) D. 員工持股計(jì)劃 E. 目標(biāo)激勵(lì) 通常，激勵(lì)的方式有（ ）。 BD P361 A. 獎(jiǎng)金 B. 物質(zhì)激勵(lì) C. 期股 D. 精神激勵(lì) E. 目標(biāo)激勵(lì) 三、名詞解釋 人員激勵(lì) P352 就是創(chuàng)造滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。 目標(biāo)激勵(lì) P361 是利用一定目標(biāo)對(duì)動(dòng)機(jī)的刺激作用，去激勵(lì)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的方法。 四、簡(jiǎn)答題 激勵(lì)的作用有哪些？ P352 1) 激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段 2) 激勵(lì)是公司員工流動(dòng)機(jī)制的動(dòng)力 3) 激勵(lì)是提高公司員工素質(zhì)的有力杠桿 4) 激勵(lì)是形成良好組織文化的有效途徑。 人員激勵(lì)應(yīng)遵循哪些原則？ P353 目標(biāo)結(jié)合原則、物 質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則、引導(dǎo)性原則、合理性原則、明確性原則、實(shí)效性原則、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則、按需激勵(lì)原則、期望行為原則、利益差別原則、因人而異原則、時(shí)間與力度原則、策略體系原則 。 精神激勵(lì)的方法有哪些？ P361 目標(biāo)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的示范激勵(lì)、參與激勵(lì)、感情激勵(lì)、內(nèi)在激勵(lì)、形象激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)。 懲罰的技巧有哪些？ P364 不能不教而誅、盡量不傷害被罰者的自尊心、不要全盤否定、不要摻雜個(gè)人恩怨、打擊面不可過(guò)大、不要以罰代管、不可以言代法、將原則性與靈活性相結(jié)合。 激勵(lì)機(jī)制的保障系統(tǒng)把包 括哪些內(nèi)容？ P370 機(jī)制保障、環(huán)境保障、制度保障、專業(yè)人員保障 對(duì)現(xiàn)代公司激勵(lì)約束的內(nèi)容。 P371 1)就公司整體來(lái)說(shuō)，要切實(shí)防止為了激勵(lì)而使工資增長(zhǎng)超前化 2）對(duì)經(jīng)營(yíng)者的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限而言，必須由董事會(huì)制定制度，解決重獎(jiǎng)與重“講“的問(wèn)題 3）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)行為要有合理的考核指標(biāo)。 五、論述題 人員激勵(lì)的基本原則 P353P358 目標(biāo)結(jié)合原則、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則、引導(dǎo)性原則、合理性原則、明確性原則、實(shí)效性原則、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則、按需激勵(lì)原則、期望行為原則、利益差別原則、因人而 異原則、時(shí)間與力度原則、策略