【導(dǎo)讀】答：1)組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。（錢德勒）2)企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品。和市場都發(fā)生了變化，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。隨著企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)。在行業(yè)增長階段后期，為了減少競爭壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，根據(jù)規(guī)模和市場情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門組織結(jié)構(gòu)可選擇分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團(tuán)等模式。未來的人員供給情況;④外部供給預(yù)測(cè)分析：綜合考慮地域性因素，人口政策及人口現(xiàn)狀，勞動(dòng)力市場發(fā)育程度，社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏等因

　　

【正文】 定崗等。最終結(jié)果是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系中。 五、 企業(yè)工資 制度的內(nèi)容及類型 答： 內(nèi)容 ①工資分配政策②原則③工資支付方式④工資標(biāo)準(zhǔn)⑤工資結(jié)構(gòu)⑥工資等級(jí)及級(jí)差⑦獎(jiǎng)金⑧津貼⑨過渡辦法 ⑩其他規(guī)定 類型 ①崗位工資制②技能工資制③績效工資制 ④特殊群體的工資 。 六 、崗位工資制、技能工資制和績效工資制的概念、類型，并比較三者的不同 答： 崗位工資制 概念 是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的崗位為基礎(chǔ)確定工資等級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工資給予的工資制度。它代表了工資制度發(fā)展的主流類型 A 崗位等級(jí)的工資制 （ 1 一崗一薪制 2 一崗多薪制 ） B 崗位薪點(diǎn)工資制 （ 崗位薪點(diǎn)數(shù)確定 ： 1．薪點(diǎn)數(shù)的確定 （ 1 崗位薪點(diǎn)的確定 2 個(gè)人薪 點(diǎn)的確定 3 加分薪點(diǎn)數(shù) ） 2 薪點(diǎn)值的確定 。 優(yōu)點(diǎn) ： 1 使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，符合市場取向的要求 2 促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)技術(shù)，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用 3 有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。 技能工資制概念 是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資 類型 A技術(shù)工資； B 能力工資 、 基礎(chǔ)能力工資 特殊能力工資 前提： 1 明確對(duì)員工的技能要求 2 制定實(shí)施與技能工資制度配套的技能評(píng)估體系 3 將工資計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合 績效工資制概念 ：是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動(dòng)效率 特點(diǎn) ： （ 1 注重個(gè)人績效差異的評(píng)定 2 上級(jí)績效評(píng)定分量重 3 反饋頻率不高且大部分是單向的：從管理人員向下屬員工反饋 ） 不足 ： 績效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性 績效工資過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績效 如果員工認(rèn)為評(píng)價(jià)方式不公平、精確，整個(gè)績效工資制度就有崩潰的危險(xiǎn)。 類型 A、 計(jì)件工資制 B、 傭金制（提成制） 三者區(qū)別 ①崗位工資 制工資的給予“對(duì)崗不對(duì)人”，工資水平的差距來源于員工崗位的不同 ②技能 工資制與傳統(tǒng)的崗位工資制不同，它強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工的個(gè)人能力提供工資 ③績效工資注重個(gè)人績效差異的評(píng)定。 七、 特殊群體的工資制度 答： 管理人員的工資制度 基本工資 獎(jiǎng)金和紅利 福利與津貼 2 經(jīng)營者年薪制 具備的條件 1）、 健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機(jī)制2）、 明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系 3）、 健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制 年薪制的組成形式 1）、 基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入 2）、 年薪加年終獎(jiǎng)金 年薪水平的確定 1）、 經(jīng)營者的年薪應(yīng)該數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均工資 2）、 年薪水平的確定既要照顧到員工的心理承受能力，又要能夠吸引到企業(yè)需要的經(jīng)營人才 3）、 得到年薪的經(jīng)營者不再享受企業(yè)員工的工資性收入與福利待遇。 3．團(tuán)隊(duì)工資制度 組成要素 ： 基本工資 激勵(lì)性工資 績效認(rèn) 可獎(jiǎng)勵(lì) 應(yīng)注意的問題 平行團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) 通常不使用激勵(lì)性工資，而認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)尤其是非貨幣性的認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)比較合適 流程團(tuán)隊(duì)的工資制度設(shè)計(jì) 預(yù)先確定的激勵(lì)性工資是重要環(huán)節(jié)。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) 避免使用過多激勵(lì)性工資 八、 簡述寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟 答： 寬帶工資結(jié)構(gòu)的作用 （ 有利于企業(yè)提高效率以及創(chuàng)造參與型和學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，保持機(jī)構(gòu)靈活性及提高外部競爭性 引導(dǎo)員工自我提高 有利于崗位變動(dòng) 有利于管理人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變 有利于工作績效的促進(jìn) ） 寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟 ①明確企業(yè)的要 求；②工資等級(jí)的劃分；③工資寬帶的定價(jià)；④員工工資的 定位 （ 績效曲線法，即根據(jù)員工個(gè)人績效，將其放入工資寬帶中相應(yīng)的位置 嚴(yán)格按照員工新技能獲取情況，確定他們?cè)趯拵ЧべY中的定位 先明確市場工資水平，然后在同一工資寬帶內(nèi)，對(duì)低于該市場工資水平的部分，根據(jù)知識(shí)、技能、能力和績效進(jìn)行工資定位。對(duì)于高于該市場工資水平之上的部分，則根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況進(jìn)行定位 ） ⑤員工工資的調(diào)整。 九、 簡述經(jīng)營者年薪制的組成形式以及團(tuán)隊(duì)工資制的主要組成要素 答： 實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件 健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競 爭機(jī)制 明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系 健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制。 經(jīng)營者年薪制包括 ①基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入；②年薪加年終獎(jiǎng)金 年薪水平的確定 經(jīng)營者的年薪應(yīng)該數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均工資 年薪水平的確定既要照顧到員工的心理承受能力，又要能夠吸引到企業(yè)需要的經(jīng)營人才 得到年薪的經(jīng)營者不再享受企業(yè)員工的工資性收入與福利待遇 團(tuán)隊(duì)資制包括 ①基本工資 ②激勵(lì)性工資 ③績效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì) 團(tuán)隊(duì)工資的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題 平行團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) ： 通常不使用激勵(lì)性工資，而認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)尤其是非貨幣性的認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)比較合適 流程 團(tuán)隊(duì)的工資制度設(shè)計(jì) ： 預(yù)先確定的激勵(lì)性工資是重要環(huán)節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) ： 避免使用過多激勵(lì)性工資 十、 企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則和程序 答： 原則 ①公平性原則（內(nèi)部公平性和外部公 平性）；②激勵(lì)性原則；③競爭性原則；④經(jīng)濟(jì)性原則；⑤合法性原則 程序 ①確定工資策略（高彈性類、高穩(wěn)定類、折中類）；②崗位評(píng)價(jià)與分類；③工資市場調(diào)查；④工資水平的確定 （ 將工資水平完全建立在市場工資調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上 根據(jù)工資曲線確定工資水平 ） ⑤工資結(jié)構(gòu)的確定 （ 工資構(gòu)成項(xiàng)目的確定 工資構(gòu)成項(xiàng)目的比例確定 ） ⑥工資等級(jí)的確定 （ 工資 等級(jí)類型的選a、 分層式工資等級(jí)類型 不 b、 寬泛式即寬帶式工資等級(jí)類型 工資檔次的劃分 浮動(dòng)工資的設(shè)計(jì) （ 確定浮動(dòng)工資總額 確定個(gè)人浮動(dòng)工資份額 ） ⑦企業(yè)工資制度的實(shí)施與修正。 十一 、影響企業(yè)工資水平的因素有哪些？企業(yè)如何確定其工資水平，如何設(shè)計(jì)工資等級(jí)？ 答： 因素 ①企業(yè)外部影響因素（市場因素、勞動(dòng)力市場）②生活費(fèi)用和物價(jià)水平；③地域的影響；④政府的法律、法規(guī) 企業(yè)內(nèi)部影響因素 （ 企業(yè)自身特征對(duì)工資水平的影響 、 企業(yè)決策層的工資態(tài)度 ） 確定其工資水平 ①以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)②以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)③以技能為導(dǎo) 向的工資結(jié)構(gòu)④組合工資結(jié)構(gòu) 工資水平 =工資總額 /企業(yè)平均人數(shù) 設(shè)計(jì)工資等級(jí)包括 ①工資等級(jí)類型的選擇 （ 分層式工資等級(jí)類型 寬泛式即寬帶式工資等級(jí)類型 ） ②工資檔次的劃分 ③浮動(dòng)工資的設(shè)計(jì) （ 確定浮動(dòng)工資總額 確定個(gè)人浮動(dòng)工資份額 ） 十二、 簡述企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容和程序。 答： 基本內(nèi)容 ①工資定級(jí)性調(diào)整；物價(jià)性調(diào)整②工齡性調(diào)整③獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整④效益性調(diào)整⑤考核性調(diào)整 程序 ①調(diào)整工資結(jié)構(gòu)②盤活工資存量③將工資支付項(xiàng)目合并④確定新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。 工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整分為三類 ： 一類 是個(gè)體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整 （ 工資等級(jí)的調(diào)整、 工資檔次的調(diào)整 a、 “ 技變 ” 晉檔 b、 “ 學(xué)變 ” 晉檔 c、 “ 齡變 ” 晉檔 d、 “ 考核 “ 變檔 ； 另一類 是整體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整 （ 定期普遍調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)業(yè)績決定加薪幅度 ）第三類 是結(jié)合結(jié)合內(nèi)部分配改革對(duì)工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 十三、 簡述企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作與編制的程序 答： 準(zhǔn)備工作 在制定薪酬計(jì)劃前，而搜集有關(guān)資料，包括員工薪酬的基本資料、企業(yè)整體的薪酬資 料、企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃資料等，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢查 程序 ①通過薪酬市場調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平②了解企業(yè)財(cái)力狀況③了解企業(yè)人力資源規(guī)劃④將前三個(gè)步驟結(jié)合畫出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表 ⑤根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃預(yù)計(jì)的 業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，計(jì)算薪酬總額與銷售收入的比值 ⑥各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人 員變化情況，做出部門的薪酬計(jì)劃后，報(bào)人力資源部匯總⑦匯總與整體薪酬計(jì)劃不一致的需要再進(jìn)行調(diào)整 ⑧將確定的薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)報(bào)批 制定薪酬計(jì)劃的方法： 從下而上法 ：比較實(shí)際靈活，且可行性高。但不易控制總體的成本。 從上而下法 ：雖然可以控制總體薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時(shí)主觀因素過多，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。 十 四 、 說明企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)設(shè)計(jì)的基本程序 答： 程 序 ①確定補(bǔ)充養(yǎng)老金的來源 （ a、 完全由企業(yè)負(fù)擔(dān) b、 由企業(yè)和員工共同負(fù)擔(dān) ） ②確定每個(gè)員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例③確定養(yǎng)老金支付的額度（ a、 確定養(yǎng)老金的計(jì)算基礎(chǔ)額 b、 確定養(yǎng)老金的支付率 ） ④確定養(yǎng)老金的支付形式 （ 一次性支付；定期支付；一次性支付與定期支付結(jié)合 ） ⑤確定實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)間 ⑥確定養(yǎng)老金基金管理辦法 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)程序 ：①確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的來源和額度②確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)金支付的范圍③確定支付醫(yī)療費(fèi)的作用 ④確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的管理辦法。 一、 勞動(dòng)爭議仲裁的概念和程序分別是什么？ 答： 概念 勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng) ，依法就勞動(dòng)爭議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動(dòng) 程序 ①申請(qǐng)和受理②案件仲裁準(zhǔn)備③開庭審理和裁決 ④仲裁文書的送達(dá) 二 、集體勞動(dòng)爭議和團(tuán)體勞動(dòng)爭議有何區(qū)別？ 答：集體勞動(dòng)爭議是指的是有共同理由，勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在三人以上的勞動(dòng)爭議，團(tuán)體勞動(dòng)爭議指的是團(tuán)體因簽訂集體合同而發(fā)生的勞動(dòng)爭議。 三 、結(jié)合一兩個(gè)勞動(dòng)爭議案例，按照勞動(dòng)爭議案例分析要點(diǎn)試做分析。 答： 勞動(dòng)爭議案例分析要點(diǎn) ①確定勞動(dòng)爭 議的標(biāo)的，即當(dāng)事人之間矛盾所指向的對(duì)象②分析引起勞動(dòng)爭議的事實(shí)和結(jié)果③分析確定意思表示的意志內(nèi)容④確定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實(shí)施行為的差異性 ⑤分析確定 意思表示合法性分析，根據(jù)差異確定當(dāng)事人做出的判斷和選擇的合法性⑥分析確定勞動(dòng)爭議當(dāng)事人所實(shí)施的行為 ⑦分析確定 當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害⑧分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系 ⑨分析確定行為人的行為是否有主觀上的過錯(cuò)。 四 、為避免重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，如何進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境的營造？ 答：為避免重大勞動(dòng)安全事故的發(fā)生，可以從以 下三個(gè)方面來進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境的營造： ① 營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境； ② 營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境（ ? 建立健全的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度； ? 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程； ? 獎(jiǎng)罰分明）； ③ 營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境（ ? 直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故； ? 完善勞動(dòng)場所設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)工作場所優(yōu)化； ? 勞動(dòng)組織優(yōu)化）。 五 、平等協(xié)商的含義是什么？平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是什么？ 答： 含義 指的是雇傭雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)，就雙方的權(quán)力和義務(wù)進(jìn)行協(xié)商，體現(xiàn)雙方權(quán)益的公平、公正、公開性原則 區(qū)別 集體協(xié)商是在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，企業(yè)工會(huì)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部制度，工資分配等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂協(xié)議的行為。集體協(xié)商是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。 六 、論述我國勞動(dòng)關(guān)系從利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變的必然性。 答：利益一利是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的基本特征，以國家代表各方面的利益為基本的出發(fā)點(diǎn)處理勞動(dòng)關(guān)系的矛盾和問題。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)多元化的新特征。伴隨著政治和經(jīng)濟(jì)體制改革，我國勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在以下 5 個(gè)方面：①勞動(dòng)關(guān)系主體明確化。一方為用人單位， 另一方為勞動(dòng)者； 法人財(cái)產(chǎn)及勞動(dòng)力產(chǎn)權(quán)的逐漸形成和明確，必然使勞動(dòng)關(guān)系主體明確化 ②勞動(dòng)關(guān)系多元化。多種經(jīng)濟(jì)式的發(fā)展，打破了公有制的勞動(dòng)關(guān)系一統(tǒng)天下的局面，與 多種經(jīng)濟(jì)形式相對(duì)應(yīng)，勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn) ③勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化。改革本身就是一場深刻的革命，是利益格局全面的調(diào)整。社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的變化，體制改革所倡導(dǎo)的政企分開，以及此種變化相應(yīng)帶來的 行為方式、思維方式的轉(zhuǎn)變，均使勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益追求趨向復(fù)雜化 ④勞動(dòng)關(guān)系多變化。勞動(dòng)權(quán)、擇業(yè)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施，企業(yè)經(jīng)營權(quán)的 確認(rèn)與實(shí)施，市場經(jīng)濟(jì)本身的動(dòng)態(tài)多變屬性導(dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系的 動(dòng)態(tài)多變性 ⑤勞動(dòng)關(guān)系利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)法律制約下的契約自由原則的實(shí)施，政府若仍使用行政手段干預(yù)，單方面的決定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方的事務(wù)已不再適宜。市場經(jīng)濟(jì)、民主政治、群眾的法制需 要導(dǎo)致依法調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系雙方的矛盾和利益，法律化是一個(gè)必然的趨勢(shì) 。 勞動(dòng)關(guān)系的上述變化雖然各具特色，但其總的方向是在承認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系雙方利益差別的基礎(chǔ)上，通過規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)來協(xié)調(diào)雙方的利益差別和矛盾。所以說：我國勞動(dòng)關(guān)系從利益一體型向利益協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變是一個(gè)必然性的轉(zhuǎn)變。