【導讀】2物業(yè)管理的指導方。4一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋。11創(chuàng)全市“優(yōu)秀”、“示范”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市“優(yōu)秀”、“示范”物業(yè)管理工作方案37目錄物業(yè)管理定

　　

【正文】 案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè) 管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 （ 1）建立健全各種治安管理制度，如：來人來訪登記制度 ,巡邏制度等，下班交接檢查制度，定期檢查安全設施制度等。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的 指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 （ 2）對于工作人員 ,實行出入證制度 ,既方便工作人員 ,又便于管理和服務工作。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 ………………………………… 2 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 （ 3）從本質(zhì)看，保安工作也是一種服務工作，因此堅持服務原則，體現(xiàn)親切感和人性化。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ……… ………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 崗位要求 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津 臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 （ 1） 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，做到儀容、儀表端莊整潔，并做好其他各項上崗準備工作。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾 字靈熒揮經(jīng)草房淋 嚴格按崗位職責要求履行任務。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 （ 2） 保持充沛精力，具有高度責任感、使命感及奉獻精神。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示 范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 … ……………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 安全主管 領班 2 人 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦 堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 序號 崗位 崗位職責 1 安全 主管 1) 負責制定安全管理方案并組織實施。 2) 負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實施。 3) 負責安全管理隊員的月度考核工作。 4) 負責安全管理隊的內(nèi)務管理及宿舍物品的配置、檢查。 5) 負責安全管理隊員的思想教育。 6) 負責監(jiān)督、檢查、指導分隊長、安全管理員的工作。 7) 負責制定每月安全巡邏路線。 8) 負責每月第一周內(nèi)會同工程主管對安全系統(tǒng)設備進行一次全面檢測。 9) 協(xié)助管理處 經(jīng)理 處理突發(fā)事件。 10) 負責編制消防演練、演習方案并組織實施。 11) 負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。 12) 處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務人員對業(yè)戶進行回訪等工作。 13) 完成上級交派的其他任務。 2 領班 1) 值班期間全面負責本分隊人員及小區(qū)的日常安全管理工作。 2) 值班期間做好本分隊的監(jiān)督、檢查、指導工作。 3) 負責做好新入職隊員的崗位培訓、生活安排等工作。 4) 根據(jù)公司的要求作好本分隊隊員的工作、生活的管理。 5) 負責監(jiān)督、指導本分隊隊員落實公司及管理處的要求。 6) 協(xié)助主管作好小區(qū)消防、治安、車輛管理等各項安全防范工作。 7) 協(xié)助主管作好各項培訓工作。 8) 處理本分隊隊員上報的事務，如不能處理及時上報。 9) 負責做好交接班工作，接班前檢查隊員儀容儀表，交接班時檢查物品的狀況。 10) 負責對本分隊工作進行講 評。 11) 負責公司、管理處安排的其他工作。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 序號 項 目 頻 次 標 準 日 周 月 季 年 巡邏崗（ 3 人） 門崗 (8 人 ) 地下車場 (1 人 ) 中控室（ 3 人） 頂班 2 人 序號 項 目 頻 次 標 準 日 周 月 季 年 1 公共秩序 人員出入管理 隨時 60 秒 /人次； ， ；外來人員進入小區(qū)需管理處或業(yè)戶認可后放行； 2 物品搬遷管理 隨時 物品 (大件、貴重物品 )放行，憑管理處或業(yè)主（江西移動綜合辦公室或行政事務部）放行條放行。 4 其它突發(fā)事件或異常情況處理 隨時 、斗毆、匪警情況的處理； 、醉漢的處理；觸電事故的應急處理；突發(fā)性水浸事故處理； 、吹強烈大風的預防措施；臺風來臨后的措施； ；失物處理；電梯故障（困人）應變處理；管道石油氣泄漏的處理； 5 安全防范 紅外系統(tǒng)報警處理 隨時 接到報警信號后巡邏崗安全管理員在 3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 6 室內(nèi)報警處理 隨時 業(yè)戶室內(nèi)報警，安全管理員在 3 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場 7 閉路監(jiān)控系統(tǒng)顯示問題的處理 隨時 。 。 ，中控崗安全管理員應在 30 秒內(nèi)做出反應。 8 電梯系統(tǒng) 隨時 出現(xiàn)異常情況中控崗安全管理員應在 30 秒內(nèi)通知相關人員。 9 標識系統(tǒng) 隨時 設置必備的安全標識。 10 消防安全 公共部位 隨時 無占用消防通道，無堆放雜物 11 消防栓 1次 。 、無霉潮，帶柜完好 12 消防門 1次 消防門保持關閉。 13 滅火器具 1次 無缺失、無過期，表面清潔， 100%完好 14 溫感、煙 感、噴淋 1次 無缺失，外觀完好。 15 地下車庫卷簾門 1次 能正常開啟、關閉。 序號 項 目 頻 次 標 準 日 周 月 季 年 16 演習 不少于1次 。 。 。 17 消防宣傳 1次 每季度不少于 1 次開展消防知識宣傳 . 18 車輛管理 隨時 、辨認業(yè)戶車輛。 。 、開啟車擋器不超過 20 秒 /次。 4. 車場出口崗、登記、開啟車擋器不超過 90秒 /次。 5．車場巡邏人員按規(guī)定路線每 30 分鐘巡邏 1次并簽到。 ，經(jīng)管理處或業(yè)戶許可后進入。 ， 無交通堵塞現(xiàn)象。 ，車場巡邏崗安全管理員在30 秒內(nèi)趕到現(xiàn)場。 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 大門崗： 24 小時 執(zhí)勤 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 停車服務： 24小時 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理 工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 地下停車場： 16小時 /天 （ 7： 0016： 00， 16： 0024： 00） 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 … …………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 ………………………………… 物業(yè)管理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾膠亡逼龔柔紛沮熄寐擒錦堡錘模借滾誕津臭診味刃數(shù)敷堯劫視墑逛祥擁宛粱戀圾字靈熒揮經(jīng)草房淋 安全監(jiān)控及消防監(jiān)： 24 小時 /天 創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理項目工作方案江西移動辦公大樓創(chuàng)全市 “優(yōu)秀 ”、 “示范 ”物業(yè)管理工作方案 37 目 錄 物業(yè)管理定位 ……………………………… 2 物業(yè)管理的指導方針 物業(yè)管 理服務的內(nèi)容及標準 ………………………… 4 一、服葫約堿奢炊俞息聳淺毒催叼宣哈級佛圃棉搭指爾