電大法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的完善-資料下載頁(yè)
2025-05-19 12:54本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】（一）投訴總量增幅平緩部分傳統(tǒng)投訴熱點(diǎn)總量有所下降??????（二）商品房欺詐在歷年來(lái)的消費(fèi)者投訴中占有較大的比重?????今年是我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立30周年。律基礎(chǔ)、彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。系列相關(guān)法律體系的逐漸完善。這些變化使我們的價(jià)值觀(guān)和思維方式發(fā)生了很大。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也同樣出現(xiàn)了許多前所未有的新情況，如非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物（包。的合法權(quán)益的必要性和緊迫性。經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立。消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月正式被國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟接納為會(huì)員。費(fèi)者權(quán)益保護(hù)得到各方面的關(guān)注。18年來(lái)，隨著活動(dòng)的深入發(fā)展和宣傳，普通消費(fèi)者對(duì)自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)和。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū)，制建設(shè)完善程度的一個(gè)重要標(biāo)志。權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的基本依據(jù)。項(xiàng)權(quán)利，但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)方式的變化，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，
【正文】 法 ， 建立適合于解決群體消費(fèi)糾紛的訴訟程序 ，同 時(shí) ，賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)和有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)代表消費(fèi)者利益和國(guó)家利益提起訴訟的職權(quán) ， 以更好地追究經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任 。 推廣普及法律知識(shí) 法律知識(shí)的普及、推廣應(yīng)當(dāng)形成一種有 延續(xù)性的 ， 相對(duì)固化的模式 。 怎樣使消費(fèi)者了解最新的與其權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī) ， 并能夠使這些法規(guī)產(chǎn)生相應(yīng)的作用 ，需要政府部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及一些職能部門(mén)做出更大的努力 。 （二）提高消費(fèi)者自身的素質(zhì) 提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí) 據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受損失時(shí) ， 只有 %的消費(fèi)者能主動(dòng)投訴、維護(hù)自身權(quán)益 ， 多數(shù)的消費(fèi)者自認(rèn)倒霉 。 消費(fèi)者維權(quán)效果在相當(dāng)程度上取決于消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒 ， 取決于消費(fèi)者自身捍衛(wèi)合法權(quán)益的積極性與主動(dòng)性 。 如因損失小 ，怕麻煩或在訴訟風(fēng)險(xiǎn)等原因而放棄對(duì)自身合法權(quán)益的維護(hù) ， 實(shí)則是對(duì)侵權(quán)行為的放縱 。 因此 ， 在全社會(huì)要逐步普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的宣傳 ， 從我做起 ， 從現(xiàn)在做起 ， 維護(hù)自身合法權(quán)益 。 提高消費(fèi)者權(quán)益自我保護(hù)能力 消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)商品知識(shí)的學(xué)習(xí) ， 了解有關(guān)商品信息 ， 如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保修期、質(zhì)量等 ， 購(gòu)物、消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者一定要索要并保存好有關(guān)證據(jù) ，如發(fā)票或服務(wù)合同、維修證明等 ， 以作為消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)的投訴依據(jù) 。 目前很多消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害而投訴時(shí) ， 滿(mǎn)腹委屈 ， 但就是拿不出相關(guān)證據(jù) ， 從而增加投訴難度和訴訟風(fēng)險(xiǎn) 。 因此 ， 應(yīng)通過(guò)宣傳教育 ， 使廣大消費(fèi)者掌握維權(quán)、投訴、訴訟等相 關(guān)程序、內(nèi)容和要求 ， 增強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)能力 。 （三）加強(qiáng)監(jiān)督工作完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 加強(qiáng)政府的監(jiān)管工作 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)執(zhí)照管理 。 政府對(duì)某些服務(wù)質(zhì)量關(guān)系重大、而一般消費(fèi)者又缺乏足 9 夠?qū)I(yè)知識(shí)的服務(wù)業(yè)（如醫(yī)療、家電維修、美容、農(nóng)機(jī)、農(nóng)資等）即易產(chǎn)生信息不對(duì)稱(chēng)的行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)執(zhí)照管理 ， 甄選合格人員 ， 嚴(yán)格把關(guān)；強(qiáng)化產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn) 。單個(gè)消費(fèi)者對(duì)諸如食品、藥品、交通工具等產(chǎn)品的消費(fèi)安全程度難以憑個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)加以鑒定 ， 而一旦鑒定錯(cuò)誤 ， 其后果往往是以生命或健康為代價(jià) 。 因此 ， 政府必須制訂并強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn) ， 實(shí)行安全標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)；嚴(yán)厲制止、打擊具有外部負(fù)效應(yīng)的消費(fèi)行為 ， 如市場(chǎng)欺詐、制售黃賭毒等 。 加強(qiáng)新聞監(jiān)督 借助廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒介 ， 定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢結(jié)果進(jìn)行曝光 ， 充分發(fā)揮新聞媒介的監(jiān)督作用 ， 形成強(qiáng)大的輿論威懾力量 。 實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度；發(fā)動(dòng)社會(huì)組織和廣大消費(fèi)者 ， 積極參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查 。 加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督作用 利用社會(huì)傳播媒介和消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) ， 廣泛宣傳消費(fèi)者主權(quán)意識(shí) ， 形成 講誠(chéng)信、反欺詐 、自我抵制假冒偽劣商品、自我保護(hù)合法權(quán)益的良好社會(huì)風(fēng)氣 ， 通過(guò)社會(huì)輿論 ， 使假冒偽劣商品退出歷史舞臺(tái) 。 結(jié)束語(yǔ) ：消費(fèi)者權(quán) 益是關(guān)系到社會(huì)每一個(gè)人的權(quán)益 ， 并隨著國(guó)家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮會(huì)更加完善 ， 對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)權(quán)益的懲罰將更加法制化、制度化 ， 消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)將不斷提高 ， 維權(quán)途徑將會(huì)更多 ， 更高效 。 這些都是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展的必然要求所在 。 建立和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度需要的是認(rèn)真實(shí)干 ， 誠(chéng)實(shí)守信；而完善具體的細(xì)節(jié) ，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 ， 努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)則是我們更遠(yuǎn)大的目標(biāo) 。 參考文獻(xiàn)： ①王保樹(shù) ， 《經(jīng)濟(jì)法原理》北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社 ， 1999 年版 ②李國(guó)光 ， 最高人民法院《關(guān)于民 事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的理解與適用 ，中國(guó)法制出版社 ， 20xx 年版 ③張新寶 ， 《人身?yè)p害賠償規(guī)則的統(tǒng)一》 ， 法制日?qǐng)?bào) ， 20xx 年版 10 ④齊樹(shù)潔 ， 《民事程序法》 ， 廈門(mén)大學(xué)出版社 ， 20xx 年版 ⑤江平 ， 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的完善》 ， 工商行政管理 ， 20xx 年版 ⑥徐國(guó)棟：《民法基本原則解釋》 ， 中國(guó)政法大學(xué)出版社 ， 20xx 年版
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