6消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度-資料下載頁
2024-09-22 23:58本頁面
【正文】 等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者委員會(huì)投訴、向有關(guān)行政管理部門申訴，或者依法申請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟。 第五十二條因商品或者服務(wù)質(zhì)量問題有爭(zhēng)議需要進(jìn)行檢測(cè)、鑒定的，消費(fèi)者與經(jīng)營者可以根據(jù)雙方的約定進(jìn)行檢測(cè)、鑒定，檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。提起訴訟的，按照法律規(guī)定辦理。 第五十三條消費(fèi)者向消費(fèi)者 委員會(huì)投訴的，消費(fèi)者委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起五日內(nèi)作出是否受理的決定并告知投訴人。決定受理的，三十日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。投訴事項(xiàng)緊急的，應(yīng)當(dāng)立即派員調(diào)查處理。 第五十四條消費(fèi)者向有關(guān)行政管理部門申訴的，有關(guān)行政管 第 15 頁 共 17 頁 理部門應(yīng)當(dāng)自收到申訴材料之日起五日內(nèi)作出是否受理的決定并書面告知申訴人；不屬于本部門職責(zé)范圍的，五日內(nèi)移送有管轄權(quán)的部門；決定受理的，三十日內(nèi)作出處理。 第七章法律責(zé)任 第五十五條經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。 第五十六條經(jīng)營 者有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為購買商品或者接受服務(wù)的費(fèi)用總額的一倍： （一）銷售的商品摻雜、摻假、以次充好、以假充真，或者以不合格商品冒充合格商品，或者將殘次品、等外品等瑕疵商品冒充合格商品的； （二）銷售的商品是國家明令淘汰，或者過期、失效、變質(zhì)、受污染的； （三）銷售的商品假冒他人注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)地、企業(yè)名稱或者地址，或者偽造、冒用認(rèn)證等質(zhì)量標(biāo)志，或者將組裝產(chǎn)品冒充原裝產(chǎn)品、非進(jìn)口商品冒充進(jìn)口商品的； （四）銷售的商品應(yīng) 當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫，或者經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫不合格，或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的； （五）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品數(shù)量短少的； 第 16 頁 共 17 頁 （六）使用假冒或者不合格材料和用品提供服務(wù)的； （七）價(jià)外加價(jià)、收取未予標(biāo)明的價(jià)款、費(fèi)用，或者采取虛假的、使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段欺騙消費(fèi)者的； （八）修理、加工中偷工減料，故意損壞零部件，偷換或者更換不需要更換的零部件，謊報(bào)用工用料的； （九）以虛假的廣告、商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式誘導(dǎo)銷售商品 或者提供服務(wù)，或者強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的； （十）以其他手段欺詐消費(fèi)者的。 前款規(guī)定的加倍賠償責(zé)任，不得以消費(fèi)者購買商品、接受服務(wù)數(shù)量過多為由而減輕或者免除。 第五十七條經(jīng)營者有下列情形之一，造成消費(fèi)者精神損害的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并依法賠償損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任： （一）侮辱、誹謗消費(fèi)者的； （二）搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品的； （三）限制消費(fèi)者人身自由的； （四）毆打消費(fèi)者的 ； （五）造成消費(fèi)者人身傷害或者具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品永久性滅失或者毀損致使其受到精神損害的。 第五十八條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者人身傷害、 第 17 頁 共 17 頁 殘疾、死亡的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定予以賠償；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第五十九條經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，需要給予行政處罰的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰。 第六十條工商行政管理和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督等有關(guān)行政管理部門工作人員在處理消費(fèi) 糾紛、查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的工作中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 消費(fèi)者委員會(huì)工作人員不履行法定職責(zé)，或者偏袒、包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的，由消費(fèi)者委員會(huì)依據(jù)其章程和國家有關(guān)規(guī)定處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第八章附則 第六十一條農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本條例執(zhí)行；法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 第六十二條本條例自 **年 10 月 1 日起施行。 **年 6 月 4 日XX省第八屆人民代表大 會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過的《 XX省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》同時(shí)廢止。
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