消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)(1)-資料下載頁
2025-05-10 06:07本頁面
【正文】 （一）民事責(zé)任 ? （ 3）侵害人格尊嚴(yán)或侵犯人身自由的民事責(zé)任： 43條 ? “ 經(jīng)營(yíng)者違反本法第 25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? 侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)的民事責(zé)任 ? （ 1）承擔(dān)民事責(zé)任的方式： 44條 ? 修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式； ? 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行（如約定三包） 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? （ 2） “ 三包 ” 的民事責(zé)任： 45條 ? “ 對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 ? 對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? （ 3）消費(fèi)者購(gòu)買的商品，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的，消費(fèi)者可以要求退貨，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨，而不得無理拒絕。（ 48條） ? 即一般商品發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)經(jīng)過修理、更換，仍無法使用的再予以退貨；對(duì)不合格商品，只要消費(fèi)者要求退貨，經(jīng)營(yíng)者即應(yīng)立即負(fù)責(zé)退貨，不得以修理、退貨或者其他借口延遲或者拒絕消費(fèi)者的退貨要求。 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? （ 4）郵購(gòu)商品的民事責(zé)任： 46條 ? “ 經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。 ” （網(wǎng)絡(luò)） 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? （ 5）預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的民事責(zé)任： 47條 ? “ 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? （ 6）欺詐的民事責(zé)任： 49條 ? “ 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的 1倍。 ” 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? C、 賠償數(shù)額：懲罰性賠償，為 1倍 ? D、 意義：體現(xiàn)扶弱抑強(qiáng)、向消費(fèi)者利益傾斜的立法精神；是消費(fèi)者保護(hù)自己合法利益的有利武器；與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的類似法律規(guī)定相吻合。 三、法律責(zé)任－－ （一）民事責(zé)任 ? 相關(guān)法律、法規(guī)在民事責(zé)任方面的確定： 40條 ? 法律責(zé)任－－ ? （二）行政責(zé)任 ? 《消法》對(duì)違法者的處罰太低?！断ā分幸?guī)定對(duì)違法所得處以 1倍以上、 5倍以下的罰款，沒有違法所得處以 1萬元以下的罰款。 （三）刑事責(zé)任
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