電大法學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的完善(存儲(chǔ)版)
【正文】 、推廣應(yīng)當(dāng)形成一種有 延續(xù)性的 ， 相對(duì)固化的模式 。 因此 ， 應(yīng)通過(guò)宣傳教育 ， 使廣大消費(fèi)者掌握維權(quán)、投訴、訴訟等相 關(guān)程序、內(nèi)容和要求 ， 增強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)能力 。 結(jié)束語(yǔ) ：消費(fèi)者權(quán) 益是關(guān)系到社會(huì)每一個(gè)人的權(quán)益 ， 并隨著國(guó)家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮會(huì)更加完善 ， 對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)權(quán)益的懲罰將更加法制化、制度化 ， 消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)將不斷提高 ， 維權(quán)途徑將會(huì)更多 ， 更高效 。 實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度；發(fā)動(dòng)社會(huì)組織和廣大消費(fèi)者 ， 積極參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查 。 提高消費(fèi)者權(quán)益自我保護(hù)能力 消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)商品知識(shí)的學(xué)習(xí) ， 了解有關(guān)商品信息 ， 如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保修期、質(zhì)量等 ， 購(gòu)物、消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者一定要索要并保存好有關(guān)證據(jù) ，如發(fā)票或服務(wù)合同、維修證明等 ， 以作為消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)的投訴依據(jù) 。 為消費(fèi)者討回公道的過(guò)程 ， 也是懲罰違法行為 ， 建立信用社會(huì)的過(guò)程 。 而且有些法規(guī)和條例在實(shí)踐中缺乏一定的協(xié)調(diào)力 ， 法律效力也不高 ， 對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的案件處理和打擊的力度不夠 ， 威懾力不足 。 而《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》（法釋〔 20xx〕7 號(hào)）明確對(duì)人格利益的保護(hù)加以細(xì)化 ， 使消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中受到損害的 ， 有提出精神損害賠償?shù)拿鞔_依 。 再有在該解釋的第四條中還規(guī)定了諸如 產(chǎn)品責(zé)任 的舉證責(zé)任倒置 ， 即 因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權(quán)訴訟 ， 由產(chǎn)品的生產(chǎn)者就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任 。 《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》（法釋 [20xx]33 號(hào)）在涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方面 ， 特別使消費(fèi)者關(guān)注的就是 醫(yī) 療糾紛 和 共同危險(xiǎn) 的舉證責(zé)任倒置 。 二、近年來(lái)我國(guó)消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)與結(jié)構(gòu)變化 據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)分析 ， 近年來(lái)我國(guó)消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)與結(jié)構(gòu)呈如下特點(diǎn)： （一）投訴總量增幅平緩 ， 部分傳統(tǒng)投訴熱點(diǎn)總量有所下降 自 20xx 年以來(lái) ， 歷年投訴幾乎都呈 下降 態(tài)勢(shì) ， 20xx 年共受理消費(fèi)者投訴656863 件， 20xx 年共受理消費(fèi)者投訴 638477 件， 20xx 年受理消費(fèi)者投訴 636799件， 20xx 年略有反彈，受理消費(fèi)者投訴 666255 件， 20xx 年再度下降，為 607263件， 20xx 年 543,338 件， 20xx 年 大幅度上升，共受理 投訴 702,484 件， 總體呈現(xiàn) 5 逐年下降的趨勢(shì)。 在我國(guó)《 《消法》以法律的形式賦予消費(fèi)者九項(xiàng)權(quán)利，但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷方式的變化，特別是網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，僅僅九項(xiàng)權(quán)利已經(jīng)不足以保護(hù)消費(fèi)者，或者說(shuō)，消費(fèi)者受到損害的權(quán)利已經(jīng)超出了九項(xiàng)權(quán)利的范圍，這里面非常突出的是消費(fèi)者的隱私權(quán) 但是 ， 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、營(yíng)銷方式的多樣化 ， 特別是 非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物 的出現(xiàn) ， 僅僅九項(xiàng)權(quán)利已經(jīng)不足以保護(hù)消費(fèi)者 ， 或者說(shuō) ， 消費(fèi)者受到損害的權(quán)利已經(jīng)超出了九項(xiàng)權(quán)利的范圍 ， 這里面非常突出的是消費(fèi)者的隱私權(quán) 。 我國(guó) 1985 年 6 月國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布《消費(fèi)品使用說(shuō)明總則》，第一次使用了消費(fèi)者這個(gè)名詞。 一、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的 發(fā)展歷史和 現(xiàn)狀 隨著 我國(guó) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和 改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入 ， 消費(fèi)水平的不斷提高 ，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位 ， 為了保護(hù)消費(fèi)的正當(dāng)權(quán)益，為了了保證交易過(guò)程中的公正、公平， 促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 快速穩(wěn)定 發(fā)展 ， 我們的 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作越來(lái)越受到重視 。明確了消費(fèi)者的權(quán)利、確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)、彌 補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在 保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷 。這些變化使我們的價(jià)值觀和思維方 式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于 1987 年 9 月 正式 被國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟接納為會(huì)員 。該法明確規(guī)定：國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害；國(guó)家采取措施 ，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則?！断ā?中規(guī)定 侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生后的賠償主體規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償；消費(fèi)者或者其他受害
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1