電大法學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的完善-預(yù)覽頁
【正文】 、法規(guī)中相關(guān)的規(guī)定或條款 ， 它是一種廣義上的概念 。 隱私權(quán)雖然受民法保護(hù) ， 但是在消費(fèi)關(guān)系中越來越多地涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容 ， 經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)允許 ， 為了謀利擅自泄露消費(fèi)者個(gè)人隱私的現(xiàn)象屢見不鮮 。 在如 現(xiàn)今手機(jī)的套餐服務(wù)中等服 務(wù)中，仍然存在著一定的霸王條款。 （二）投訴范圍與結(jié)構(gòu)由生存型向消費(fèi)型變化 服務(wù)類的消費(fèi)投訴比重繼續(xù)上升；生存型消費(fèi)投訴比例下降 。 這幾個(gè)方面分別是：商品房投訴明顯增多 ， 群體投訴案件上升；在一些運(yùn)用高新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)方面 ， 如手機(jī)行業(yè) ，消費(fèi)者知情權(quán)難以保障的問題比較突出；部分壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平；汽車售后服務(wù)合同履行差 ， 消費(fèi)者因質(zhì)量發(fā)生的退換難以實(shí)現(xiàn)；農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量問題仍很突出 ， 農(nóng)民消費(fèi)者的權(quán)益不能得到有效保障；隨著消費(fèi)領(lǐng)域的日益拓展 ， 新的商品和服務(wù)不斷涌現(xiàn) ， 但有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)卻明顯滯后 ， 在一定程度上給消費(fèi)者維權(quán)帶來很大不便 。 該解釋明確規(guī)定 ， 因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟 ， 將由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任 。 另外 共同危險(xiǎn) 突破以往的界定 ，適用于消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域 。 （二）商品房欺詐在歷年來的消費(fèi)者投訴中占有較大的比重 在該類糾紛中 ， 能否適用消費(fèi)者保護(hù)法來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 ， 消費(fèi)者能不能依照《消法》第 49 條向欺詐他們的經(jīng)營(yíng)者要求獲得雙倍賠償 ， 這個(gè)問題在近兩年來已經(jīng)成為了熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題 。 買受人同意繼續(xù)履行合同 ， 房屋實(shí)際面積大于合同約定面積的 ， 面積誤差比在 3％以內(nèi)（含 3％）部分的房?jī)r(jià)款由買受人按照約定的價(jià)格補(bǔ)足 ， 面積誤差比超出 3％部分的房?jī)r(jià)款由出賣人承擔(dān) 所有權(quán)歸買受人；房屋實(shí)際面積小于合同約定 面積的 ， 面積誤差比在 3％以內(nèi)（含3％）部分的房?jī)r(jià)款及利息由出賣人返還買受人 ， 面積誤差比超過 3％部分的房?jī)r(jià)款由出賣人雙倍返還買受人 。 如該解釋第一條規(guī)定：自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害 ， 向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的 ， 人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理：生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、人 7 身自由權(quán) 。 這就使消費(fèi)者的安全權(quán)有了明確的法律獲賠依據(jù) 。 如網(wǎng)絡(luò)購物中網(wǎng)絡(luò)提供了方便快捷的購物渠道 ， 但是目前還需要制定相應(yīng)的法律法規(guī) ， 依法加強(qiáng)管理和引導(dǎo) 。 因此 ， 最可行的方法是參照勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁制度建立起類似的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議仲裁機(jī)制 。 從這點(diǎn)意義上說 ， 應(yīng)當(dāng)完善現(xiàn)行消費(fèi)糾紛的訴訟程序 ， 借鑒其他國(guó)家的做法 ， 建立適合于解決群體消費(fèi)糾紛的訴訟程序 ，同 時(shí) ，賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)和有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)代表消費(fèi)者利益和國(guó)家利益提起訴訟的職權(quán) ， 以更好地追究經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任 。 消費(fèi)者維權(quán)效果在相當(dāng)程度上取決于消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的覺醒 ， 取決于消費(fèi)者自身捍衛(wèi)合法權(quán)益的積極性與主動(dòng)性 。 目前很多消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害而投訴時(shí) ， 滿腹委屈 ， 但就是拿不出相關(guān)證據(jù) ， 從而增加投訴難度和訴訟風(fēng)險(xiǎn) 。單個(gè)消費(fèi)者對(duì)諸如食品、藥品、交通工具等產(chǎn)品的消費(fèi)安全程度難以憑個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)加以鑒定 ， 而一旦鑒定錯(cuò)誤 ， 其后果往往是以生命或健康為代價(jià) 。 加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督作用 利用社會(huì)傳播媒介和消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) ， 廣泛宣傳消費(fèi)者主權(quán)意識(shí) ， 形成 講誠(chéng)信、反欺詐 、自我抵制假冒偽劣商品、自我保護(hù)合法權(quán)益的良好社會(huì)風(fēng)氣 ， 通過社會(huì)輿論 ， 使假冒偽劣商品退出歷史舞臺(tái) 。 參考文獻(xiàn)： ①王保樹 ， 《經(jīng)濟(jì)法原理》北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社 ， 1999 年版 ②李國(guó)光 ， 最高人民法院《關(guān)于民 事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的理解與適用 ，中國(guó)法制出版社 ， 20xx 年版 ③張新寶 ， 《人身損害賠償規(guī)則的統(tǒng)一》 ， 法制日?qǐng)?bào) ， 20xx 年版 10 ④齊樹潔 ， 《民事程序法》 ， 廈門大學(xué)出版社 ， 20xx 年版 ⑤江平 ， 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的完善》 ， 工商行政管理 ， 20xx 年版 ⑥徐國(guó)棟：《民法基本原則解釋》 ， 中國(guó)政法大學(xué)出版社 ， 20xx 年版
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