電大法學專業(yè)畢業(yè)論文消費者權益保護制度的完善-預覽頁
【正文】 、法規(guī)中相關的規(guī)定或條款 ， 它是一種廣義上的概念 。 隱私權雖然受民法保護 ， 但是在消費關系中越來越多地涉及到個人隱私的內容 ， 經營者未經允許 ， 為了謀利擅自泄露消費者個人隱私的現(xiàn)象屢見不鮮 。 在如 現(xiàn)今手機的套餐服務中等服 務中，仍然存在著一定的霸王條款。 （二）投訴范圍與結構由生存型向消費型變化 服務類的消費投訴比重繼續(xù)上升；生存型消費投訴比例下降 。 這幾個方面分別是：商品房投訴明顯增多 ， 群體投訴案件上升；在一些運用高新技術的產品和服務方面 ， 如手機行業(yè) ，消費者知情權難以保障的問題比較突出；部分壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平；汽車售后服務合同履行差 ， 消費者因質量發(fā)生的退換難以實現(xiàn)；農資產品質量問題仍很突出 ， 農民消費者的權益不能得到有效保障；隨著消費領域的日益拓展 ， 新的商品和服務不斷涌現(xiàn) ， 但有關規(guī)定、標準的出臺卻明顯滯后 ， 在一定程度上給消費者維權帶來很大不便 。 該解釋明確規(guī)定 ， 因醫(yī)療行為引起的侵權訴訟 ， 將由醫(yī)療機構就醫(yī)療行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫(yī)療過錯承擔舉證責任 。 另外 共同危險 突破以往的界定 ，適用于消費者保護領域 。 （二）商品房欺詐在歷年來的消費者投訴中占有較大的比重 在該類糾紛中 ， 能否適用消費者保護法來保護消費者的合法權益 ， 消費者能不能依照《消法》第 49 條向欺詐他們的經營者要求獲得雙倍賠償 ， 這個問題在近兩年來已經成為了熱點、難點問題 。 買受人同意繼續(xù)履行合同 ， 房屋實際面積大于合同約定面積的 ， 面積誤差比在 3％以內（含 3％）部分的房價款由買受人按照約定的價格補足 ， 面積誤差比超出 3％部分的房價款由出賣人承擔 所有權歸買受人；房屋實際面積小于合同約定 面積的 ， 面積誤差比在 3％以內（含3％）部分的房價款及利息由出賣人返還買受人 ， 面積誤差比超過 3％部分的房價款由出賣人雙倍返還買受人 。 如該解釋第一條規(guī)定：自然人因下列人格權利遭受非法侵害 ， 向人民法院起訴請求賠償精神損害的 ， 人民法院應當依法予以受理：生命權、健康權、身體權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權、人格尊嚴權、人 7 身自由權 。 這就使消費者的安全權有了明確的法律獲賠依據(jù) 。 如網(wǎng)絡購物中網(wǎng)絡提供了方便快捷的購物渠道 ， 但是目前還需要制定相應的法律法規(guī) ， 依法加強管理和引導 。 因此 ， 最可行的方法是參照勞動爭議仲裁制度建立起類似的消費者權益爭議仲裁機制 。 從這點意義上說 ， 應當完善現(xiàn)行消費糾紛的訴訟程序 ， 借鑒其他國家的做法 ， 建立適合于解決群體消費糾紛的訴訟程序 ，同 時 ，賦予消費者協(xié)會和有關行政執(zhí)法機關代表消費者利益和國家利益提起訴訟的職權 ， 以更好地追究經營者的法律責任 。 消費者維權效果在相當程度上取決于消費者維權意識的覺醒 ， 取決于消費者自身捍衛(wèi)合法權益的積極性與主動性 。 目前很多消費者特別是農村消費者在合法權益受到侵害而投訴時 ， 滿腹委屈 ， 但就是拿不出相關證據(jù) ， 從而增加投訴難度和訴訟風險 。單個消費者對諸如食品、藥品、交通工具等產品的消費安全程度難以憑個人知識、經驗加以鑒定 ， 而一旦鑒定錯誤 ， 其后果往往是以生命或健康為代價 。 加強社會監(jiān)督作用 利用社會傳播媒介和消費者運動 ， 廣泛宣傳消費者主權意識 ， 形成 講誠信、反欺詐 、自我抵制假冒偽劣商品、自我保護合法權益的良好社會風氣 ， 通過社會輿論 ， 使假冒偽劣商品退出歷史舞臺 。 參考文獻： ①王保樹 ， 《經濟法原理》北京：社會科學文獻出版社 ， 1999 年版 ②李國光 ， 最高人民法院《關于民 事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》的理解與適用 ，中國法制出版社 ， 20xx 年版 ③張新寶 ， 《人身損害賠償規(guī)則的統(tǒng)一》 ， 法制日報 ， 20xx 年版 10 ④齊樹潔 ， 《民事程序法》 ， 廈門大學出版社 ， 20xx 年版 ⑤江平 ， 《消費者權益保護法的完善》 ， 工商行政管理 ， 20xx 年版 ⑥徐國棟：《民法基本原則解釋》 ， 中國政法大學出版社 ， 20xx 年版
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