電大法學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的完善-文庫吧
2025-04-24 12:54 本頁面
【正文】 位 ， 為了保護(hù)消費(fèi)的正當(dāng)權(quán)益，為了了保證交易過程中的公正、公平， 促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 快速穩(wěn)定 發(fā)展 ， 我們的 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作越來越受到重視 。 這主要表現(xiàn)在： 3 （一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組 織不斷發(fā)展 目前我國(guó)已經(jīng)建立了完整的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)體系， 1984 年 9 月廣州市消費(fèi)者委員會(huì)作為中國(guó) 第一個(gè)消費(fèi)者組織率先成立， 1984 年 12 月中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立。之后，各省市縣等各級(jí)消費(fèi)協(xié)會(huì)如雨后春筍般的出現(xiàn) 。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于 1987 年 9 月 正式 被國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟接納為會(huì)員 。 從此我國(guó)的 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 得到各方面的關(guān)注。從 1997 年 起我國(guó) 開始每年制定一個(gè) 消費(fèi)主題 。 18 年來， 隨著 活動(dòng)的深入 發(fā)展和宣傳 ， 普通消費(fèi)者對(duì)自我 權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力日益增強(qiáng) 。 （二） 我國(guó) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū)，產(chǎn)生于發(fā)達(dá)資本主義壟斷階段，而后波及世界各國(guó) ,成為全球性運(yùn)動(dòng) ， 當(dāng)今社會(huì)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法 的狀況如何 ， 已成為衡量一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明發(fā)展的程度和法制建設(shè)完善程度的一個(gè)重要標(biāo)志 。 我國(guó) 1985 年 6 月國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布《消費(fèi)品使用說明總則》，第一次使用了消費(fèi)者這個(gè)名詞。此后，我國(guó)為之做出了積極的努力和大膽的探索。 1993 年 10 月 31 日，全國(guó)人大常委會(huì)通過了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。該法明確規(guī)定：國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害；國(guó)家采取措施 ，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。 當(dāng)然消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法不僅包括專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī) ， 如 《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《藥品管理法》、《合同法》、《價(jià)格法》、《廣告法》、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)中 都要有 關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定和條款。此外，在許多經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的法規(guī)、規(guī)章中也涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，如，國(guó)務(wù)院頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等 ,而且還包括分散在民事、經(jīng)濟(jì)、行政、刑事等法律、法規(guī)中相關(guān)的規(guī)定或條款 ， 它是一種廣義上的概念 。 我國(guó) 還 通過對(duì)國(guó)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的消化吸收并結(jié)合我國(guó)的 實(shí)際 國(guó)情，形成了一系列由《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)組成的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系，使消費(fèi)者權(quán)益在法律上有了切實(shí)的保障。 （ 三 ） 現(xiàn)行我國(guó) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 的不足 4 權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的基本依據(jù) 。 在我國(guó)《 《消法》以法律的形式賦予消費(fèi)者九項(xiàng)權(quán)利，但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷方式的變化，特別是網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，僅僅九項(xiàng)權(quán)利已經(jīng)不足以保護(hù)消費(fèi)者，或者說，消費(fèi)者受到損害的權(quán)利已經(jīng)超出了九項(xiàng)權(quán)利的范圍，這里面非常突出的是消費(fèi)者的隱私權(quán) 但是 ， 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、營(yíng)銷方式的多樣化 ， 特別是 非現(xiàn)場(chǎng)購物 的出現(xiàn) ， 僅僅九項(xiàng)權(quán)利已經(jīng)不足以保護(hù)消費(fèi)者 ， 或者說 ， 消費(fèi)者受到損害的權(quán)利已經(jīng)超出了九項(xiàng)權(quán)利的范圍 ， 這里面非常突出的是消費(fèi)者的隱私權(quán) 。 隱私權(quán)雖然受民法保護(hù) ， 但是在消費(fèi)關(guān)系中越來越多地涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容 ， 經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)允許 ， 為了謀利擅自泄露消費(fèi)者個(gè)人隱私的現(xiàn)象屢見不鮮 。 消費(fèi)者雖然有 協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟五種維權(quán)途徑 ，但是實(shí)踐中往往是協(xié)商不歡而散、調(diào)解難見分曉、申訴久拖不決、仲裁沒有依據(jù)、起訴筋疲力盡，最后弄得消費(fèi)者懶得奉陪，自認(rèn)倒霉，這 大大 地影響到消費(fèi)者權(quán)益的落實(shí)。《消法》 中規(guī)定 侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生后的賠償主體規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償；消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。但這也產(chǎn)生了一定的歧義，就是說消費(fèi)者在買到有瑕疵商品時(shí)，只能向銷售者求償，缺乏消費(fèi)者對(duì)賠償主體選擇權(quán)的規(guī)定。 在如 現(xiàn)今手機(jī)的套餐服務(wù)中等服 務(wù)中，仍然存在著一定的霸王條款。
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