消費者權益保護(1)-文庫吧
2025-04-20 06:07 本頁面
【正文】 7條 ? 也稱安全權 ? 這是消費者的最基本、最重要的權利。包括： ? 人身安全權：指生命健康權 ? 財產安全權 第二節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務－一、消費者的權利 ? 二、知悉真情權：第 8條 ? 也稱：獲取信息權、了解權、知情權 ? “ 真情 ” ：商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務；服務的內容、規(guī)格、費用等。 第二節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務－一、消費者的權利 ? （三）自主選擇權：第 9條 ? 包括： ? 自主選擇經(jīng)營者 ? 自主選擇商品品種和服務方式 ? 有權進行比較、鑒別和挑選 ? 自主決定購買或不購買商品，接受或不接受服務 第二節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務－一、消費者的權利 ? （四）人格尊嚴權：第 14條 ? 也稱獲得尊重權、維護尊嚴權 ? 人格尊嚴（含人身自由） ? 民族風俗習慣 第二節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務－一、消費者的權利 ? （五）依法求償權：第 11條 ? 也稱：獲得賠償權。包括： ? 人身權傷害賠償權：生命健康權和人格尊嚴權 ? 財產權損害賠償權： 第二節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務－一、消費者的權利 ? （六）依法結社權： 12條 ? 是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。 第二節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務－一、消費者的權利 ? （七）知識獲取權： 13條 ? 也稱：接受教育權 ? 第二節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務－一、消費者的權利 ? （八）公平交易權： 10條 ? “ 消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 ” 第二節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務－一、消費者的權利 ? 包括： ? 質量保障：（ 1）安全保障；（ 2）性能保障；（ 3）包裝和產品標準保障。 ? 價格合理。 ? 計量正確。 ? 有權拒絕強制交易 第二節(jié) 消費者的權利和經(jīng)營者的義務－一、消費者的權利 ? （九）批評監(jiān)督權： 15條 ? 監(jiān)督的對象：經(jīng)營者、國家機關工作及其人員 ? 監(jiān)督的方式：檢舉、控告、批評、建議 二、經(jīng)營者的義務 ? 依據(jù)《反不正當競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者是從事商品經(jīng)營和營利性服務的法人、其他經(jīng)濟組織和個人。 ? 從事商品經(jīng)營的經(jīng)營者包括生產者和銷售者 二、經(jīng)營者的義務 ? （一）依法定或依約定履行義務： 16條 ? 依法履行義務：如消法、產品質量法、價格法、食品衛(wèi)生法、藥品管理法等；法定 “ 三包 ” ? 依約定：不能違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定 二、經(jīng)營者的義務 ? （二）聽取意見和接受監(jiān)督的義務： 17條 ? 是指在消費者不僅在購買商品時，即使在不購買商品時，也有權對經(jīng)營者、對經(jīng)營者的商品提出意見和建議。經(jīng)營者應當聽取。 二、經(jīng)營者的義務 ? （三）保障人身和財產安全的義務 ? 正常情況下：說明真實情況；作好明確警
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1