消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 (2)-文庫吧
2025-04-21 07:27 本頁面
【正文】 者權(quán)利的是美國總統(tǒng)肯尼迪。 1962年 3月 15日，肯尼迪在向美國國會(huì)提出的消費(fèi)者權(quán)利法案中，主張消費(fèi)者具有四項(xiàng)權(quán)利：即有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確的商品信息資料；有權(quán)自由選擇商品；有權(quán)提出消費(fèi)意見。 1969年尼克松又提出了消費(fèi)者有求償?shù)臋?quán)利?？夏岬系乃臋?quán)論，首次提出了消費(fèi)者權(quán)利這一概念，對(duì)于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)具有重大且深遠(yuǎn)的歷史意義，國際消費(fèi)者組織因此將 3月 15日定為世界消費(fèi)者權(quán)益日。 （二） 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利： 1．安全保障權(quán)。 指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中依法享有其人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利。 2．知悉真情權(quán)。 是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3．自主選擇權(quán)。 指消費(fèi)者有權(quán)選擇要購買的商品或者要接受的服務(wù)的權(quán)利。 包括以下幾個(gè)方面： 4．公平交易權(quán)。 （ 1）自主選擇經(jīng)營者； （ 2）自主選擇商品品種或服務(wù)方式； （ 3）自主決定是否購買商品和接受服務(wù)； （ 4）在選擇商品和服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。 此外， 消費(fèi)者還有權(quán)選擇購買商品或者接受服務(wù)的場所；有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，選擇商品的商標(biāo)、產(chǎn)地、價(jià)格等事項(xiàng)。 一是有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。 二是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 5．獲得賠償權(quán)。 即消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6．獲得相關(guān)知識(shí)權(quán)（受教育權(quán)） 7．受尊重權(quán)，也叫做人格尊嚴(yán)權(quán)。 是指消費(fèi)者購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有其人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 （ 1）有關(guān)消費(fèi)態(tài)度的知識(shí)，這有利于消費(fèi)者科學(xué)地指導(dǎo)自己的消費(fèi)行為； （ 2）有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí)，這有利于消費(fèi)者根據(jù)有關(guān)知識(shí)買到自己滿意的商品或接受到使自己滿意的服務(wù)； （ 3）政府有義務(wù)公知相關(guān)消費(fèi)信息。 8．結(jié)社權(quán)。 就是消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。中國公民享有結(jié)社權(quán)是憲法賦予的權(quán)利。 9．監(jiān)督批評(píng)權(quán)。 監(jiān)督 批評(píng)權(quán) 檢舉權(quán) 建議權(quán) 批評(píng)權(quán) 控告權(quán) 二、經(jīng)營者的義務(wù) 以營利為目的的從事經(jīng)營活動(dòng)的公民、法人和其他 經(jīng)濟(jì)組織。 經(jīng)營者的義務(wù)： 1．履行法定的或約定的義務(wù)。 2．接受監(jiān)督的義務(wù)。 3．保障商品和服務(wù)安全的義務(wù)。 4．提供真實(shí)信息的義務(wù)。 5．標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)。 6．出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。 7．保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。 8．履行 “ 三包 ” 或其他責(zé)任的義務(wù)。 9．不得從事不公平、不合理的交易的義務(wù)。 10．不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。 概念 第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 一、國家與社會(huì)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù) ? （一）國家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)體系 國家通過立法進(jìn)行保護(hù) 國家不僅制定專門的 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 ，還通過在 《 反不正當(dāng)競爭法 》《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》《 廣告法 》《 食品衛(wèi)生法 》 等相關(guān)法律中作出專門規(guī)定，加以保護(hù)。 行政保護(hù) 國家依法律形式賦予國家相關(guān)部門對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的職責(zé)。 司法保護(hù) （二）社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) 依法設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)組織和社會(huì)團(tuán)體，依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于 1984年 12月 26日成立，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予其 7個(gè)方面的職能 （ 1）提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；（ 2）參與行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查；（ 3）就消費(fèi)者權(quán)益問題向有關(guān)部門反映、查詢和提出建議；（ 4）受理消費(fèi)者投訴，并進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（ 5）涉及質(zhì)量問題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定；（ 6）支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；（ 7）對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，通過媒體予以披露、批評(píng)。 媒體對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。 二、消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決 （一）爭議解決的途徑
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