消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(3)-文庫吧
2025-04-20 07:52 本頁面
【正文】 民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者得身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者得人身自由 侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失 向法院起訴，要求賠償精神的和名譽(yù)的損失。最終打贏官司 。 結(jié)果： ? 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) ? 2021年，上海一女大學(xué)生錢某到屈臣氏公司開辦的超級市場購物，保安懷疑錢某偷盜，就將錢某帶到地下室，強(qiáng)行搜身。錢某認(rèn)為該商場懷疑她是小偷，并違法對其實(shí)施搜身，侮辱了她的人格和名譽(yù)，給她造成了極大的精神痛苦。 ? 錢某向虹口區(qū)人民法院起訴，要求屈臣氏公司賠償 50萬元精神損失費(fèi)。 ? 一審法院審理認(rèn)為，屈臣氏公司侵犯了錢某的名譽(yù)權(quán)，且情節(jié)嚴(yán)重，手段惡劣，錢某受害程度較深，社會(huì)影響很壞。因此判決被告屈臣氏公司賠償原告精神損失費(fèi) 25萬元。 ? 屈臣氏公司不服一審判決，上訴至上海市中級人民法院。上海市中級人民法院二審認(rèn)為，一審判決于法無據(jù)，因此改判屈臣氏公司賠償錢某精神失費(fèi) 1萬元。 例： 某市一居民小區(qū)建成 ， 煤氣管道也鋪設(shè)完畢 ，居民們高高興興地搬進(jìn)新居 ， 但煤氣尚未開通 ， 居民的生活甚為不便 。 一日 ， 居民們接煤氣公司通知 ， 凡小區(qū)居民一律前往該公司經(jīng)營部購買指定的煤氣灶具 、熱水器 ， 若在其他商場購買 ， 公司一律不給通氣 ， 不發(fā)煤氣使用證 。 居民們按通知購買后 ， 發(fā)現(xiàn)該煤氣公司出售的煤氣灶具比市場上的價(jià)格高 50元左右 ， 煤氣熱水器比市場上的價(jià)格高 100元左右 。 遂憤而向人民法院起訴 ， 請求處理 。 思考 ： 該區(qū)居民的哪些消費(fèi)者的權(quán)利受到侵害呢？ 人民法院根據(jù) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第九條規(guī)定 ： 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 法院審理后認(rèn)為 ， 煤氣公司的行為違反了 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第九條的規(guī)定 ， 侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán) ， 同時(shí)也違反了 《 反不正當(dāng)競爭法 》 第六條的規(guī)定 ， 是一種不正當(dāng)競爭行為 。 遂判決煤氣公司退還多收的款項(xiàng) ， 并建議有關(guān)行政部門對煤氣公司的違法行為進(jìn)行查處 。 結(jié)果： 無形財(cái)產(chǎn) ? 李宏晨是北極冰科技發(fā)展有限公司經(jīng)營的大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲 ——“紅月”的玩家。該游戲的主要產(chǎn)品有獲得游戲時(shí)間的充值卡數(shù)種以及“生化盾牌”、“生命水”等虛擬裝備。從 2021年起， 24歲的李宏晨陸續(xù)花費(fèi)了數(shù)千小時(shí)的精力和上萬元的現(xiàn)金，且在名為“國家主席”的 ID中曾擁有許多虛擬裝備，并已達(dá)到一定等級。 ? 2021年 2月 17日，李宏晨發(fā)現(xiàn)在其“國家主席” ID中所擁有的虛擬設(shè)備不翼而飛。包括最心愛的 3個(gè)頭盔、 1個(gè)戰(zhàn)甲、 2個(gè)毒物等物品他隨即與北極冰公司聯(lián)系，但北極冰公司拒絕協(xié)助找回其所丟失的虛擬設(shè)備，聲稱游戲規(guī)則 ——“紅月法規(guī)” 中已有規(guī)定，“玩家 ID帳號應(yīng)由玩家自己妥善保管和維護(hù)，玩家?guī)ぬ柋槐I用期間所發(fā)生的損失應(yīng)由玩家自己負(fù)責(zé)，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任?！崩詈瓿空J(rèn)為被告行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)及人身、財(cái)產(chǎn)安全保障權(quán)，要求被告承擔(dān)損失賠償責(zé)任。以侵犯其私人財(cái)產(chǎn)為由提起民事訴訟，要求北極冰公司賠他丟失的各種裝備，并賠償精神損失費(fèi) 10000元。 12月 18日，李宏晨訴北極冰科技發(fā)展有限公司娛樂服務(wù)糾紛案，在北京市朝陽區(qū)人民法院開庭審理。 ? 法院判決被告北京北極冰科技發(fā)展有限公司恢復(fù)原告李宏晨在網(wǎng)絡(luò)游戲“紅月”中丟失的虛擬裝備，并返還原告購買 105張爆吉卡的價(jià)款 420元，賠償交通費(fèi)等各種費(fèi)用1140元，駁回原告李宏晨的其他訴訟請求 精神損害賠償權(quán) ? 2021年４月，業(yè)主秦女士與某裝飾公司簽訂了裝修合同，同年６月房屋裝修完工。當(dāng)年１１月秦女士入住新房后，全
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