【導(dǎo)讀】（）１、資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。（）２、成本中心的責(zé)任要求成本必須是可控成本。（）３、標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。（）４、健康和安全管理是企業(yè)管理活動的一個補充部分。作調(diào)度都是很簡單的。（）８、投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風(fēng)險能力越低。（）９、價格是爭取市場份額的決定性因素。一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運用到企業(yè)質(zhì)量管理過程中。（）12、創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)靈感。（）13、分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。（）15、工作的描述主要包括逐個的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。（）16、招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費預(yù)算等。（）17、資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。的形式壓低價格。（）19、為了避免需求的變化，存貨越多越好。產(chǎn)減去他們的全部負(fù)債。

　　

【正文】 MEMS 系統(tǒng)庫存管理中，提供了周期盤點作為保持庫存記錄準(zhǔn)確 性的有效途徑。周期盤點是指每天對庫存中的部門物料項目進(jìn)行盤點，從而使一年中對所有物料項目的盤點數(shù)達(dá)到預(yù)定值。周期盤點可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫存錯誤，檢驗系統(tǒng)運行結(jié)果。同時庫存記錄的準(zhǔn)確性已達(dá)到了 95%以上，可以逐步取消年度庫存盤點。實行周期盤點具體方法是采用了 ABC 分類盤點，按庫存項目價值不同， A 類物資每月盤點一次， B 類物資每半年盤點一次， C 類物資每年盤點一次，按分類分別求出物資數(shù)量，并以相應(yīng)盤點次數(shù)的乘積之和，除以一年的工作日，即可得到全廠每天盤點物資的數(shù)量。根據(jù)盤點數(shù)量來提取盤點物資進(jìn)行盤點，經(jīng)過周 期盤點，產(chǎn)生一份周期盤點報告，從而保證庫存管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到95%以上。 根據(jù)以上案例，回答 101105 題。 10該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是（ ）。 （ A） 可以減少庫存量 （ B） 庫存不可以以數(shù)據(jù)的形式存在 （ C） 可以比較準(zhǔn)確是預(yù)測產(chǎn)品的需求量 （ D） 發(fā)出訂單的效率提高 （ E） 某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響其他物料需求的數(shù)據(jù) 10庫存控制之所以重要，是因為（ ）。 （ A）需求有波動性 （ B）資源訂購 時間太長 （ C）能夠減低庫存成本 （ D）資源訂購時間太短 （ E）維護(hù)資源的費用很高 10庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處有（ ）。 （ A）減少存儲成本 （ B）減少折舊成本 （ C）減少組織成本 （ D）減少管理成本 （ E）減少人員工資 10可以通過多種方法進(jìn)行庫存控制，（ ）方法可以利用。 （ A） ABC 分類法 （ B）條形碼 （ C） POS 終端 （ D）自動訂貨系統(tǒng) （ E）經(jīng)濟(jì)訂購批量 10我們在實際生產(chǎn)過程中，采購方通常會利用（ ）方法進(jìn)行采購。 （ A）前期采購 （ B）定期采購相同的量 （ C）不定期采購相同的量 （ D）定期采購不同的量 （ E）不定期采購不同的量 案例（十）： 在經(jīng)過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個人來分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。這支小組的第一次會議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到達(dá)，這就使得他們有時間進(jìn)行相互了解，并在酒店酒吧里交換自己的看法。星期五的時候，大 家開始在酒店的會議室里就自己在領(lǐng)導(dǎo)這場變革的過程當(dāng)中所發(fā)揮的作用進(jìn)行更為正式的交流。我們的第二次會議所采用的格式也是大致如此，只是會議的地點改在了墨爾本。 在參加第一次會議的時候，大家都為自己能夠被選中作為一名領(lǐng)導(dǎo)變革的核心成員而激動不已，整個會議也充滿了熱烈的氣氛。我們討論了組織的發(fā)展方向，并就如何提高整個企業(yè)的客戶關(guān)懷程度等問題進(jìn)行了激烈的大腦風(fēng)暴。但在第二次會議和第三次會議上，大家之間的討論就開始變得有些雜亂無章。一個人說，“我有一個不錯的想法，它能夠讓客戶在進(jìn)入我們的辦公室的時候有一種家的感覺，具體 的做法是：我們讓服務(wù)人員帶上名稱標(biāo)簽，這樣客戶就可以知道他們的名字?！绷硗庖粋€人可能會說，“對，而且我們還應(yīng)該對辦公室進(jìn)行重新設(shè)計，使它們不再那么正式。我們可以為客戶設(shè)立一些閱讀區(qū)，使他們能夠更好地了解我們的服務(wù)，而且我們還要為所有的服務(wù)人員配備自己的辦公桌?！比缓笥钟腥苏f道，“我不同意你們的觀點。在我看來，如果想提高客戶服務(wù)質(zhì)量的話，我們應(yīng)該改變他們的工作方式。首先我們需要做的就是廢除 900頁的 HR政策手冊?！彼倪@一提議馬上遭到了反對，“不不，要想使我們的服務(wù)人員真正改變服務(wù)質(zhì)量的話，我們就需要制定新的 衡量標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，我們需要根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)來獎勵人們。” 大家各抒己見，討論的話題也不時轉(zhuǎn)換，就這樣，一天會議下來，我們沒有涉及到任何實質(zhì)性的內(nèi)容 —— 這是一件相當(dāng)令人沮喪的事情。我們試圖通過投票的方式來確定哪些是需要首先討論的問題的，但并沒有產(chǎn)生任何實際的效果。大家剛開始的那股工作熱情很快就消失殆盡。 在大約第五次會議上，我們嘗試采用了一種新的方式。首先，我們將會議日程安排為一天半（而不再是一天）。當(dāng)大家到齊之后，我們給每個人發(fā)了一份關(guān)于今后兩天活動的詳細(xì)日程表。在日程表的最上方，我們列出了一個問題：業(yè)績管理 。 在第一天的活動中， CEO開始強(qiáng)調(diào)整個團(tuán)隊改變工作重點并相互協(xié)作以達(dá)成共識的重要性?！拔覀儨?zhǔn)備嘗試一些新的東西，大家提出了許多很好的意見，但當(dāng)前對我們來說，更重要的是馬上采取行動?！睆拇艘院螅覀冮_始在每次會議上討論一個重要的話題，這種情況將持續(xù)一天半。而且在必要的時候，我們將請一位主持人來保持會議的方向。 那天早晨剩下的時間里，我們開始請一位嘉賓發(fā)言人談?wù)摬煌臉I(yè)績管理方式。這種做法一下子打開了我們的思路，許多新的想法也開始跳進(jìn)人們的大腦。然后我們開始討論在業(yè)績管理系統(tǒng)變革的過程中我們可能遇到的問題。我 們用下午的時間討論了下一步的工作步驟。大家認(rèn)為我們首先應(yīng)該在員工中間開展一項調(diào)查，了解一下，在他們心目中，我們最需要改進(jìn)的領(lǐng)域是哪里。 第二天，我們開始討論了下一步運作的具體時間表，把需要做的工作分布到今后的幾個星期當(dāng)中。我們還確定了（在大多數(shù)人看來）下次會議的核心問題，然后讓幾位團(tuán)隊成員準(zhǔn)備這一話題的文件，并在下次會議召開之前一周的時間里將資料分發(fā)給大家。 在以后的會議當(dāng)中，我們繼續(xù)使用了這種方式。每次會議的時間都是一天半。第一天的時候都要邀請一位嘉賓發(fā)言人；第二天的會議上則會比較具體地就后面的步驟展開討 論。對于那些比較復(fù)雜的問題，我們將分配給一些規(guī)模更小的小組進(jìn)行細(xì)致地分析和規(guī)劃。這些小組然后會在下一次會議上將自己的進(jìn)度報告給整個指導(dǎo)小組。 適應(yīng)這種會議方式通常需要一定的時間，但大家很快就發(fā)現(xiàn)：一旦偏離了這種方式，我們的效率立刻就大打折扣。 如果這時有一位局外人突然加入的話，他很可能會為我們的會議效率感到驚訝，因為我們從不跑題，雖然大家都很忙碌，而且為了參加會議很多人還要長途奔波，但一旦進(jìn)入會議室，我們的討論馬上進(jìn)入正題。而且一段時間之后，隨著人們開始對這種流程產(chǎn)生了信心，彼此之間也有了更多的信任，這種會 議方式也變得更加容易控制和把握了。 最后我們終于把這支由不同地域、規(guī)模龐大的人群組織成了一個高效的團(tuán)隊，其間共耗費了九個月時間，但回報是驚人的。我們整個組織的面目都煥然一新。 根據(jù)以上案例，回答 106110 題。 10會議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結(jié)果，這種情況說明（ ）。 （ A）會議主持人的風(fēng)格有問題 （ B）會議人員沒有熱情 （ C）會議討論的主題不明確 （ D）會議沒有必要開 （ E）會議人員太多 10在第五次會議上采用了一種新的方式。這種 方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。其中他們采用了（ ）方法，取得了效果。 （ A）創(chuàng)造性思維 （ B）反復(fù)試驗 （ C）六項思考帽法 （ D）直覺思考法 （ E）頭腦風(fēng)暴 10在開始的第一次會議和第二次會議當(dāng)中，他們利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論問題，但是在第二次會議中明顯違反了頭腦風(fēng)暴法的（ ）的原則。 （ A）不能提出超出實際的想法 （ B）不能對他人的想法作出批評 （ C）允許脫離討論的主題 （ D）對他人提出的問題不能進(jìn)行辯論 （ E）想法越多越好 10此后新的會議方式達(dá)到了好的效果。其原因是會議人員（ ）。 （ A）明確了解決的問題 （ B）利用了正確的方法 （ C）找出了有效的解決方案 （ D）反對人員被排除 （ E）轉(zhuǎn)換了思維方式 1五十五個地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者在開始的會議中，之所以沒有達(dá)到會議的效果，是因為（ ）。 （ A） 他們考慮問題不全面，不能站在別人的角度看問題 （ B） 他們每個人試圖命令和控制會議上的其他人 （ C） 他們的素質(zhì)太差，想表現(xiàn)自己 （ D） 他們還處在傳統(tǒng)的命令 控制型會議中，認(rèn)為他們是領(lǐng)導(dǎo)者 （ E） 他們不懂得具體的操作方法 五、多項選擇題 （從五個備選項中選擇一個或多個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福? 11下面計入直接成本的科目有（ ）。 （ A）原材料 （ B）元件 （ C）易耗品 （ D）生產(chǎn)工人的工資 （ E）其他直接成本 11全面預(yù)算體系包括的預(yù)算有 （ ）。、 （ A）銷售預(yù)算 （ B）生產(chǎn)預(yù)算 （ C）財務(wù)預(yù)算 （ D）采購預(yù)算 （ E）成本預(yù)算 11如果你是一家小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，想買一臺新型的計算機(jī)，并派有關(guān)人員去取，該員工將包裝打開，抱著計算機(jī)上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷了胳膊，嚴(yán)重?fù)p害了計算機(jī)。這種情況可能會帶給你的企業(yè)造成的代價有（ ）。 （ A）修理計算機(jī)的費用 （ B）人員的醫(yī)療費用 （ C）受傷人員的賠償費用 （ D）生產(chǎn)產(chǎn)品的費用 （ E）企業(yè)可能招聘新員工的費用 11（ ）可以有助于提高庫存的效率。 （ A） ABC 分類法 （ B）條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集 （ C）批號跟蹤 （ D）商品的擺放形式 （ E）自動訂貨系統(tǒng) 11項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常使用到的方法有（ ）。 （ A）成本 效益分析 （ B）風(fēng)險分析 （ C）盈虧平衡分析 （ D）投資效益分析 （ E）資金周轉(zhuǎn)率分析 11項目在實施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更項目經(jīng)理必須確保這些變更對項目的（ ）方面不會產(chǎn)生不良的影響。 （ A）績效 （ B）成本 （ C）時間 （ D）盈利 （ E）人員 11雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，可以有助于員工更好的參與的方法是（ ）。 （ A）各種豐富化 （ B）各種擴(kuò)大化 （ C）崗位輪換 （ D）團(tuán)隊工作 （ E）個人工作 11如果一個公司要進(jìn)行變革，它必須要具備（ ）條件才能稱之為好的變革。 （Ａ）合作的理由 （Ｂ）明確的目的 （Ｃ）正確的方式 （Ｄ）時代的發(fā)展 （Ｅ）人員的參與 11（ ）是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準(zhǔn)備。 （ A）如何控制變革的情況 （ B）鞏固成果，確定變革 （ C）復(fù)查變革的實施情況 （ D）再進(jìn)行新一輪的變革 （ E）提出各種變革的計劃 1能夠?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生的原因有（ ）。 （ A）時機(jī) （ B）資金 （ C）人員 （ D）政治 （ E）突發(fā)性事件 資源與運營管理模擬試題 2 答案 一、判斷題（ =10） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 √ √ √ √ 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 √ √ √ √ √ √ √ √ 二、單選題 (=20) √ 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 C A B C A C C D C D 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 C D D B A D A D A C 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 C D C B D D D C D A 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 C B B D C D D A D D 三、案例題 Ⅰ （ 1x40=40） 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 D C C B D D A A A A 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 A A C A A A A A A A 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 A A A A A A A A A B 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 A B B C C A A D D B 四、 案例多選題（ 2x10=20） 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110