【文章內(nèi)容簡介】 查網(wǎng)絡(luò)體系。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的安全預(yù)評價制度， 2020 年完成了包括上海賽科 90 萬噸 /年乙烯工程、青島 1000 萬噸 /年煉油工程、甬滬寧管道工程在內(nèi)的 36個新建、改建、擴建項目的安全預(yù)評價，對新建、改建、擴建項目實行安全設(shè)施、消防設(shè)施、職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)的三同時監(jiān)督。 中國石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。對已建成的裝置、設(shè)施和公用工程，開展風(fēng)險評價，積極進行隱患治理，按照分級管理、分步實施的原則，從隱患的檢查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收的全過程，實施規(guī)范化、程序化管理。 2020 年隱患治理項目 668 項，投資 1 5 億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置 的安全生產(chǎn)。 本公司積極推進 HSE（健康、安全、環(huán)境）一體化管理。 2020 年 4 月 4 日，中國石化正式對外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康（ HSE）管理體系。中國石化的 HSE 方針是：“安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”。中國石化的 HSE 目標(biāo)是：“追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的 HSE 業(yè)績”。中國石化的 HSE 承諾是：“在世界任何地方，遵守所在國家和地區(qū)的法律、法規(guī)，尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣，在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們對 HSE 的態(tài)度始終如一。公司的各級最高管 理者，是 HSE 的第一責(zé)任人，每位員工對公司的 HSE 事務(wù)負有義不容辭的責(zé)任， HSE表現(xiàn)是公司聘用和獎勵雇員、承包商的重要依據(jù)。保護生態(tài)環(huán)境，建設(shè)清潔生產(chǎn)企業(yè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。向社會公開我們的 HSE 表現(xiàn)，廣泛征求社會各界的意見，不斷提高公司的 HSE管理水平。為保證目標(biāo)的實現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財力資源支持”。截止到 2020 年底已有廣州石化、茂名石化、九江石化、江漢油田、浙江石油等 25 家企業(yè)開始建立 HSE 管理體系，并發(fā)布運行，為企業(yè)建立安全生產(chǎn)的長效機制奠定了基礎(chǔ)。 本公司重點加強對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位 的安全監(jiān)督管理，有針對性地制定重大事故防范措施，組織開展事故預(yù)案演練，將管理監(jiān)控責(zé)任和措施落實到各部門、車間和崗位，及時消除缺陷和隱患。同時，采用國際上先進的安全評價方法，對在役裝置的安全性進行評價。公司還建立了具有安全監(jiān)控、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、信息（包括視頻、音頻）傳遞、應(yīng)急預(yù)案、遠程監(jiān)控指揮功能的網(wǎng)絡(luò)化安全監(jiān)控中心。用 IT 技術(shù)建立的中國石化安全監(jiān)控系統(tǒng)投入運行以來，在安全監(jiān)督管理方面發(fā)揮了重要作用。 根據(jù)以上案例，回答 7680 題。 7中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對于健康安全的 責(zé)任做出明確的規(guī)定，即（ ）。 （ A） 公司的各級最高管理者，是 HSE 的第一責(zé)任人 （ B） 員工、客戶和供應(yīng)商對公司的 HSE 事務(wù)負有義不容辭的責(zé)任 （ C） 健康和安全是整個社會的責(zé)任 （ D） 健康和安全是公司全體管理層的責(zé)任 7中國石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定，對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴格的作業(yè)許可證制度和安全確認制度。這些制度和規(guī)定能夠確保（ ）。 （ A）健康和安全的工作環(huán)境 （ B）通過上級檢查 （ C）安全責(zé)任的落實 （ D）在事后追蹤責(zé)任 7中國石化在其各級組織中常開展事故預(yù)案演練，這體現(xiàn)了健康和安全管理中的（ ）。 （ A）健康和安全培訓(xùn) （ B）健康和安全預(yù)防 （ C）降低風(fēng)險 （ D）健康和安全責(zé)任 7（ ）是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作。 （ A） 正式對外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康（ HSE）管理體系 （ B） 組織開展事故預(yù)案演練 （ C） 建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定 （ D） 對新建、改建、擴建項目實行三同時監(jiān)督 80、中國石化 2020 年隱患治理 668 項，投資 1 5億元。這些做法體現(xiàn)了（ ）的原則。 （ A）防患于未然 （ B）責(zé)任落實到人 （ C）安全人人有責(zé) （ D）寧缺毋濫 案例（五）： 取得ＩＳＯ９０００質(zhì)量系統(tǒng)認證，對任何企業(yè)來說都是一種國際趨勢。對于香港的許多公司，取得ＩＳＯ９００ ０質(zhì)量認證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。由于歐盟成員國之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經(jīng)按ＩＳＯ９００１或９００２質(zhì)量保證標(biāo)準注冊。因此要求他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的ＩＳＯ９０００標(biāo)準注冊，以便為他們的用戶提供確實的保證，證明他們的產(chǎn)品與服務(wù)能完全達到用戶的需求。由于這種市場力量的驅(qū)動，許多在中國大陸和香港的供應(yīng)商，正在為實施ＩＳＯ９０００系列標(biāo)準而努力。 香港的ＴＢ公司是一個杰出的生產(chǎn)印刷電路板（ＰＣＢ）的公司，在９０年代初，公司的負責(zé)人決定它設(shè) 在香港生產(chǎn)ＰＣＢ的工廠要在１９９３年年底之前取得ＩＳＯ９０００注冊。結(jié)果，這一要求不僅達到，而且于１９９３年７月提前取得這一質(zhì)量認證。 ＴＢ公司有三個子公司，它們分別是：設(shè)在深圳的電子產(chǎn)品裝配廠，設(shè)在中山市的ＰＣＢ廠和設(shè)在香港的ＰＣＢ廠。公司ＰＣＢ產(chǎn)品的月銷售額達６５０萬美元，產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲（主要是德國）和新加坡。如前所述，ＴＢ公司的負責(zé)人已率先在香港子公司取得ＩＳＯ９００２認證。 該子公司有５００位職工，在全體管理人員和質(zhì)量認證小組的努力下，通過了認證，由勞埃德注冊質(zhì)量認證公司在１９９３年７月注冊 。整個認證注冊過程用了八個月時間。公司經(jīng)理希望，將在香港子公司認證實施中取得的經(jīng)驗，用于在內(nèi)地的工廠，要求在內(nèi)地的兩個廠于１９９４年年底之前能通過質(zhì)量認證。 根據(jù)ＴＢ香港分公司成功實施ＩＳＯ９００２的經(jīng)驗，以及其他一些公司如杜邦、聯(lián)合碳化等的經(jīng)驗，在內(nèi)地的ＰＣＢ工廠實施ＩＳＯ９００２認證過程，采用了１４步實施策略。其成功實現(xiàn)ＩＳＯ９０００認證的主要經(jīng)驗如下： 經(jīng)理和高級管理人員的贊同 實施ＩＳＯ９０００質(zhì)量體系首先應(yīng)得到經(jīng)理的支持與贊同。高級管理人員必須提出達到ＩＳＯ９０００應(yīng)該達到的目標(biāo)，配 置必要的資源和確定相應(yīng)的責(zé)任。ＩＳＯ９０００是整個工廠的標(biāo)準，要求高級管理人員在他們各自的工作中認真貫徹執(zhí)行。 任命工作班子 由高級管理人員組成一個公司級的質(zhì)量管理委員會或項目組，這個組負責(zé)協(xié)調(diào)組織所有各層次在質(zhì)量認證準備過程中有關(guān)的所有活動。小組成員應(yīng)選擇有經(jīng)驗的、并對達到質(zhì)量認證目標(biāo)起重要作用的人員組成。在認證過程剛開始時，就應(yīng)對所有的小組成員進行培訓(xùn)，使他們理解并且能解釋ＩＳＯ９００２標(biāo)準的所有要求。 培訓(xùn)所有層次的人員 基本要求是使公司每個人領(lǐng)會ＩＳＯ９０００的含義與要求。正如認證所要求的 ，全員參與，以形成和實施有效的質(zhì)量保證系統(tǒng)。要讓公司中每個人理解為什么要引入ＩＳＯ９００２質(zhì)量保證標(biāo)準，這樣可以減少在實施質(zhì)量標(biāo)準過程中，由于管理變化所引起的抵觸情緒，并可取得全體職工對系統(tǒng)的長期支持。 制定實施計劃 必須擬定一個實施計劃，該計劃至少應(yīng)該包含以下內(nèi)容： （ 1） 審核對ＩＳＯ９０００的需求； （ 2） 討論審核問題； （ 3） 評估各個部門； （ 4） 討論現(xiàn)有系統(tǒng)的適應(yīng)性； （ 5） 產(chǎn)生特殊活動的需求； （ 6） 分配任務(wù)和確定承擔(dān)的責(zé)任； （ 7） 取得同意和審核所進行的活動。 按照選擇的標(biāo)準，每周有不同的需求并訂出必要的活動計劃。一個計劃的實施是逐步完成的，每項不同的活動都應(yīng)寫出報告，每周應(yīng)列出新的活動內(nèi)容。將實施計劃看作是一個動態(tài)文件，當(dāng)取得進展時，就不斷加入新的內(nèi)容。這樣，就能更多地了解企業(yè)系統(tǒng)和需求。 確定質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)。 通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。第一層應(yīng)該包括公司或工廠質(zhì)量手冊。它反映了申請的ＩＳＯ標(biāo)準以及公司質(zhì)量策略。在質(zhì)量手冊的下層是部門手冊，它反映公司的策略 和完成這一策略組織各部門的詳細職責(zé)。每個部門的手冊應(yīng)當(dāng)有履行質(zhì)量活動的程序文件，由誰執(zhí)行等內(nèi)容，例如一個操作過程、一個工藝過程、采購過程的程序均應(yīng)在此規(guī)定。第三層是工作指令，用以細化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的，包括流程圖、標(biāo)準表格、測量指標(biāo)，以及檢驗／測試指令等。第四層是表格和記錄，用以顯示質(zhì)量要求完成的程度和證明質(zhì)量管理系統(tǒng)動作的效果，如檢驗報告、審核報告、物資復(fù)審報告等。 建立內(nèi)部的審核系統(tǒng) 建立內(nèi)部的審核系統(tǒng)不僅對企業(yè)通過質(zhì)量認證，同時對進一步改善質(zhì)量活動都至關(guān)重要。這是檢查質(zhì)量系統(tǒng)的進展，找到 進一步改進方向和改進條件的有效措施。內(nèi)部審核系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)盡早建立。在公司內(nèi)部可能會有非常出色的候選者，經(jīng)過培訓(xùn)可以擔(dān)任內(nèi)部審核工作。他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運行情況，內(nèi)部審核是保持認證質(zhì)量體系有效活動的關(guān)鍵。 根據(jù)以上案例，回答 8185 題。 8從 TB 香港分公司成功實施 ISO9002 的經(jīng)驗中可以看出，該公司能夠成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于（ ）。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)重視和人員的高素質(zhì) （ B）時機的選擇比較恰當(dāng) （ C）大勢所趨，水到渠成 （ D）有 與外商打交道的機會 8該公司在建立質(zhì)量保證體系的過程中，得到了經(jīng)理和高級管理人員的贊同。這就使得質(zhì)量管理過程中（ ）。 （ A）擁有充分的資源和支持 （ B）有人做實際的工作 （ C）能夠更好地向外界宣傳 （ D）能夠更好地借鑒外部的經(jīng)驗 8通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。其中第三層次的內(nèi)容是（ ）。 （ A） 工作指令，用以細化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的 （ B） 質(zhì)量手冊，它反映了申請的 ISO 標(biāo)準以及公司質(zhì)量策略 （ C） 部門手冊，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細職責(zé) （ D） 表格和記錄，用以顯示質(zhì)量要求完成的程度和證明質(zhì)量管理系統(tǒng)動作的效果 8在質(zhì)量管理活動中，必須擬定一個實施計劃。該計劃可以不包括（ ）方面的內(nèi)容。 （ A）說明質(zhì)量管理重要性 （ B）評估各個部門在質(zhì)量管理中的活動 （ C）分配任務(wù)和確定職責(zé) （ D）討論現(xiàn)有系統(tǒng)適應(yīng)性 8質(zhì)量管理中建立內(nèi)容審核系統(tǒng)的意義在于（ ）。 （ A）進一步改善質(zhì)量活動 （ B）保證企業(yè)能夠通過質(zhì)量認證 （ C）培養(yǎng)內(nèi)部審核人員 （ D）降低質(zhì)量管理成本 案例（六）： ４０年代三星主要從事貿(mào)易，５０年代是食品、纖維，６０年代是保險，７０年代是家電、零部件，８０年代是半導(dǎo)體、機械，９０年代化學(xué)。三星產(chǎn)品幾平遍及所有領(lǐng)域；從白糖，布料等日常消費品，到半導(dǎo)體、航空等高尖技術(shù)領(lǐng)域。這是它在不同時期根據(jù)國家不同的產(chǎn)業(yè)政策進行多樣化經(jīng)營的結(jié)果。到１９９３年６月，三星集團已發(fā)展到經(jīng)營五大部門，擁有３４個系列公司的世界性大企業(yè)。盡管這樣，它與世界著名大企業(yè)相比仍存在巨 大的差距。如在１９９０年電子產(chǎn)品銷售方面，ＩＢＭ公司銷售額為６９０億美元，三星只有８０億美元，化學(xué)產(chǎn)品銷售額，杜邦為３９８億美元，三星僅１５億美元。 ９０年代以來，三星在多樣化、國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)上又制訂了新的經(jīng)營戰(zhàn)略。 經(jīng)營品種集中化。 經(jīng)營品種集中化，指的是在現(xiàn)有經(jīng)營品種基礎(chǔ)上，集中發(fā)展特定的幾個部門。 幾年前，一提起三星，人們很自然地想起三星物產(chǎn)、三星電子、第一制糖等。但現(xiàn)在，三星主力產(chǎn)業(yè)除了三星物產(chǎn)和三星電子以外，還有三星重工業(yè)、三星綜合化學(xué)、三星生命等。這表明經(jīng)營內(nèi)容已從消費材料向精 密材料、化學(xué)、金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。尤其是半導(dǎo)體和重工業(yè)等高附加價值產(chǎn)業(yè)，是三星準備不惜財力集中發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。到2020年，三星計劃將電子、化學(xué)、機械銷售額從現(xiàn)在占集團總銷售額的３０％提高到５０％。從設(shè)備投資和技術(shù)投資等投資額分配來看，電子和化學(xué)部門目前處于優(yōu)先地位。這兩個部門在整個集團設(shè)備投資和技術(shù)投資中所占的比例分別是７４．２％和８８．２％。向這兩個部門集中傾斜的目的是提高投資效率，突出三星形象，提高集團競爭力。 品種合理化。 品種合理化指的是在現(xiàn)有經(jīng)營品種中，把一切缺乏競爭力、利潤小、沒有市場的品 種縮小或取消，向特定的幾個部門投資，從而提高國際競爭力。１９９３年６月三星確定今后經(jīng)營方向為“２１世紀尖端高附加價值產(chǎn)業(yè)”。通過合并、出售等方式，系列公司由４８個減少到２４個。這樣三星具備了面向２１世紀的較具競爭力的企業(yè)群體，即電子、重工業(yè)、機械、化學(xué)等重點領(lǐng)域。 組織結(jié)構(gòu)小型化。 三星為優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)所做的第一種嘗試，就是把整個三星集團分成若干個小型集團來經(jīng)營，其目的是克服大規(guī)模企業(yè)的低效率和浪費現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團的靈活、應(yīng)變能力?，F(xiàn)在三星根據(jù)業(yè)務(wù)分工，把所有系列企