【總結(jié)】2023/3/101主講內(nèi)容:一、客戶(hù)的界定與分類(lèi)二、客戶(hù)心理分析三、客戶(hù)跟蹤與忠誠(chéng)客戶(hù)的培養(yǎng)2023/3/102一、客戶(hù)的界定與分類(lèi).客戶(hù)的界定誰(shuí)是你的客戶(hù)所有接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人的總稱(chēng)??蛻?hù)不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者??蛻?hù)不一定是用戶(hù)??蛻?hù)不一定在公司之外。▲
2025-02-19 12:53
【總結(jié)】出版社經(jīng)管分社客戶(hù)關(guān)系管理(第2版)第第3章章客戶(hù)關(guān)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客客戶(hù)關(guān)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶(hù)分析戶(hù)分析[課前導(dǎo)讀]擁有客戶(hù)就意味著企業(yè)擁有了在市場(chǎng)中繼續(xù)生存的理由,而擁有并保留住客戶(hù)是企業(yè)獲
2025-01-18 17:54
【總結(jié)】保戶(hù)介紹36%影響力中心介紹21%社團(tuán)朋友介紹14%同學(xué)或公司名錄12%陌生拜訪10%其他來(lái)源2%直接郵寄信函1%填寫(xiě)問(wèn)卷3%展示說(shuō)明會(huì)上1%新客戶(hù)名單來(lái)源—總體分析摘自《全球華人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員調(diào)查企業(yè)主保單5%家庭或家庭保單39%社團(tuán)保單4%無(wú)特定市場(chǎng)19%其他
2025-08-01 14:53
【總結(jié)】客戶(hù)類(lèi)型與購(gòu)房心理分析2021年2月23日課程內(nèi)容?常見(jiàn)的客戶(hù)購(gòu)房心理類(lèi)型與銷(xiāo)售對(duì)策?注意客戶(hù)的年齡差異?客戶(hù)的職業(yè)特征不容忽視?銷(xiāo)售中必須銘記的細(xì)節(jié)常見(jiàn)的客戶(hù)購(gòu)房心理類(lèi)型與銷(xiāo)售對(duì)策?理智穩(wěn)健型客戶(hù)?小心謹(jǐn)慎型客戶(hù)?沉默寡言型客戶(hù)?感情沖動(dòng)型客戶(hù)?優(yōu)柔寡斷型客戶(hù)
2025-10-10 16:12
【總結(jié)】商函客戶(hù)分析與項(xiàng)目管理趙栓亮博士國(guó)家郵政局培訓(xùn)中心—商函研究中心0311——85998068我們要討論的內(nèi)容(1)概述?商函業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況?我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中的困惑?新環(huán)境下關(guān)于函件經(jīng)營(yíng)定位的思考認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理?項(xiàng)目與項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的過(guò)程如何啟
2025-05-22 19:09
【總結(jié)】第五章客戶(hù)識(shí)別與客戶(hù)服務(wù)??????CRM?一、客戶(hù)識(shí)別?:通過(guò)一系列技術(shù)手段,根據(jù)大量客戶(hù)的個(gè)性特征、購(gòu)買(mǎi)記錄等可得數(shù)據(jù),找出誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶(hù),客戶(hù)的需求是什么,哪類(lèi)客戶(hù)最有價(jià)值等過(guò)程。?:找到企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的最佳對(duì)象,為實(shí)施CRM提供保障。?CRM的意義
2025-05-13 23:03
【總結(jié)】客戶(hù)非財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)建行常州培訓(xùn)中心陳洪清風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理能力提升培訓(xùn)2美國(guó)管理學(xué)家彼德·德魯克:“風(fēng)險(xiǎn)是可控的,關(guān)鍵在于我們能否找到有效的途徑”。1909-20223途徑&思路??銀行是被迫承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的?平衡風(fēng)險(xiǎn)和收益?風(fēng)險(xiǎn)管理在于控制——事
2025-01-03 02:30
【總結(jié)】1客戶(hù)關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶(hù)分析?客戶(hù)關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶(hù)關(guān)系管理?客戶(hù)價(jià)值?客戶(hù)細(xì)分?CRM與顧客滿(mǎn)意?CRM與顧客忠誠(chéng)2客戶(hù)關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】1大聯(lián)想學(xué)院1課程目錄?誰(shuí)是大客戶(hù)?客戶(hù)分析方法?客戶(hù)關(guān)系建設(shè)?實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售?自我總結(jié)?顧問(wèn)式銷(xiāo)售?結(jié)束語(yǔ)2大聯(lián)想學(xué)院2誰(shuí)是大客戶(hù)、你經(jīng)常聯(lián)系的客戶(hù)有幾個(gè)?占你客戶(hù)群數(shù)量的比例?、這幾個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)量占你的客戶(hù)群銷(xiāo)量
2025-01-10 01:59
【總結(jié)】只有一個(gè)總經(jīng)理,那就是客戶(hù)。他只要用把錢(qián)花在別處的方式,就能將公司的董事長(zhǎng)和所有雇員全部都炒了魷魚(yú)?!_姆·沃爾頓 追求卓越的重要一點(diǎn)就是要為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)的質(zhì)量?!獪贰け说盟埂 ≌l(shuí)想要購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品或服務(wù)? 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)相當(dāng)大的部分是對(duì)公司的客戶(hù)和潛在客戶(hù)進(jìn)行好好地分析。對(duì)客戶(hù)和潛在客戶(hù)了解的多少會(huì)決定公司能取得多大的成功。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究可以搜
2025-08-05 06:02
【總結(jié)】家在情在.招商地產(chǎn)家在情在.招商地產(chǎn)更多的笑容,更和諧的家親近,是我們溝通的語(yǔ)言家在情在招商地產(chǎn)房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)分析和研究?三個(gè)方面:?客戶(hù)定位研究?客戶(hù)滿(mǎn)意度研究?客戶(hù)行為研究?三個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題:?住宅功能的轉(zhuǎn)變
2025-01-26 22:45
【總結(jié)】第二章金融客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)調(diào)查與分析廣東金融學(xué)院金融系?市場(chǎng)調(diào)查研究?市場(chǎng)環(huán)境分析?市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)?市場(chǎng)定位廣東金融學(xué)院金融系第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查研究?市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容?市場(chǎng)調(diào)研的步驟廣東金融學(xué)院金融系一、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容?關(guān)鍵詞:市場(chǎng)調(diào)研?市場(chǎng)調(diào)研—
2025-02-12 12:11
【總結(jié)】客戶(hù)性格心理分析與溝通技巧?林虎哲制作.Weibo:@烏拉拉80qq:47828100mail:Page*分析客戶(hù)性格及調(diào)整溝通方式?林虎哲制作.Weibo:@烏拉拉80qq:47828100mail:Page*3“4大分類(lèi)【賣(mài)給我吧,你的營(yíng)銷(xiāo)能力
2025-08-15 22:01
【總結(jié)】客戶(hù)需求分析方法2概念設(shè)計(jì)工具2/ThisisGE/DFSS工具:QFD/質(zhì)量格式工具使用需要的信息:1.形象和需求KJ分析得來(lái)的NUD客戶(hù)需求3.從客戶(hù)重要性排序調(diào)查得來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求的比較排序4.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)數(shù)據(jù)工具描述:
2025-08-15 21:20
【總結(jié)】PAC客戶(hù)行為分析與應(yīng)對(duì)技巧廣告媒介高級(jí)培訓(xùn)班第一次見(jiàn)面的時(shí)候準(zhǔn)備簽約的時(shí)候被客戶(hù)投訴的時(shí)候繼續(xù)合作的時(shí)候有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候客戶(hù)挑剔的時(shí)候與客戶(hù)談判的時(shí)候持續(xù)追蹤的時(shí)候追款的時(shí)候意愿不高的時(shí)候常見(jiàn)的情況但是不管用怎樣的方式去看待客戶(hù)的態(tài)度時(shí)記住!我們面對(duì)
2025-01-19 08:33