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pac客戶行為分析與應(yīng)對技巧-資料下載頁

2025-01-19 08:33本頁面
  

【正文】 不能再犯 形成觀望 笑臉賠罪 絕對保證 就事論事 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 8. 與客戶談判的時候 大氣狂氣 以小作大 表現(xiàn)誠意 屢改前意 聽聽就好 外方內(nèi)園 拿捏分寸 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 9. 持續(xù)追蹤的時候 自恃偉大 不想得罪 說說而已 我也不弱 我有實力 聽聽就好 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 10. 意愿不高的時候 還有機會 可以商量 不是原意 不要樂觀 小心有詐 不要受欺 技 巧 對方心態(tài) P A C A P C 獨尊 互惠 善變 自我評估表 ? 工作情緒是否高昂? ? 外在是否整潔適宜? ? 是否將情緒混入公事中? ? 專業(yè)知識是否已足夠? ? 自己待人的態(tài)度好嗎? ? 敬業(yè)積極的態(tài)度行嗎? ? 有良好的計劃組織力? ? 會努力貫徹公司政策? ? 會有效率和有計劃地解決問題嗎? ? 行有余力則主動幫助他人嗎? ? 會準(zhǔn)時報到與赴會? ? 會用心改進工作程序? ? 會保持工作環(huán)境整潔? ? 愿意配合團隊合作? ? 與同事或上司良好溝通? ? 會愛惜使用公物? ? 不會影響或防礙別人工作? ? 會客觀接受別人的意見? ? 會建立并維護公司形象? ? 與其它部門維持良好的關(guān)系 ? 自我評估表 正確的觀念 ? — 才是營銷人員應(yīng)有的表現(xiàn) ? — 才是營銷人員成功的要素 ? — 才是營銷人員成長的動力 ? 所以 ? 有膽 有量 ? 有見地 有智慧 敢接觸 敢面對 會處理 我們要有以下的預(yù)備 ? 提早到工作崗位 ? 要有好的儀容 ? 使對方覺得被重視 ? 讓他說出來意 ? 小心 (注意 )聽 ? 明白他目前的處境 ? 用他明白的詞語交談 ? 語氣溫和也要尊重 ? 要誠實及說出真相 ? 要使他留下好印象 結(jié) 論 相比感受 I’m OK, You’re OK ? 不讓問題繼續(xù)惡化 ? 不讓問題繼續(xù)擴大 ? 不讓問題繼續(xù)隱瞞 ? 不讓問題變成危機 敢面對 提方案 盡速解決 結(jié) 論
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