客戶關系的建立與維護第2版戴爾對客戶的認識-資料下載頁
2025-05-15 01:56本頁面
【正文】 軟件，并追蹤商業(yè)客戶的存貨；為大客戶提供在線折扣采購。 ? 公司實施全面質量管理，簡化企業(yè) IT應用之道， 幫助客戶重新部署高效的系統(tǒng)，節(jié)約客 戶 IT的時間和服務成本，把事 情變得更加簡單。 戴爾客戶管理的體現(xiàn) 建立以顧客為導向的企業(yè)文化，堅持“與顧客建立親密關系，提供優(yōu)秀的作業(yè)方式”的價值取向。優(yōu)化供應鏈，采用直銷和零售降低成本，滿足客戶需求。 “ 戴爾 ” 業(yè)務計劃 —— 提供最佳用戶體驗、建立一個強大的全球服務業(yè)務體系，并保證產品提供最佳的長期客戶價值 ” 。 戴爾客戶管理的體現(xiàn) ? 戴爾公司啟動戴爾中文博客網(wǎng)站。 成為業(yè)界首家開設中文企業(yè)博客的計算機廠商。戴爾是傾聽客戶、為客戶提供貼身服務最直接的公司。 建立戴爾體驗中心 戴爾從客戶身上學到： ? 著眼于整體大局 ? 以客戶所提供的建議來經營公司 ? 永遠想到結果 ? 更要扮演顧問的角色 ? 以學生自居 達沃斯經濟論壇上，比爾蓋茨、 U2主唱 BONO、邁克爾戴爾各自手捧一臺戴爾 “ 紅 “ 電腦
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