怎樣建立良好的客戶關系-資料下載頁
2025-02-26 13:17本頁面
【正文】 新價值n 失誤：預見并杜絕出現(xiàn)n 培訓：練習發(fā)展伙伴關系、促銷技巧n 員工心態(tài)：對客戶關心意味著贏得新客戶n 價值分類：緊密的客戶關系、難于模仿、吸引與您同行的未來客戶n 結果：客戶忠誠（即使在困難時期）3/1/2023 51北京利翔美智企業(yè)管理咨詢中心 北京利翔美智管理咨詢中心 王牌培訓第四類服務n 問題：您可曾想過成為 … … ?n 回答 :這是個有趣的主意，接著說 … n 重點：啟發(fā)客戶、創(chuàng)造新方向、增加新價值n 目標：制造新的客戶和業(yè)務、用新的方式動員現(xiàn)有客戶n 培訓：學習啟發(fā)和引導、建立長期戰(zhàn)略思考n 員工心態(tài)：與客戶沒有界限、幫助您以嶄新的方式成功n 價值分類：戰(zhàn)略性地發(fā)明創(chuàng)造出新的客戶n 結果：創(chuàng)造客戶3/1/2023 52北京利翔美智企業(yè)管理咨詢中心 北京利翔美智管理咨詢中心 王牌培訓第五類服務n 問題： 您想在這個世界上成為什么？ n 回答：我們還沒想過n 重點：觀察現(xiàn)在，預測未來n 目標：思考未來方向n 培訓：發(fā)展遠見和 “想象工程 ”n 員工心態(tài)：未來將不同凡響，需要發(fā)現(xiàn)n 價值分類：開放思維n 結果：客戶預測3/1/2023 53北京利翔美智企業(yè)管理咨詢中心 北京利翔美智管理咨詢中心 王牌培訓6西格瑪流程n1 Identify the product you create or service you providen 確定您所提供的產(chǎn)品及服務n 2 Identify the customers for your product or service ,and determine what they consider importantn 確定購買您的產(chǎn)品 /服務的客戶并決定他們重視的方面是什么3/1/2023 54北京利翔美智企業(yè)管理咨詢中心 北京利翔美智管理咨詢中心 王牌培訓6西格瑪流程n 3 Identify your needs (to provide product/satisfies the customer)n 確定您的需要（去提供能使顧客滿意的產(chǎn)品 /服務）n 4 define the process for doing the workn 確定工作的流程3/1/2023 55北京利翔美智企業(yè)管理咨詢中心 北京利翔美智管理咨詢中心 王牌培訓n 5 Mistakeproof the process and controlling the improved processn 檢查流程中的錯誤并消除浪費與低效的環(huán)節(jié)n 6 Ensure continuous improvement by measure, analyzing, and controlling the improved processn 通過運用衡量、分析的方法和控制優(yōu)化后的流程來確保持續(xù)的改善3/1/2023 56北京利翔美智企業(yè)管理咨詢中心 北京利翔美智管理咨詢中心 王牌培訓Mapping your process改善您的流程nLook for：n 阻礙您服務于客戶的規(guī)章制度n 多余的環(huán)節(jié)n 本可以同時進行的一系列工作n 工作交接點n 工作程序自動化的可能n 前后矛盾之處3/1/2023 57北京利翔美智企業(yè)管理咨詢中心 北京利翔美智管理咨詢中心 王牌培訓Obtainn流程中步驟 /缺陷的基本標準3/1/2023 58北京利翔美智企業(yè)管理咨詢中心 北京利翔美智管理咨詢中心 王牌培訓3/1/2023 59北京利翔美智企業(yè)管理咨詢中心 北京利翔美智管理咨詢中心 王牌培訓演講完畢，謝謝觀看
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