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2025-05-15 01:55本頁面
【正文】 合 部 25 獨 特 概 念 獨 特 優(yōu)勢 能 力 資 源 中通服企業(yè) 客戶經(jīng)理 ?我能否被客 戶記 ??？ ?概 念 對 客 戶 重要 嗎 ？ 中國電信廣東公司 綜 合 部 26 客戶內(nèi)心不變的問題 ? 誰 ? ? 什么 ? ? 好處？ ? 事實 ? ? 買 ? ? 現(xiàn)在 ? …… 假想客戶 問題 設計答案 理由 建立信任 ? 聽 amp。 問 ? 需求是 __出來的 中國電信廣東公司 綜 合 部 27 客戶需求挖掘模型 ?詢問客戶的目標 ?詢問現(xiàn)狀 決策流程 決策成員 ?詢問客戶對現(xiàn)狀的滿意度 尋求的改變 ?詢 問客戶已明確的問題、困難和想法，還需進一步發(fā)現(xiàn)其尚未發(fā)現(xiàn)和意識到的 ?詢 問客戶的業(yè)余愛好 對企業(yè) 產(chǎn)品 個人的看法 ?詢問決策流程 時間表 預算 競爭對手 目標 現(xiàn)狀 滿意 需求 個人 誠意 中國電信廣東公司 綜 合 部 28 高效挖掘需求的方法 ? S (Situation Question)背景型問題 ? P (Problem Question)難點型問題 ? I (Implication Question)暗示型問題 ? N (NeedPayoff Question)需求 效益型問題 中國電信廣東公司 綜 合 部 29 見不到有點想 一點突破 遍地開花 臨危受命 關鍵人物 某行戚總及同僚 難事做于易 御用顧問 不辱使命 客戶關系是“坐”出來的 中國電信廣東公司 綜 合 部 30 銷售從拒絕開始 成交從異議開始 與客戶共同實踐成功 中國電信廣東公司 綜 合 部 31 茶歇片刻 放松心情
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