客戶會(huì)營(yíng)銷作用專題研究-客戶會(huì)發(fā)展目標(biāo)分解()-資料下載頁(yè)
2025-05-15 01:55本頁(yè)面
【正文】 發(fā)商的戰(zhàn)略資源，成為助力布局全國(guó)，區(qū)域拓展，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)落地生根的重要資源 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。 客戶會(huì)發(fā)展目標(biāo)分解 短期目標(biāo)：挖掘客戶會(huì)客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)階段性銷售任務(wù)促進(jìn)和客戶滿意度的提升 信息傳播 配合相關(guān)項(xiàng)目營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，多媒體組合全面覆蓋推廣，實(shí)現(xiàn)會(huì)員基數(shù)拓展和組織信息的發(fā)布、宣傳，配合營(yíng)銷推廣和產(chǎn)品銷售；內(nèi)部刊物和網(wǎng)站建設(shè)成為客戶與開發(fā)商的溝通平臺(tái)。 內(nèi)容：客戶會(huì)宗旨、理念宣傳，會(huì)員招募信息，會(huì)員活動(dòng)信息發(fā)布，內(nèi)刊雜志定期發(fā)布項(xiàng)目信息，客戶會(huì)網(wǎng)站論壇、微博與客戶實(shí)時(shí)溝通，務(wù)求項(xiàng)目及品牌信息及時(shí)有效，通達(dá)順暢。 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。 客戶會(huì)發(fā)展目標(biāo)分解 短期目標(biāo)：挖掘客戶會(huì)客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)階段性銷售任務(wù)促進(jìn)和客戶滿意度的提升 會(huì)員活動(dòng)組織 結(jié)合相關(guān)項(xiàng)目營(yíng)銷主題及節(jié)點(diǎn)，持續(xù)性開展會(huì)員主題活動(dòng)，加強(qiáng)客戶會(huì)組織凝聚力；展開圈層活動(dòng)和會(huì)員招募活動(dòng)，拓展客戶資源；配合營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)開展旺場(chǎng)活動(dòng)，助力銷售。 內(nèi)容：高端圈層會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，圈層客戶項(xiàng)目體驗(yàn)活動(dòng)等。 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。 客戶會(huì)發(fā)展目標(biāo)分解 短期目標(biāo)：挖掘客戶會(huì)客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)階段性銷售任務(wù)促進(jìn)和客戶滿意度的提升 銷售手段 結(jié)合會(huì)員積分計(jì)劃和會(huì)員專屬權(quán)利，對(duì)會(huì)員購(gòu)買前給予優(yōu)先權(quán)，購(gòu)買或推薦購(gòu)買給予額外優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)銷售 內(nèi)容：項(xiàng)目最新信息優(yōu)先會(huì)員通告；會(huì)員享有提前參觀樣板間，提前選房等優(yōu)先權(quán)力；針對(duì)不同項(xiàng)目及產(chǎn)品給予會(huì)員的老帶新優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)等 … 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。 客戶會(huì)發(fā)展目標(biāo)分解 會(huì)員資料分析提煉 中期目標(biāo)：客戶會(huì)成為發(fā)展商服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷管理的重要數(shù)據(jù)來(lái)源 科學(xué)統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，挖掘會(huì)員需求與重復(fù)購(gòu)買需求，匹配集團(tuán)區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品情況，促進(jìn)項(xiàng)目銷售。 內(nèi)容：通過存量會(huì)員家庭結(jié)構(gòu)、住房條件及面積、人均面積變化情況和家庭成長(zhǎng)性分析，以家庭成長(zhǎng)周期挖掘存量會(huì)員重復(fù)購(gòu)買需求；根據(jù)新增會(huì)員來(lái)源、區(qū)域、收入情況、職業(yè)等特征匹配置業(yè)區(qū)域內(nèi)適合物業(yè)，促進(jìn)成交。 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。 客戶會(huì)發(fā)展目標(biāo)分解 會(huì)員回饋信息的研究 中期目標(biāo)：客戶會(huì)成為發(fā)展商服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷管理的重要數(shù)據(jù)來(lái)源 根據(jù)會(huì)員個(gè)人和家庭基本資料情況及其變化，會(huì)員及業(yè)主投訴接待處理，會(huì)員需求建議等進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。 內(nèi)容：置業(yè)目標(biāo)區(qū)域變化情況，產(chǎn)品戶型、配套、交通偏好，信息獲取習(xí)慣及渠道等客戶信息搜集、統(tǒng)計(jì)、整理。 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。 客戶會(huì)發(fā)展目標(biāo)分解 基于客戶角度的業(yè)務(wù)改進(jìn)機(jī)制 中期目標(biāo)：客戶會(huì)成為發(fā)展商服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷管理的重要數(shù)據(jù)來(lái)源 從客戶基本情況、偏好、生活習(xí)慣出發(fā)，結(jié)合投訴處理意見、客戶建議等，提出項(xiàng)目、企業(yè)業(yè)務(wù)改進(jìn)建議和依據(jù)。 內(nèi)容：根據(jù)客戶情況的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，探尋市場(chǎng)范圍內(nèi)客戶置業(yè)習(xí)慣變化情況，為土地拓展、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣、物業(yè)提升、客戶活動(dòng)組織選擇等提供建議和依據(jù)。 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。 客戶會(huì)發(fā)展目標(biāo)分解 佐證公司發(fā)展戰(zhàn)略 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：成為發(fā)展商的戰(zhàn)略資源，成為助力布局全國(guó)，區(qū)域拓展，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)落地生根的重要資源 成為企業(yè)全國(guó)區(qū)域拓展的重要資源 。 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
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