【導(dǎo)讀】德手段進(jìn)行教育管理，以中國(guó)古代的孔子為代表，二是西方的“依法治教”思想，即運(yùn)用法律手段進(jìn)行教育管理，以古希。臘的蘇格拉底為代表。東西方教育管理的兩個(gè)源流在許多方面有著關(guān)重大的差異：從管理核心上看，東方側(cè)重于管民，西。方側(cè)重于管官；從人性假設(shè)上看，東方相信人性善，西方相信人性惡；從管理特點(diǎn)上看，東方強(qiáng)調(diào)上線道德，西方強(qiáng)調(diào)底。線道德；從管理重點(diǎn)上看，東方重視管理人的思想，西方重視管理人的行為。教育管理中,極大地提高教育效率。充分調(diào)動(dòng)教育人員的工作積極性。目標(biāo)管理使教育著眼于未來(lái)，認(rèn)為教育管理就是有效達(dá)成教育目標(biāo)，同時(shí)不可忽視目標(biāo)。管理存在時(shí)間陷阱、量化陷阱、獎(jiǎng)勵(lì)陷阱等弊端。和廠商，人們通過(guò)貨幣選票來(lái)選擇能給他們帶來(lái)最大滿足的私人物品；另一個(gè)是政治市場(chǎng)，其主體是選民和政治家，人們

　　

【正文】 客觀情況，在實(shí)踐中能夠操作并能取得實(shí)際的效果。（ 3） 效益性原則 ： 效益是教育策劃的落腳點(diǎn)和歸宿，教育策劃的目標(biāo)在于獲得預(yù)期的效益。（ 4） 時(shí)效性原則 ： 教育策劃的時(shí)效性是指策劃要能夠識(shí)別、利用和創(chuàng)造機(jī)會(huì)，在時(shí)機(jī)和效果之間找到最佳的結(jié)合點(diǎn)。（ 5） 參與性原則 ： 教育策劃的參與性包括策劃過(guò)程的參與性和策劃內(nèi)容的參與性 ： （ 5） 特色性原則 ： 教育策劃要體現(xiàn)自我的特色（ 6） 動(dòng)態(tài)性原則 ： 教育策劃就是提供各種應(yīng)對(duì)不平衡狀態(tài)的策略和方法以不斷形成新的平衡的過(guò)程。 教育策劃的基本程序 ： 設(shè)定問(wèn)題和目標(biāo)；界定位勢(shì)；制作方案；選擇方案；實(shí)施反饋 SWOT法與學(xué)校品牌策劃 ： SWOT是由四個(gè)英文詞優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅的第一個(gè)英文字母構(gòu)成，是一種戰(zhàn)略環(huán)境分析方法。包括兩個(gè)方面：環(huán)境分析（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）和綜合分析。前者是基礎(chǔ)，通過(guò)內(nèi)外環(huán)境找到學(xué)校的 S、 W、O、 T 。綜合分析則是在環(huán)境分析基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)學(xué)校品牌策劃總體戰(zhàn)略上的優(yōu)劣，進(jìn)行戰(zhàn)略組合，最后確定學(xué)校品牌策劃的具體戰(zhàn)略。學(xué)校品牌策劃必須完成兩大任務(wù)，即 “ 內(nèi)修功力 ” 與 “ 外塑形象 ” 。 “ 內(nèi)修功力 ” 是指學(xué)校要通 過(guò)各種途徑和方式提高教育教學(xué)質(zhì)量，壯大自己的實(shí)力。關(guān)鍵是做好學(xué)校管理、師資建設(shè)和學(xué)生發(fā)展。 “ 外塑形象 ” 是指學(xué)校要運(yùn)用形象策劃手段向公眾展示自己良好的形象，擴(kuò)大學(xué)校的影響。 教育策劃發(fā)展的幾個(gè)前提性任務(wù) ： （ 1） 合理引導(dǎo)，樹(shù)立教育策劃意識(shí)（ 2） 加強(qiáng)研究，創(chuàng)建教育策劃理論 （ 3） 強(qiáng)調(diào)自律，塑造良好行業(yè)形象（ 4） 重視培養(yǎng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)（ 5） 優(yōu)化環(huán)境，提供寬松成長(zhǎng)氛圍 第八章：教育視野中的公共關(guān)系 11 教育公共關(guān)系的的特征和實(shí)質(zhì) ： 教育公共關(guān)系是教育組織與公眾進(jìn)行雙向溝通，協(xié)調(diào)雙方利益和 行為，塑造良好的教育組織形象，謀求公眾的支持和合作，并實(shí)現(xiàn)雙方利益的過(guò)程。其特點(diǎn)是：（ 1）教育公共關(guān)系以公眾為對(duì)象（ 2）教育公共關(guān)系以塑造教育組織良好形象為目標(biāo)（ 3）教育公共關(guān)系以互利為原則（ 4）教育公共關(guān)系以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為方針（ 5）教育公共關(guān)系以真誠(chéng)為信條（ 6）教育公共關(guān)系以傳播、溝通為手段 其實(shí)質(zhì)是教育組織協(xié)調(diào)與公眾之間的利益，達(dá)到雙贏或多贏。 教育公共關(guān)系的構(gòu)成要素 ： 教育公共關(guān)系是由三個(gè)要構(gòu)成的。教育公共關(guān)系的主體是教育組織，客體是公眾，聯(lián)系主體和客體的中介環(huán)節(jié)與手段是信息傳播。 教育 組織的對(duì)外傳播策略 ： （ 1） 媒介的選擇 ： 選擇的基本原則有：一是從目標(biāo)出發(fā)的原則；二是適應(yīng)公眾的原則；區(qū)別傳播內(nèi)容的原則；四是經(jīng)濟(jì)有效的原則（ 2） 傳播內(nèi)容的選擇 ： 一般選擇有利于教育組織形象，展現(xiàn)教育組織優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容。但是，有時(shí)負(fù)面的信息也可以促進(jìn)教育的改變，重塑組織形象。（ 3） 傳播時(shí)機(jī)的選擇 ： 一是慶祝日和紀(jì)念日；二是在組織知名度不高或下降時(shí)；三是在組織出現(xiàn)失誤或被公眾誤解時(shí)；四是遇到一些重大社會(huì)活動(dòng)時(shí)。 教育組織的形象建設(shè) ： 教育組織的形象建設(shè)的特征具有主客觀雙重性；多維性；相對(duì)性；相對(duì)穩(wěn)定性。教育 組織的形象建設(shè)的基本結(jié)構(gòu)包括內(nèi)涵形象和外延形象。內(nèi)涵形象包括六個(gè)基本方面：管理形象、人員形象、科研形象、資本形象、實(shí)力形象和廠品形象。外延形象主要表現(xiàn)為知名度、美譽(yù)度兩個(gè)方面。 教育組織的形象建設(shè)的策略是：（ 1）組織形象的診斷方法 A、 組織形象地位測(cè)量 B、 組織形象要素綜合分析 包括七步驟：設(shè)計(jì)教職員工調(diào)查表，進(jìn)行調(diào)查和結(jié)果統(tǒng)計(jì)；設(shè)計(jì)公眾調(diào)查表，進(jìn)行調(diào)查和結(jié)果統(tǒng)計(jì)；制作期望形象要素分析表；確定差距檔次的權(quán)重系數(shù)；按照第三步和第四步的程序和方法，根據(jù)公眾調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，做出教育組織的實(shí)際形象分析表；制作 形象差距圖；分析形象差距曲線，明確教育公共關(guān)系的具體目標(biāo)。（ 2）組織形象塑造的途徑 對(duì)內(nèi)要根據(jù)形象內(nèi)涵的各項(xiàng)具體指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)管理，開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)，適時(shí)培訓(xùn)，提高形象內(nèi)涵的函數(shù)值；對(duì)外要利用大眾傳播媒介。 學(xué)校與社區(qū)溝通的策略 ： （ 1）除非能夠采納社區(qū)的合理建議，否則不要征求建議（ 2）向社區(qū)陳述自己的意見(jiàn)或建議時(shí)要誠(chéng)懇展示全部事實(shí)，讓社區(qū)看到學(xué)校的堅(jiān)定立場(chǎng)（ 3） 如果某項(xiàng)議題可能會(huì)引起社區(qū)部分人的異議，就要預(yù)先尋求社區(qū)更多組織和個(gè)人的支持（ 4）從某些決議中預(yù)測(cè)批評(píng)（ 5） 重要決策的宣布，學(xué)校人員口徑要一 致，要做記錄歸檔，以防被社區(qū)某些組織或個(gè)人錯(cuò)誤引用和誤解 政府教育危機(jī)事件的處理 ： （ 1）要盡快搜集并公布事實(shí)真相（ 2）要迅速采取措施包括：干預(yù)；追查危機(jī)產(chǎn)生的根源；評(píng)估危機(jī)造成的后果；選擇危機(jī)處理的舉措（ 3） 動(dòng)員公眾參與危機(jī)處理一方面要穩(wěn)定公眾情緒；另一方面，動(dòng)員社會(huì)力量參與，給公眾提供參與政事的視角。 學(xué)校危機(jī)事件的處理 ： （ 1）危機(jī)事件的控制 ： 有預(yù)警機(jī)制，就結(jié)合具體情況啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制進(jìn)行處理。沒(méi)有就要采取以下措施：一是立即組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)部門(mén)求助；二是立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，領(lǐng)導(dǎo) 率領(lǐng)專(zhuān)業(yè)人員親赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，調(diào)查事實(shí)真相，了解事件的性質(zhì)和危害程度，做好情況記錄。三是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新聞發(fā)言人和具體工作人員組成危機(jī)事件處理小組，負(fù)責(zé)處理危機(jī)有關(guān)工作；四是及時(shí)探視受害人，安撫公眾，分清責(zé)任并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；五是適時(shí)、適式指定新聞發(fā)言人向公眾、上級(jí)部門(mén)、新聞媒介公布事件真相，了解公眾反應(yīng)、社會(huì)輿論。 （ 2）危機(jī)事件的善后 A、 對(duì)危機(jī)事件所造成的損失進(jìn)行評(píng)估 B、 實(shí)施補(bǔ)救措施 C、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 第九章： 教育管理的方法論問(wèn)題 實(shí)事求是的方法論涵義 ： “ 實(shí)事 ” 就是客觀 存在著的一切事物， “ 是 ” 就是客觀事物的內(nèi)部聯(lián)系，即規(guī)律性， “ 求 ”就是我們?nèi)パ芯?。它體現(xiàn)了馬克思主義唯物論、辯證法、認(rèn)識(shí)論的統(tǒng)一。 12 教育管理繼承、借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系 （ 1） 教育管理的繼承與創(chuàng)新 ： 教育管理理論繼承了傳統(tǒng)管理理論的精華，又要在傳承中創(chuàng)新。傳統(tǒng)是創(chuàng)新的前提，在吸收優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的過(guò)程中，要不斷創(chuàng)新。（ 2） 教育管理的借鑒與創(chuàng)新 ：借鑒包括學(xué)科之間的相互借鑒以及中國(guó)和外國(guó)之間的相互借鑒。借鑒是對(duì)過(guò)去的梳理，創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)實(shí)的解讀和對(duì)未來(lái)的策劃，教育管理要在借鑒的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。 教育管理繼承、借鑒 與創(chuàng)新是一脈相承的，要堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度，辨證批判地繼承、借鑒國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)和現(xiàn)代一切有益的管理理論、思想和方法，同時(shí)，在教育管理的實(shí)踐和探索中形成新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)辟新境界，提高我國(guó)教育管理的水平，推動(dòng)我國(guó)教育事業(yè)的持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展。 教育管理研究方法論的發(fā)展趨勢(shì) ： 主要有三種發(fā)展趨勢(shì)：跨學(xué)科研究，量化與質(zhì)化結(jié)合的研究，復(fù)雜學(xué)視角的研究 教育管理研究的幾種主要方法 ： （ 1） 定性研究 ： 定性研究是對(duì)事物發(fā)展的過(guò)程以及結(jié)果所做的性質(zhì)的分析和研究。定性分析的根本做法是哲學(xué)的方法，思辯的方式，比較事物的異同，概括事物的類(lèi) 型，把握事物的規(guī)律。定性研究有觀察、歸納演繹、分析綜合、邏輯證明等方法。（ 2）量化研究 ： 量化研究是對(duì)事物發(fā)展過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行數(shù)量的分析。量化研究的方法和技術(shù)有調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究、預(yù)測(cè)研究、統(tǒng)計(jì)研究等。（ 3） 質(zhì)化研究 ： 質(zhì)化研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過(guò)與研究對(duì)象互動(dòng)對(duì)其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動(dòng)。其步驟為：質(zhì)的研究的研究設(shè)計(jì)；研究對(duì)象的選擇；進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；研究者與研究對(duì)象的訪談；收集實(shí)物；整理和分析資料；撰寫(xiě) 研究報(bào)告。 教育管理創(chuàng)新的政策制度環(huán)境 ： （ 1）管理者對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度 ： 管理者應(yīng)創(chuàng)造一種理解、愿景、期望、賦權(quán)和支持的環(huán)境（ 2） 創(chuàng)新文化與氛圍 ： 創(chuàng)新文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的、形成的具有本組織特色的創(chuàng)新精神財(cái)富以及創(chuàng)新的物質(zhì)形態(tài)的總和。創(chuàng)新文化的建立要建立學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)不斷地吸收和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，不斷產(chǎn)生新的思路和新的見(jiàn)解，并最終形成一個(gè)創(chuàng)新文化和創(chuàng)新氛圍。 教育管理創(chuàng)新的思維策略 ： （ 1）辨證性的思維 A、原因和結(jié)果的辨證關(guān)系 ： 原因是指引起一定 現(xiàn)象的現(xiàn)象，結(jié)果是指由原因的作用而引起的現(xiàn)象。事物或現(xiàn)象之間這種引起與被引起的制約關(guān)系就是因果關(guān)系。其意義在于：一要承認(rèn)因果之間辨證聯(lián)系的客觀普遍性，這是進(jìn)行科學(xué)研究、獲得科學(xué)認(rèn)識(shí)的前提；二是正確把握因果聯(lián)系，在總結(jié)工作時(shí)，應(yīng)該著重找到成功和失敗的原因，以利于發(fā)揚(yáng)成績(jī)，避免再犯同類(lèi)性質(zhì)的錯(cuò)誤。 B、 必然性和偶然性的辨證關(guān)系 ： 必然性和偶然性是揭示客觀事物發(fā)生、發(fā)展和滅亡的不同趨勢(shì)的一對(duì)范疇，兩者是對(duì)立統(tǒng)一的，在一定的條件下相互轉(zhuǎn)化。其意義在于：一方面要掌握必然性是科學(xué)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)，另一方面要充分重視偶 然性的作用。 C、 內(nèi)容和形式的辨證關(guān)系 ： 內(nèi)容是事物存在的基礎(chǔ)，起著決定性的作用，形式是從屬于內(nèi)容的，兩者又是相互依存、相互作用、密不可分。內(nèi)容決定著形式，有什么樣的內(nèi)容，就必然要求具有什么樣的形式，但這并不意味著同一個(gè)內(nèi)容只能有一種形式，形式反作用于內(nèi)容。 其意義在于，在教育管理創(chuàng)新中要將內(nèi)容創(chuàng)新和形式創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái) （ 2）策略性思維 ： 策略性思維指的是解決問(wèn)題的總體技術(shù)，在諸如設(shè)計(jì)、發(fā)明、體制創(chuàng)新研究、軟件開(kāi)發(fā)和工程學(xué)等這些不能缺少新穎解決方法的領(lǐng)域里，它具有提高工作數(shù)量和質(zhì)量的潛能。 策略性思維的基本技 能包括策略性創(chuàng)造力、發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)、風(fēng)格、態(tài)度。 策略性思維包括：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；如何分析問(wèn)題；如何解決問(wèn)題。 （ 3） 復(fù)雜性思維 ： 要求在思維時(shí)永遠(yuǎn)不僅要在已封閉的概念和那些已被分割的東西之間重新建立聯(lián)系，還要努力掌握事物的多方面性，考慮到特殊性，但不要忘記總體的整合作用。