【導(dǎo)讀】1社會系統(tǒng)的特性有（）。2當(dāng)代教育管理的背景有（）。3現(xiàn)代學(xué)校核心是（）。5系統(tǒng)分析法是一種關(guān)于實際問題解決的研究技術(shù)，由（）幾部分組成。6SWOT分析法主要分析優(yōu)勢、劣勢（）等。7校長的任用制度可以概括為（）幾種。3“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會與各種各樣的人打交道”，這是庸俗公關(guān)的說法。4溝通是實現(xiàn)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)性條件，而協(xié)調(diào)則是溝通所要達(dá)到的一個目標(biāo)。某中學(xué)校長根據(jù)教育局“德育工作會議”精神，打算成立“學(xué)校、家庭、社會”教育委會，經(jīng)校行政會研究，一致同意校長的設(shè)想。會議的人員名單。李校長是市教育學(xué)會的理事長，又是區(qū)政協(xié)委員。對這些，李校長總是說：“我知道了，這個問題副校長在管，你去問他，讓他決。一次教職工大會上，李校長念了一份給他的條子：“你是校長，為什么遇到問題不表態(tài)，念完條子，李校長先感謝寫條子的老師對他的關(guān)心，然后明。至于執(zhí)行過程中的具體問題和細(xì)節(jié)的處理，領(lǐng)導(dǎo)成員有明確分工。

　　

【正文】 行為科學(xué)理論，最具有代表性的有哪些？ 答： ① 馬斯洛的需要層次理論 —— ⑴ 人的各種需要按其重要程度和產(chǎn)生的先后順序依次為生理的需要、安全 的需要、社會交往的需要、受人尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。 ⑵ 一個人首先產(chǎn)生的是最低層次的需要，當(dāng)這一需要基本滿足后，才依次要求高層次的需要。 ⑶ 在同一個人身上，這幾種需要可能同時存在，但由于其心理發(fā)展程度不同，占主導(dǎo)地位的需要也就不同。 ⑷ 人的需要帶有發(fā)展的、動態(tài)的性質(zhì)。 ⑸ 管理人員必須根據(jù)不同人的不同需要，研究調(diào)動積極性問題，開展具體管理活動。 ② 赫茨伯格的雙因素理論 —— 赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵因素。保健因素包括公司的政策、管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件等 。激勵因素包括成就、上級賞識、工作責(zé)任、個人進(jìn)步等。赫茨伯格認(rèn)為，激勵因素的存在才能真正調(diào)動職工的積極性、產(chǎn)生激勵作用。 ③ 弗魯姆的期望價值理論 —— 公式表示為： M=VE ， M代表激勵力量， V代表滿足個人需要的預(yù)期價值，而 E代表可能獲得該價值的概率。 ④ 麥格雷戈的 “X Y” 理論 —— 麥格雷戈認(rèn)為，傳統(tǒng)理論是以對人性的錯誤看法為基礎(chǔ)的，這種理論把人看作是天性厭惡工作，逃避責(zé)任，不誠實和愚蠢等。只要創(chuàng)造一定的條件，會視工作為一種得到滿足的因素， “X” 理論是一種過時的理論，只有 “Y” 理論才能保證管理的成功。 ⑤ 布萊克和穆頓的 “ 管理方格法 ” —— 為對人的關(guān)心和對生產(chǎn)的關(guān)心兩大類。他們以縱軸表示對人的關(guān)心，自下而上，關(guān)心程序歐低到高；以橫軸表示對生產(chǎn)的關(guān)心，自左而右，關(guān)心程度由低到高。縱橫兩軸各分為九格，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，稱之為戰(zhàn)斗集體型管理方式。 第四節(jié)、現(xiàn)代管理理論 一、 現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派 美國學(xué)者孔茨首先注意到了這種學(xué)派林立的狀況。他在 1961 年寫的《管理理論的叢林》，學(xué)派有六個，即管理過程學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、人群行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)量學(xué)派。 問：分別分為以下幾個學(xué)派？ 答： ① 管理過程學(xué)派 —— 該學(xué)派的代表任務(wù)有美國的哈羅得 孔茨和西里爾 2奧唐奈，強調(diào)對管理的過程和職能進(jìn)行研究。首先把管理人員的工作劃分為管理職能，其次對管理職能逐項進(jìn)行研究。 ② 經(jīng)驗主義學(xué)派 —— 提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標(biāo)。這一學(xué)派的代表人物是美國的彼得 德魯克，《有效的管理者》是其代表著作。 ③ 社會系統(tǒng)學(xué)派 —— 社會會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國的巴納德。他的主要觀點集中表現(xiàn)在所著的《經(jīng)理的職能》一書中，該書出版于 1938 年。巴納德被譽為是 “ 現(xiàn)代管理理論 ” 之父，其主要貢獻(xiàn)是從系統(tǒng)理論出發(fā)，運用社會學(xué)的觀點 ，對正式組織與非正式組織、團(tuán)體及個人作出了全面分析。巴納德的基本觀點可以 概括為： ⑴ 協(xié)作系統(tǒng) ⑵ 分析了正式組織的三個基本要素，即成員的協(xié)作意愿、組織的共同目標(biāo)和組織內(nèi)的信息交流 ⑶ 提出了權(quán)威接受理論，巴納德則是從下到上解釋權(quán)威。 ⑷ 對經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括： ⅰ 信息交流 ⅱ 個人努力 ⅲ 規(guī)定組織目標(biāo) ④ 決策理論學(xué)派 —— 決策理論學(xué)派是由社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來，其代表人物有美國的西蒙和馬奇。他們的代表著作主要是《組織》和《管理決策新科學(xué)》。 ⑤ 系統(tǒng)管理學(xué)派 ⑥ 權(quán)變理論學(xué)派 二、 現(xiàn)代企業(yè)文化理論 現(xiàn)代企業(yè)文 化研究熱潮、興起于美日經(jīng)濟(jì)的比較研究。 第三章 管理的基本原則 （劃一句：第二節(jié)的管理的系統(tǒng)原則比較重要） 一 .單選 1. 要素是組成系統(tǒng)的基本成分，它是系統(tǒng)形成的基礎(chǔ)。（書 P64 倒數(shù)第三段第1行。） 2. 結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)諸要素的有機形成或排列秩序。（書 P64 倒數(shù)第二段第 1行。） 3. 功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境在相互聯(lián)系和作用的過程中所產(chǎn)生的效能。（書P64 倒數(shù)第一段第 1行。） 4. 活動是指系統(tǒng)的形成、發(fā)展、變化的動態(tài)過程。（書 P65 第二段第 1 行。） 5. 信息是指系統(tǒng)中被認(rèn)識和理解了的內(nèi) 容，表現(xiàn)為系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動、環(huán)境等存在方式或動態(tài)的表述和這種表述的傳播。（書 P65 第三段第 1行。） 6. 環(huán)境是指處于系統(tǒng)邊界之外并和系統(tǒng)進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息交換的有所事物。（書 P65 第四段第一行。） 7. 當(dāng)效益站在系統(tǒng)之外作出效益評價時，強調(diào)的是對它的環(huán)境的有益程度。 二 .多選 1. 人的因素對于成功管理的意義 有五點。（書 P60 第一段。） 2. 民主的管理方式的作法 有三點。（書 P61倒數(shù)第一段。） 3. 管理系統(tǒng)具有明確的目的性和組織性 有兩點。（書 P68 第二段 。） 三 .簡答 1. “ 人是目的 ” 的觀點是現(xiàn)代管理者的共識。（書 P59 第三段。） 2. 對于現(xiàn)代管理來說，系統(tǒng)的觀點有著重要的方法論意義。 有三點。（書P70 第二段。） 第四章 管理道德 第一節(jié) 管理道德概述 一、道德與管理道德 道德 —— 一定社會用以調(diào)整人與人之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。 形成管理道德的評價：社會輿論、人們內(nèi)心的信念以及習(xí)慣的里，來評價和影響人們的各種活動。 管理道德 —— 是一種特殊的職業(yè)道德，其內(nèi)容：一、行為規(guī)范。二、對社會的道德責(zé)任和義務(wù)。 管 理道德具有調(diào)整管理關(guān)系、規(guī)范管理行為的特殊性。 管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范習(xí)題，是通過管理者的行為去實現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的，提高管理效益。 問：管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個方面： 答：第一，規(guī)范對象的特殊性。這種內(nèi)在于管理者的規(guī)范和制約力量，就是管理道德，是一種專門規(guī)范和制約管理者的職位責(zé)任感和職權(quán)意識的道德。 第二，調(diào)整對象的特殊性。管理關(guān)系是管理者與被管理者之間以及管理者之間的特殊的職業(yè)聯(lián)系，管理道德是抓滿門調(diào)整管理關(guān)系的道德，它 促進(jìn)著管理關(guān)系和諧。 管理道德的出發(fā)點是管理系統(tǒng)的整體利益。 在社會主義國家，國家利益是一切管理道德行為的最高準(zhǔn)則，因而也是管理道德的最高標(biāo)準(zhǔn)。 二、管理道德的客觀根據(jù) 問：人際沖突的原因有以下幾個方面 答： 。 。 。管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性缺陷主要表現(xiàn)在四個方面：一是基層組織缺少自主權(quán)；二是自我膨脹；三是機構(gòu)設(shè)置不合理；四是規(guī)章制度混亂。 。 道德也恰恰能夠擔(dān)負(fù)起有效地調(diào)整人際關(guān)系 卻決不造成沖突的角色。也就是說，管理道德在管理關(guān)系的調(diào)整中，只發(fā)揮正的功能而決不產(chǎn)生負(fù)的功能，任何時候，道德都不會成為人際沖突的根源。 問：管理道德能夠在調(diào)節(jié)管理系統(tǒng)中人際沖突時發(fā)揮作用，是因為它能夠滿足以下兩個方面的要求？ 答：第一，公正性的要求。公正性作為管理中人際關(guān)系道德調(diào)節(jié)的一個重要因素，主要包括如下幾點：（ 1）均衡的要求。貢獻(xiàn)與包周之間、權(quán)利與義務(wù)之間彼此對應(yīng)。（ 2）平等的規(guī)定。在人際關(guān)系道德調(diào)節(jié)面前，人人平等。這就是管理中的工整，管理系統(tǒng)中生成正氣，管理關(guān)系就能夠逐漸地變得和諧。 第二，合理 的功利要求。所謂功利，就是人們的需要得到了某種程度的滿足。利益是道德的基礎(chǔ)。只有那種把個人利益和社會利益、局部利益和全局利益、目前利益和長遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來的，才是合理的功利。從這種合理的功利出發(fā)，對管理中人際關(guān)系進(jìn)行道德調(diào)節(jié)。管理道德正是建立在承認(rèn)組織成員梨園要求合理性的基點上的，實現(xiàn)一切合理的利益要求的最大化。 ： 三、管理道德的功能 問：管理道德的功能具有多種多樣的的表現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 答： 。 管理道德評價往往是通過社會輿論的形式進(jìn)行的，但管理系統(tǒng)也可以把它變成一種組織行為。管理道德評價的直接目的在于促使管理者內(nèi)心道德信念的建立和健全。 。與規(guī)章制度、法律條文相比，管理道德并不明確規(guī)定管理者的行為細(xì)節(jié)，它所作出的只是一種原則上的價值導(dǎo)向。 。管理道德則可以使這種利益追求升華為一種有道德的人際關(guān)系都必須首先反映在管理者的心理上，然后才能外化為有道德的行為。 第二節(jié) 管理道德的內(nèi) 容 一、有道德的管理者 做有道德的管理者，是對每一個從事管理湖動的管理者的職業(yè)要求，一個合格的管理者也必然是一個有道德的管理者。 問：做一個有道德的管理者，需要從以下幾個方面入手？ 答： ，應(yīng)以身作則 ，虛心聽取下級的批評意見 。管理的科學(xué)性和民主化是相輔相成的。 。管理系統(tǒng)的內(nèi)聚力來源于組織成員感情上的歸屬。 總之，管理者與被管理者之間的道德關(guān)系，不同于一般的社會道德關(guān)系，它是基于根本利益一致的。正是 這種道德關(guān)系，成了管理者與被管理者共存共榮的道義基礎(chǔ)。 二、管理道德規(guī)范 管理道德規(guī)范 —— 管理道德指那些對人際關(guān)系以及人們的行為所作出的規(guī)定。 管理道德道德規(guī)范 ——管理道德在人類生存與發(fā)展的需要中產(chǎn)生的促進(jìn)人的善行的規(guī)定，主要是通過激勵人的善行去實現(xiàn)人際關(guān)系和諧的目的。 管理道德規(guī)范是管理道德得以實現(xiàn)的具有決定意義的環(huán)節(jié)。 問：基本的管理道德規(guī)范有以下幾種？ 答： ； ； ； ； 三、管理人格 管理人格 ——管理者的人格，是管理道德的最高實 現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的綜合。管理人格有一個生成的過程，達(dá)到一種道德自為的境界。 問：如何把握管理者的管理人格？ 答： ； ； ； 、維護(hù)正義； 5.言而有信、行而必果。 無論職務(wù)高低、權(quán)職大小，在管理人格上是平等的和相同的。 第三節(jié) 管理道德的形成 從管理者個體的角度來看，管理道德的形成可以大致概括為管理道德評價、管理道德教育和管理者的自我完善這樣三個階段。 一、管理道德評價 管理 的道德評價 ——對管理者的管理活動是否合乎道德性所進(jìn)行的價值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養(yǎng)管理者的道德責(zé)任感，影響管理者的行為，以求揚善揚惡，改善管理系統(tǒng)中的人際關(guān)系。管理道德評價是具體的，是針對管理者的具體的道德行為的。 掛尼龍道德評價首先是管理者自己對自己的行為所進(jìn)行的善惡評判。 管理者的自我評價促使管理者的道德自覺。 自我道德評價有著一定的局限性，它只有在相應(yīng)的社會評價中，才能保證正確的方向。 社會評價，可能是來自于管理系統(tǒng)之中的其他組織成員的評價，也可能是來自于管理系統(tǒng)之外的那些 與管理系統(tǒng)有著密切聯(lián)系的人的評價，主要以輿論的形式存在。 問：作出這種評價必須以促進(jìn)管理者道德品質(zhì)的提高為目的。 答： ； ； 。 二、管理道德教育 管理道德教育 ——指為培養(yǎng)管理者良好的道德品質(zhì)，造就管理人格而對其進(jìn)行的宣傳教育，從而對管理者的思想和行為施加影響的一個重要方式。 管理道德教育的過程，就是管理者道德品質(zhì)形成的過程，其過程包括提高管理道德認(rèn)識、陶冶管理道德情感、鍛煉管理道德意志、堅定管理道德信念等環(huán)節(jié)。 提高管理道德認(rèn)識， 是管理道德教育的基礎(chǔ)。 管理者的道德信念是道德認(rèn)識和深厚的道德情感的有機統(tǒng)一，它可以使管理者的道德行為表現(xiàn)出穩(wěn)定性、堅定性和一貫性。 三、管理者的自我完善 管理者的道德自我完善是管理者個人人生修養(yǎng)的過程。 自我完善是一個不斷進(jìn)取的過程，它首先表現(xiàn)為一個學(xué)習(xí)的問題。 人生修養(yǎng)的奧秘在于磨練。 問：學(xué)習(xí)和磨練都是一種自覺的活動，是管理者的自我修養(yǎng)意識的體現(xiàn)。 答： ，它是實施自我完善的前提和起點。 ，持之 以恒