保險營銷技巧第6章客戶拒絕的處理技巧-資料下載頁
2025-05-13 14:16本頁面
【正文】 ? (15)不明白他的講解。 ? (16)輿論障礙。 ? (17)想得到更多的實惠。 ? 2. 拒絕的含義包括 __________、 __________、 __________、__________。 ? 3. 拒絕處理的正確心態(tài)是要做到： __________、 __________、__________、 __________、 __________。 ? 4. 拒絕處理的基本程序是： __________、 __________、__________、 __________。 ? 5. 拒絕處理的常用方法有： __________、 __________、__________、 __________、 __________、 __________、__________。 ? 二、思考題 ? 在你的生活中，是否有過因為與大家意見不一致而發(fā)生爭執(zhí)？現(xiàn)在我們回頭想一想，為什么會發(fā)生爭執(zhí)？是什么導致了不愉快的發(fā)生？學習了這一節(jié)課后，如果再遇到這樣的情況我們能否有所改善？我們怎樣做更好呢？ 三、技能訓練 ? 目的：客戶常見拒絕處理話術訓練 ? 內(nèi)容：應對客戶常見拒絕 ? “ 單位已經(jīng)投保了 ” ? “ 家人不同意 (老公 /老婆不同意 )” ? “我家里現(xiàn)在有錢，不需要買保險 ” ? “ 我很忙，沒時間談保險 ” ? “ 有錢不如存銀行 ” ? “ 有錢不如炒股票發(fā)得快 ” ? “ 現(xiàn)在說的好聽，到時候理賠就難了 ” ? “ 等我考慮考慮 (比較比較 )再說 ” ? “ 等我還完貸款再考慮保險 ”
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