保險營銷技巧-資料下載頁
2025-08-05 03:12本頁面
【正文】 異議處理（五） ?朋友代辦 客戶：我有朋友也是做保險的，我找他就可了。 營銷員：保險是個很好的行業(yè)，很多人都會有幾個朋友在做，不過車險畢竟是咱們自己的事，錢也得自己出啊，所以主要還是先要考慮合不合適自己，而且您的愛車如果出了什么問題，您都得先給朋友打電話，人家要是不方便的話您還不好意思催，但是您在咱們公司直接續(xù)上呢，那就不一樣了，我們?yōu)槟峁┑氖?24小時的專人服務(wù)，您完全不用考慮其他問題，隨時給我們打電話，都能給您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您看沒問題就直接給您續(xù)上吧。 異議處理（五） ?和家人商量 客戶：我在和家人商量商量吧！ 營銷員：那當(dāng)然沒問題，您真的很尊重家人意見，是哪里我還沒有給您解釋清楚嗎？車險的事情是您家人做主嗎，要不我直接給她打過去，這樣您和您家人有什么問題的話就可以直接給您解答了，沒問題的話就可以直接續(xù)上，正好咱們現(xiàn)在有 XX優(yōu)惠活動 …… 類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣，也就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，營銷員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議。 電話營銷很有效的 12條小提示 （包括物品，態(tài)度，資訊） ，大腦一定要清晰，要熱情，大方，友善，真誠。 。 ，也不可對顧客不禮貌。 ，明確，條理分明，要立場堅(jiān)定，不可似是而非。 ，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。 ，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。 ，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。 ，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。 ，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。 ，及 “ 嗯，這個，那么 ” 等。 ，電話，通訊地址，以便顧客跟你隨時聯(lián)系。 ? 請記?。?80%的銷售是在第 4至 11次跟蹤后完成！ 結(jié)束語（六） ?結(jié)束語 成功投保結(jié)束語 感謝您的投保！如果有什么需要請及時撥打我們的客服電話 XX！我是 XX,再見！ 未投保結(jié)束語 感謝您的傾聽，希望我們再合作！再見！ 討論（七） 電話銷售的溝通技巧
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