企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)-資料下載頁
2025-05-13 11:05本頁面
【正文】 的服務(wù)方式了如指掌，增加了對亞馬遜網(wǎng)上消費的可信度，售后服務(wù)鞏固了對讀者的承諾； ? 高度注重交易的安全性，隨時將自身的變動、更新告知讀者，提供動態(tài)服務(wù)，保證讀者網(wǎng)上消費的安全。 ? 但， 亞馬遜的擴(kuò)張沒有能阻止其虧損的趨勢，以至現(xiàn)在沒有人能說得亞馬遜的未來走向。股價大跌。 ? 眼下公司正采取積極擴(kuò)張的政策（如增加服務(wù)，大舉收購、結(jié)盟，擴(kuò)大市場份額），如何還有待實踐檢驗。 2。亞馬遜的擴(kuò)張戰(zhàn)略 ? 亞馬遜利用先機(jī)，成就了網(wǎng)上書店的霸業(yè)。 ? 貝索斯又引導(dǎo)亞馬遜從一個純網(wǎng)上書店轉(zhuǎn)型成網(wǎng)上電子零售商，并逐漸成為電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，公司達(dá)到一個高峰。 ? 再往下的轉(zhuǎn)折點上，亞馬遜面臨著一個兩難的選擇，是減慢擴(kuò)張速度先贏利呢？還是繼續(xù)保持?jǐn)U張速度，置贏利于不顧呢？ ? 貝索斯不敢放慢擴(kuò)張的速度，因為他知道現(xiàn)在不是“ 大魚吃小魚 ” ，而是 “ 快魚吃慢魚 ” 。如放慢擴(kuò)張速度，會被對手被后來者趕超。 面對亞馬遜迅速擴(kuò)張和巨額虧損 ,人們普遍產(chǎn)生了一種疑問 :為什么開展電子商務(wù)的網(wǎng)站幾乎都在賠本經(jīng)營 ?商務(wù)網(wǎng)站的扭虧為盈還需要多長時間 ?電子商務(wù)的真正普及還需要多久 ? 為什么絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站是不賺錢的 ? ? 因為建設(shè)一個好的網(wǎng)站 ,須有大量的投入 .建設(shè)費用分為兩部分 . 一部分是正常的運行費用 .這部分的費用是有限的 . 但要維持一個網(wǎng)站 ,就須要 內(nèi)容更新費用 ,這部分費用是無限的 . 對電子商務(wù)網(wǎng)站前途的展望 ? 一個網(wǎng)站辦得好不 好，關(guān)鍵 在于內(nèi)容更新的頻率、知識含量的高低以及免費服務(wù)的項目。這部分費用是昂貴的。目前我國網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)還很弱，這方面的管理加強后，發(fā)生的費用還要高。 ? 要使消費者習(xí)慣使用電子商務(wù)這一新型的購買方式，就必須采取比傳統(tǒng)商業(yè)更靈活的營銷方法和手段，采用更低的價格策略。所以電子商務(wù)網(wǎng)站在成長期內(nèi)的虧損是不可避免的。 在虛擬世界里，同樣存在大量的寶貴資源。國外部分公司搶注國內(nèi)馳名廠家或商標(biāo)的域名就是一例。 IT技術(shù)發(fā)展迅速，而公眾對此反應(yīng)滯后，在短期內(nèi)迅速收回投資是困難的。但從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)資源的有限性決定了這種投資必然是有回報的。 將消費者牢牢地吸引在自己的網(wǎng)站上，就為以后的市場銷售奠定了堅實的基礎(chǔ)。故有遠(yuǎn)見的投資者即使賠錢也大量投資。 不賺錢，為什么網(wǎng)站如雨后的春筍般地出現(xiàn)？ 從目前情況看， 網(wǎng)站資金的來源主要有五個途徑 ： 一是廣告收入及信息增值服務(wù)收費； 二是電子商務(wù)銷售利潤； 三是借貸； 四是風(fēng)險投資； 五是上市融資。 不賺錢，網(wǎng)站又是如何維持的？ ? 前兩項收入目前還較小，還不足以維持網(wǎng)站的生存。而后三項則對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有著決定性的作用。 ? 借貸，對電子商務(wù)網(wǎng)站有著重要的意義。如亞馬遜擁有 1310萬固定客戶，出版商如不與亞馬遜合作，就有可能被虛擬市場所拋棄。 ? 風(fēng)險投資是網(wǎng)站渡過成長期的重要資金來源，辦得好的網(wǎng)站吸引可觀的風(fēng)險投資。 ? 上市融資則是網(wǎng)站成熟的標(biāo)志。 ? 用這些資金來維持耗費極大的網(wǎng)站的成長經(jīng)費。 ? 電子商務(wù)網(wǎng)站的扭虧為盈還需要一段時間。 案例 2：傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)－－傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)整合 ? 沃爾瑪特 ? 有人認(rèn)為，沃爾瑪特的成功主要在于其低價銷售策略。這只是其中一個小的方面 ? 更重要的是因為其作為跨國企業(yè)，存在著涵蓋監(jiān)控采購、管理、服務(wù)等成本在內(nèi)的信息系統(tǒng)的綜合優(yōu)勢。 ? 可以說，采購分銷的信息系統(tǒng)和高效率的組織能力是其核心競爭力。 ? 沃爾瑪特從計算機(jī)開出的訂單到商品上柜，比競爭對手平均快 3天，節(jié)省成本 %，在減少庫存并保持貨架充實率上也領(lǐng)先于其他零售商。 ? 其龐大的計算機(jī)控制中心，與近 4000家供貨商實現(xiàn)計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。 ? 如果顧客在沃爾瑪特購買了一件商品，店員通過掃描商品上的條形碼，信息就可以立即通過其信息系統(tǒng)向該商品制造商的信息系統(tǒng)自動訂貨，并在該制造商的信息系統(tǒng)上做出生計劃或調(diào)整、安排供貨，兩天后，完全相同的一件商品又會補充到貨架上。 ? 沃爾瑪特利用自己掌握市場的優(yōu)勢，迫使很多大的制造商（如勞斯萊斯汽車商）實現(xiàn)與沃爾瑪特同步的計算機(jī)管理，以做到即時銷售、即時生產(chǎn)，大大壓縮了產(chǎn)品的時間成本。 ? 全球 4000多個店鋪的銷售、訂貨、庫存情況也可以隨時從該系統(tǒng)中調(diào)出查閱。 ? 沃爾瑪特還采用專用衛(wèi)星用于全球店鋪的信息傳送和運輸車輛的定位與聯(lián)絡(luò)。 ? ，調(diào)整戰(zhàn)略，利用其眾多的分支機(jī)構(gòu)、穩(wěn)定的供貨渠道、習(xí)慣性的顧客以及成熟的營銷技術(shù)，在在線零售上有驕人的業(yè)績，顧客買了不稱心的東西，可以在全美任何一家零售店退貨。 本章思考題 ? 1． 企業(yè)與消費者之間電子商務(wù)包括哪些內(nèi)容 ？ ? 2． 企業(yè)對消費者的電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢 ? ? 3． 純網(wǎng)上零售企業(yè)的生存空間何在呢 ？ ? 我國目前零售網(wǎng)站存在的主要問題 ? ? B2C電子商務(wù) ? 實訓(xùn) ? 訪問當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，看其贏利點有哪些？你認(rèn)為網(wǎng)上零售企業(yè)如何才能贏利？ ? 比較北京圖書大廈與 Amazon的相同和不同。 ? 分析北京圖書大廈功能有什么不足。 ? 訪問梅林正廣和（ 85818），它是由哪幾個功能模塊組成？如何實現(xiàn)異地配送的？ ? 了解網(wǎng)上問卷和調(diào)查，搜索關(guān)于個人上網(wǎng)的心理動機(jī)、購買心理、上網(wǎng)個人情況最新調(diào)查。 ? 案例 網(wǎng)上旅行社 — 青旅在線 問題： ？ ？ 哪些？ 實訓(xùn) 實訓(xùn) ? 自己虛擬一個企業(yè)，為其設(shè)計開展網(wǎng)上零售的網(wǎng)站。要求寫出設(shè)計報告，并打印至少六頁網(wǎng)頁，其中包括主頁。要體現(xiàn)自己設(shè)計的特色。
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