企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)-資料下載頁(yè)
2025-05-13 11:05本頁(yè)面
【正文】 的服務(wù)方式了如指掌，增加了對(duì)亞馬遜網(wǎng)上消費(fèi)的可信度，售后服務(wù)鞏固了對(duì)讀者的承諾； ? 高度注重交易的安全性，隨時(shí)將自身的變動(dòng)、更新告知讀者，提供動(dòng)態(tài)服務(wù)，保證讀者網(wǎng)上消費(fèi)的安全。 ? 但， 亞馬遜的擴(kuò)張沒(méi)有能阻止其虧損的趨勢(shì)，以至現(xiàn)在沒(méi)有人能說(shuō)得亞馬遜的未來(lái)走向。股價(jià)大跌。 ? 眼下公司正采取積極擴(kuò)張的政策（如增加服務(wù)，大舉收購(gòu)、結(jié)盟，擴(kuò)大市場(chǎng)份額），如何還有待實(shí)踐檢驗(yàn)。 2。亞馬遜的擴(kuò)張戰(zhàn)略 ? 亞馬遜利用先機(jī)，成就了網(wǎng)上書(shū)店的霸業(yè)。 ? 貝索斯又引導(dǎo)亞馬遜從一個(gè)純網(wǎng)上書(shū)店轉(zhuǎn)型成網(wǎng)上電子零售商，并逐漸成為電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，公司達(dá)到一個(gè)高峰。 ? 再往下的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，亞馬遜面臨著一個(gè)兩難的選擇，是減慢擴(kuò)張速度先贏利呢？還是繼續(xù)保持?jǐn)U張速度，置贏利于不顧呢？ ? 貝索斯不敢放慢擴(kuò)張的速度，因?yàn)樗垃F(xiàn)在不是“ 大魚(yú)吃小魚(yú) ” ，而是 “ 快魚(yú)吃慢魚(yú) ” 。如放慢擴(kuò)張速度，會(huì)被對(duì)手被后來(lái)者趕超。 面對(duì)亞馬遜迅速擴(kuò)張和巨額虧損 ,人們普遍產(chǎn)生了一種疑問(wèn) :為什么開(kāi)展電子商務(wù)的網(wǎng)站幾乎都在賠本經(jīng)營(yíng) ?商務(wù)網(wǎng)站的扭虧為盈還需要多長(zhǎng)時(shí)間 ?電子商務(wù)的真正普及還需要多久 ? 為什么絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站是不賺錢(qián)的 ? ? 因?yàn)榻ㄔO(shè)一個(gè)好的網(wǎng)站 ,須有大量的投入 .建設(shè)費(fèi)用分為兩部分 . 一部分是正常的運(yùn)行費(fèi)用 .這部分的費(fèi)用是有限的 . 但要維持一個(gè)網(wǎng)站 ,就須要 內(nèi)容更新費(fèi)用 ,這部分費(fèi)用是無(wú)限的 . 對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站前途的展望 ? 一個(gè)網(wǎng)站辦得好不 好，關(guān)鍵 在于內(nèi)容更新的頻率、知識(shí)含量的高低以及免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目。這部分費(fèi)用是昂貴的。目前我國(guó)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)還很弱，這方面的管理加強(qiáng)后，發(fā)生的費(fèi)用還要高。 ? 要使消費(fèi)者習(xí)慣使用電子商務(wù)這一新型的購(gòu)買(mǎi)方式，就必須采取比傳統(tǒng)商業(yè)更靈活的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段，采用更低的價(jià)格策略。所以電子商務(wù)網(wǎng)站在成長(zhǎng)期內(nèi)的虧損是不可避免的。 在虛擬世界里，同樣存在大量的寶貴資源。國(guó)外部分公司搶注國(guó)內(nèi)馳名廠家或商標(biāo)的域名就是一例。 IT技術(shù)發(fā)展迅速，而公眾對(duì)此反應(yīng)滯后，在短期內(nèi)迅速收回投資是困難的。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)資源的有限性決定了這種投資必然是有回報(bào)的。 將消費(fèi)者牢牢地吸引在自己的網(wǎng)站上，就為以后的市場(chǎng)銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。故有遠(yuǎn)見(jiàn)的投資者即使賠錢(qián)也大量投資。 不賺錢(qián)，為什么網(wǎng)站如雨后的春筍般地出現(xiàn)？ 從目前情況看， 網(wǎng)站資金的來(lái)源主要有五個(gè)途徑 ： 一是廣告收入及信息增值服務(wù)收費(fèi)； 二是電子商務(wù)銷(xiāo)售利潤(rùn)； 三是借貸； 四是風(fēng)險(xiǎn)投資； 五是上市融資。 不賺錢(qián)，網(wǎng)站又是如何維持的？ ? 前兩項(xiàng)收入目前還較小，還不足以維持網(wǎng)站的生存。而后三項(xiàng)則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)有著決定性的作用。 ? 借貸，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站有著重要的意義。如亞馬遜擁有 1310萬(wàn)固定客戶(hù)，出版商如不與亞馬遜合作，就有可能被虛擬市場(chǎng)所拋棄。 ? 風(fēng)險(xiǎn)投資是網(wǎng)站渡過(guò)成長(zhǎng)期的重要資金來(lái)源，辦得好的網(wǎng)站吸引可觀的風(fēng)險(xiǎn)投資。 ? 上市融資則是網(wǎng)站成熟的標(biāo)志。 ? 用這些資金來(lái)維持耗費(fèi)極大的網(wǎng)站的成長(zhǎng)經(jīng)費(fèi)。 ? 電子商務(wù)網(wǎng)站的扭虧為盈還需要一段時(shí)間。 案例 2：傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)－－傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)整合 ? 沃爾瑪特 ? 有人認(rèn)為，沃爾瑪特的成功主要在于其低價(jià)銷(xiāo)售策略。這只是其中一個(gè)小的方面 ? 更重要的是因?yàn)槠渥鳛榭鐕?guó)企業(yè)，存在著涵蓋監(jiān)控采購(gòu)、管理、服務(wù)等成本在內(nèi)的信息系統(tǒng)的綜合優(yōu)勢(shì)。 ? 可以說(shuō)，采購(gòu)分銷(xiāo)的信息系統(tǒng)和高效率的組織能力是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 沃爾瑪特從計(jì)算機(jī)開(kāi)出的訂單到商品上柜，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均快 3天，節(jié)省成本 %，在減少庫(kù)存并保持貨架充實(shí)率上也領(lǐng)先于其他零售商。 ? 其龐大的計(jì)算機(jī)控制中心，與近 4000家供貨商實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。 ? 如果顧客在沃爾瑪特購(gòu)買(mǎi)了一件商品，店員通過(guò)掃描商品上的條形碼，信息就可以立即通過(guò)其信息系統(tǒng)向該商品制造商的信息系統(tǒng)自動(dòng)訂貨，并在該制造商的信息系統(tǒng)上做出生計(jì)劃或調(diào)整、安排供貨，兩天后，完全相同的一件商品又會(huì)補(bǔ)充到貨架上。 ? 沃爾瑪特利用自己掌握市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，迫使很多大的制造商（如勞斯萊斯汽車(chē)商）實(shí)現(xiàn)與沃爾瑪特同步的計(jì)算機(jī)管理，以做到即時(shí)銷(xiāo)售、即時(shí)生產(chǎn)，大大壓縮了產(chǎn)品的時(shí)間成本。 ? 全球 4000多個(gè)店鋪的銷(xiāo)售、訂貨、庫(kù)存情況也可以隨時(shí)從該系統(tǒng)中調(diào)出查閱。 ? 沃爾瑪特還采用專(zhuān)用衛(wèi)星用于全球店鋪的信息傳送和運(yùn)輸車(chē)輛的定位與聯(lián)絡(luò)。 ? ，調(diào)整戰(zhàn)略，利用其眾多的分支機(jī)構(gòu)、穩(wěn)定的供貨渠道、習(xí)慣性的顧客以及成熟的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，在在線(xiàn)零售上有驕人的業(yè)績(jī)，顧客買(mǎi)了不稱(chēng)心的東西，可以在全美任何一家零售店退貨。 本章思考題 ? 1． 企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)包括哪些內(nèi)容 ？ ? 2． 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ? ? 3． 純網(wǎng)上零售企業(yè)的生存空間何在呢 ？ ? 我國(guó)目前零售網(wǎng)站存在的主要問(wèn)題 ? ? B2C電子商務(wù) ? 實(shí)訓(xùn) ? 訪問(wèn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，看其贏利點(diǎn)有哪些？你認(rèn)為網(wǎng)上零售企業(yè)如何才能贏利？ ? 比較北京圖書(shū)大廈與 Amazon的相同和不同。 ? 分析北京圖書(shū)大廈功能有什么不足。 ? 訪問(wèn)梅林正廣和（ 85818），它是由哪幾個(gè)功能模塊組成？如何實(shí)現(xiàn)異地配送的？ ? 了解網(wǎng)上問(wèn)卷和調(diào)查，搜索關(guān)于個(gè)人上網(wǎng)的心理動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)心理、上網(wǎng)個(gè)人情況最新調(diào)查。 ? 案例 網(wǎng)上旅行社 — 青旅在線(xiàn) 問(wèn)題： ？ ？ 哪些？ 實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn) ? 自己虛擬一個(gè)企業(yè)，為其設(shè)計(jì)開(kāi)展網(wǎng)上零售的網(wǎng)站。要求寫(xiě)出設(shè)計(jì)報(bào)告，并打印至少六頁(yè)網(wǎng)頁(yè)，其中包括主頁(yè)。要體現(xiàn)自己設(shè)計(jì)的特色。
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