企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)(參考版)
2025-05-17 11:05本頁(yè)面
【正文】 。要求寫(xiě)出設(shè)計(jì)報(bào)告，并打印至少六頁(yè)網(wǎng)頁(yè)，其中包括主頁(yè)。 ? 訪問(wèn)梅林正廣和（ 85818），它是由哪幾個(gè)功能模塊組成？如何實(shí)現(xiàn)異地配送的？ ? 了解網(wǎng)上問(wèn)卷和調(diào)查，搜索關(guān)于個(gè)人上網(wǎng)的心理動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)心理、上網(wǎng)個(gè)人情況最新調(diào)查。 本章思考題 ? 1． 企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)包括哪些內(nèi)容 ？ ? 2． 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ? ? 3． 純網(wǎng)上零售企業(yè)的生存空間何在呢 ？ ? 我國(guó)目前零售網(wǎng)站存在的主要問(wèn)題 ? ? B2C電子商務(wù) ? 實(shí)訓(xùn) ? 訪問(wèn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，看其贏利點(diǎn)有哪些？你認(rèn)為網(wǎng)上零售企業(yè)如何才能贏利？ ? 比較北京圖書(shū)大廈與 Amazon的相同和不同。 ? 沃爾瑪特還采用專(zhuān)用衛(wèi)星用于全球店鋪的信息傳送和運(yùn)輸車(chē)輛的定位與聯(lián)絡(luò)。 ? 沃爾瑪特利用自己掌握市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，迫使很多大的制造商（如勞斯萊斯汽車(chē)商）實(shí)現(xiàn)與沃爾瑪特同步的計(jì)算機(jī)管理，以做到即時(shí)銷(xiāo)售、即時(shí)生產(chǎn)，大大壓縮了產(chǎn)品的時(shí)間成本。 ? 其龐大的計(jì)算機(jī)控制中心，與近 4000家供貨商實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。 ? 可以說(shuō)，采購(gòu)分銷(xiāo)的信息系統(tǒng)和高效率的組織能力是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。 案例 2：傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)－－傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)整合 ? 沃爾瑪特 ? 有人認(rèn)為，沃爾瑪特的成功主要在于其低價(jià)銷(xiāo)售策略。 ? 用這些資金來(lái)維持耗費(fèi)極大的網(wǎng)站的成長(zhǎng)經(jīng)費(fèi)。 ? 風(fēng)險(xiǎn)投資是網(wǎng)站渡過(guò)成長(zhǎng)期的重要資金來(lái)源，辦得好的網(wǎng)站吸引可觀的風(fēng)險(xiǎn)投資。 ? 借貸，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站有著重要的意義。 不賺錢(qián)，網(wǎng)站又是如何維持的？ ? 前兩項(xiàng)收入目前還較小，還不足以維持網(wǎng)站的生存。故有遠(yuǎn)見(jiàn)的投資者即使賠錢(qián)也大量投資。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)資源的有限性決定了這種投資必然是有回報(bào)的。國(guó)外部分公司搶注國(guó)內(nèi)馳名廠家或商標(biāo)的域名就是一例。所以電子商務(wù)網(wǎng)站在成長(zhǎng)期內(nèi)的虧損是不可避免的。目前我國(guó)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)還很弱，這方面的管理加強(qiáng)后，發(fā)生的費(fèi)用還要高。 面對(duì)亞馬遜迅速擴(kuò)張和巨額虧損 ,人們普遍產(chǎn)生了一種疑問(wèn) :為什么開(kāi)展電子商務(wù)的網(wǎng)站幾乎都在賠本經(jīng)營(yíng) ?商務(wù)網(wǎng)站的扭虧為盈還需要多長(zhǎng)時(shí)間 ?電子商務(wù)的真正普及還需要多久 ? 為什么絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站是不賺錢(qián)的 ? ? 因?yàn)榻ㄔO(shè)一個(gè)好的網(wǎng)站 ,須有大量的投入 .建設(shè)費(fèi)用分為兩部分 . 一部分是正常的運(yùn)行費(fèi)用 .這部分的費(fèi)用是有限的 . 但要維持一個(gè)網(wǎng)站 ,就須要 內(nèi)容更新費(fèi)用 ,這部分費(fèi)用是無(wú)限的 . 對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站前途的展望 ? 一個(gè)網(wǎng)站辦得好不 好，關(guān)鍵 在于內(nèi)容更新的頻率、知識(shí)含量的高低以及免費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目。 ? 再往下的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，亞馬遜面臨著一個(gè)兩難的選擇，是減慢擴(kuò)張速度先贏利呢？還是繼續(xù)保持?jǐn)U張速度，置贏利于不顧呢？ ? 貝索斯不敢放慢擴(kuò)張的速度，因?yàn)樗垃F(xiàn)在不是“ 大魚(yú)吃小魚(yú) ” ，而是 “ 快魚(yú)吃慢魚(yú) ” 。亞馬遜的擴(kuò)張戰(zhàn)略 ? 亞馬遜利用先機(jī)，成就了網(wǎng)上書(shū)店的霸業(yè)。 ? 眼下公司正采取積極擴(kuò)張的政策（如增加服務(wù)，大舉收購(gòu)、結(jié)盟，擴(kuò)大市場(chǎng)份額），如何還有待實(shí)踐檢驗(yàn)。 ? 但， 亞馬遜的擴(kuò)張沒(méi)有能阻止其虧損的趨勢(shì)，以至現(xiàn)在沒(méi)有人能說(shuō)得亞馬遜的未來(lái)走向。亞馬遜的業(yè)績(jī)狀況 ? 亞馬遜不斷擴(kuò)張。也是最好的品牌宣傳的方法。 如為了擴(kuò)大影響，它 允許任何網(wǎng)址免費(fèi)與它相連 。 （ 4）注重塑造品牌 亞馬遜為讀者創(chuàng)造了網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的參政權(quán)，為讀者提供信息反饋的機(jī)會(huì)和熱情的服務(wù)，如當(dāng)讀者來(lái)到網(wǎng)上書(shū)店的時(shí)候，會(huì)很快收到一份暢銷(xiāo)書(shū)目，并要求消費(fèi)評(píng)價(jià) 10本書(shū)。它不在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)顧客的卡號(hào)，卡號(hào)被存入專(zhuān)門(mén)的機(jī)器保存。在每次訂購(gòu)后，亞馬遜會(huì)自動(dòng)結(jié)賬。 （ 2）安全 ? 對(duì)于信用卡結(jié)賬的安全性，亞馬遜對(duì)安全性作出了專(zhuān)門(mén)的保證 ：如果你在亞馬遜中的消費(fèi)得到了錯(cuò)誤的索取，可以分文不付。從不同的角度，以不同的方式來(lái)撰寫(xiě)書(shū)評(píng)，以對(duì)一本書(shū)提供多角度的分析和評(píng)價(jià)。 Ｄ .全－－全方位提供服務(wù) （ 1）書(shū)評(píng)。 ? 通過(guò)亞馬遜購(gòu)書(shū)是否真正的便宜 還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)。 ? 亞馬遜充分發(fā)揮自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，保持極低的圖書(shū)庫(kù)存量，保證了書(shū)價(jià)的低廉。所以出版商都樂(lè)意給予亞馬遜極為優(yōu)惠的訂貨待遇。 ? 為了開(kāi)拓新的市場(chǎng)，亞馬遜非常注意密切與各出版商的關(guān)系。 ? 亞馬遜的 退書(shū)政策 ，讀者在拿到訂貨的 30天內(nèi)，讀者可以將完好無(wú)損的書(shū)或未開(kāi)封的ＣＤ退回，亞馬遜將按原價(jià)退款。 ? 以實(shí)惠的價(jià)格建立競(jìng)爭(zhēng)力，并回饋顧客 ，始終是亞馬遜的創(chuàng)始人 貝索斯 的重要經(jīng)營(yíng)策略。套上述公式，就是一天的時(shí)間（找到訂貨商品的時(shí)間）加 3~7天（裝運(yùn)時(shí)間），所以購(gòu)物者可以預(yù)期在網(wǎng)絡(luò)上下了定單后的 4~8天就可以看到貨品了。 ? 其三是送貨時(shí)間的快速 ：亞馬遜快速的送貨，是其受好評(píng)的重要原。一本書(shū)在這幾按后便可買(mǎi)到。另外，除了搜索選項(xiàng)外，顧客也可以同時(shí)瀏覽 23種不同的主題，既節(jié)省了上網(wǎng)時(shí)間，又提高了搜索的速度，使貨比三家更容易。其中包括 推薦中心窗口 ， 暢銷(xiāo)書(shū)窗口 。有的根據(jù)時(shí)間界限進(jìn)行推薦，有的根據(jù)獲獎(jiǎng)作品進(jìn)行推薦，還能從讀者喜歡的特定作者入手，甚至還能根據(jù)讀者不同的心情進(jìn)行推薦； ? 第三 ，在每個(gè)檢索入口都提供了許多 “ 幫助信息 ” ，在查詢作者、書(shū)名和主題時(shí)提出具體的建議或給出實(shí)例供讀者參考，在主題查詢的開(kāi)頭部分設(shè)立 “ 瀏覽最流行的標(biāo)題 ” 等。通過(guò)在亞遜主頁(yè)左欄的主題瀏覽，以分類(lèi)的方式查詢書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容。為了提高對(duì)圖書(shū)的查準(zhǔn)率，特別是在讀者不能準(zhǔn)確地掌握有關(guān)圖書(shū)最主要信息特征的情況下，提供了強(qiáng)力檢索。 在技術(shù)上，用戶可以從 9個(gè)界面檢索亞馬遜數(shù)據(jù)庫(kù) ： ? （ 1）關(guān)鍵詞快速檢索。網(wǎng)上售書(shū)成功的 首要條件之一是商品提
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