淺談電子商務(wù)環(huán)境下消費者權(quán)益保護(參考版)
2025-05-19 12:01本頁面
【正文】 指導(dǎo)教師簽 論 文 評語 呂瑛 專業(yè)班級 電商0801學(xué)號 0805230125（論文）題目 淺談電子商務(wù)環(huán)境下消費者權(quán)益保護指導(dǎo)教師 總之,只有建立和完善電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護法律制度,才能為消費者營造一個良好的電子商務(wù)交易環(huán)境,保護消費者合法權(quán)益,促進電子商務(wù)的良性循環(huán)發(fā)展?參考文獻[1] 朱鍇 《淺析中國電子商務(wù)中互聯(lián)網(wǎng)消費者的權(quán)益保護》 法制與社會，2007年 [2] 張新寶 《互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)問題研究》 人民大學(xué)出版社，2003年[3] 許晨楓 《電子商務(wù)環(huán)境下消費者的權(quán)益保護問題》 遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2007年 [4] 勇全 《電子商務(wù)中消費者的權(quán)益保護研究》 中國電子商務(wù)研究中心，2010年 [5] 周延杰 《淺談電子商務(wù)環(huán)境下消費者權(quán)益保護》 商場現(xiàn)代化，2008年 但是網(wǎng)絡(luò)特性是電子商務(wù)消費者權(quán)益處于不利地位的根源，使消費者面臨信息欺騙、格式合同陷阱、合同的不當(dāng)履行、信息傳遞安全等問題。四．總結(jié)電子商務(wù)社會進步的標(biāo)志，也是社會發(fā)展的趨勢。1994年1月，美國宣布國家信息基礎(chǔ)設(shè)施計劃，1997年7月1日頒布《全球電子商務(wù)綱要》，正式形成美國政府系統(tǒng)化電子商務(wù)發(fā)展政策和立法規(guī)劃。該指令的立法目的是在歐盟范圍內(nèi)協(xié)調(diào)同意各成員國有關(guān)在遠(yuǎn)距離締結(jié)合同過程中旨在保護消費者權(quán)益的法律措施。同時，為保障消費者行使網(wǎng)上求償權(quán)，相關(guān)法律應(yīng)對如何確定網(wǎng)上侵權(quán)者，如何確定管轄地，如何計算損害數(shù)額和如何認(rèn)定電子證據(jù)效力等問題做出明確規(guī)定【5】。但對于數(shù)字化商品的法律定位，尚處于空白與模糊地帶。對于離線購物，美國及我國臺灣地區(qū)都認(rèn)定其屬于郵購買賣。與電子商務(wù)中消費者退換貨的權(quán)利相關(guān)的問題還很多,比如商品送貨上門之后,消費者收到貨物后發(fā)現(xiàn)與所宣傳的不完全符合,能否視為欺詐或假冒偽劣而適用雙倍返還價款的處罰?經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)與合同不符,消費者除了可以要求退換貨外,是否還可以要求經(jīng)營者賠償損失,行使求償權(quán)?因此,《消法》關(guān)于退換貨的規(guī)定,在電子商務(wù)中是一個需重新審視的問題。譬如:消費者在通過網(wǎng)絡(luò)購買了數(shù)字化商品之后,又提出退貨的要求,則很可能產(chǎn)生對商家的不公平。另外,應(yīng)加快建立強制性的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護登記制度,開展隱私權(quán)認(rèn)證制度,經(jīng)營者要獲得收集個人信息的資格,必須到有關(guān)部門進行登記,違反登記義務(wù)的,主管部門有權(quán)追究其法律責(zé)任。(七) 加強消費者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護要求網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者對合法獲得的消費者隱私嚴(yán)格保密并禁止非法獲得消費者隱私,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者有權(quán)使用依法獲得的個人信息來向該消費者提供服務(wù),但不得擅自向第三方提供。即:消費者可以在被告住所地起訴,也可以在其自己住所地起訴。各級工商行政管理機關(guān)應(yīng)逐步由監(jiān)管傳統(tǒng)市場向監(jiān)管電子商務(wù)市場轉(zhuǎn)移，進一步改進監(jiān)管方式，強化監(jiān)管措施，加大執(zhí)法力度，對電子商務(wù)中的虛假廣告、假冒偽劣、惡意欺詐等行為予以嚴(yán)肅查處。我們必須采取行之有效的措施發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)隱患,逐步建立健全以信息網(wǎng)絡(luò)安全為目標(biāo),加密認(rèn)證技術(shù)為核心,安全交易制度為基礎(chǔ),具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)安全保障體系。(三)確保消費者交易安全網(wǎng)上交易安全是消費者普遍關(guān)心的問題。(二)建立電子商務(wù)消費者權(quán)益保護網(wǎng)絡(luò)由于電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動，其交易手段是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，具有一定的分散性和隱蔽性，所以工商行政管理機關(guān)必須建立全國性的電子商務(wù)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，用高科技設(shè)施裝備執(zhí)法力量，以便及時、有效的預(yù)防和制止電子商務(wù)中的違法活動【4】。如對電子貨幣、電子交易服務(wù)商應(yīng)采取何種程序和措施，以確保交易的安全、及時和準(zhǔn)確無誤，以及違反該種規(guī)定應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任等作出明確的規(guī)定。應(yīng)著重
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