企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)-wenkub.com
2025-05-09 11:05 本頁面
【正文】 要體現(xiàn)自己設(shè)計的特色。 ? 分析北京圖書大廈功能有什么不足。 ? 全球 4000多個店鋪的銷售、訂貨、庫存情況也可以隨時從該系統(tǒng)中調(diào)出查閱。 ? 沃爾瑪特從計算機開出的訂單到商品上柜，比競爭對手平均快 3天，節(jié)省成本 %，在減少庫存并保持貨架充實率上也領(lǐng)先于其他零售商。 ? 電子商務(wù)網(wǎng)站的扭虧為盈還需要一段時間。如亞馬遜擁有 1310萬固定客戶，出版商如不與亞馬遜合作，就有可能被虛擬市場所拋棄。 不賺錢，為什么網(wǎng)站如雨后的春筍般地出現(xiàn)？ 從目前情況看， 網(wǎng)站資金的來源主要有五個途徑 ： 一是廣告收入及信息增值服務(wù)收費； 二是電子商務(wù)銷售利潤； 三是借貸； 四是風險投資； 五是上市融資。 IT技術(shù)發(fā)展迅速，而公眾對此反應(yīng)滯后，在短期內(nèi)迅速收回投資是困難的。 ? 要使消費者習慣使用電子商務(wù)這一新型的購買方式，就必須采取比傳統(tǒng)商業(yè)更靈活的營銷方法和手段，采用更低的價格策略。如放慢擴張速度，會被對手被后來者趕超。 2。 ? 從讀者的需要出發(fā)，為讀者設(shè)計最便捷的消費方式，從多種途徑反映一項服務(wù)，以配合讀者不在同情況下的需求； ? 預(yù)先考慮到各種可能出現(xiàn)的情況并提出相應(yīng)的對策，對于比較棘手的錯誤索價、退書或調(diào)書等要求均作出明確的規(guī)定，使讀者在消費前就已明了，以便按規(guī)章辦事； 對亞馬遜經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)績的思考 ? 提倡操作的透明性，公開服務(wù)內(nèi)容，使讀者對自己的訂購及以對亞馬遜的服務(wù)方式了如指掌，增加了對亞馬遜網(wǎng)上消費的可信度，售后服務(wù)鞏固了對讀者的承諾； ? 高度注重交易的安全性，隨時將自身的變動、更新告知讀者，提供動態(tài)服務(wù)，保證讀者網(wǎng)上消費的安全。并將這種 “ 同志站點 ” 帶來的效益以 5％ ~15%的比例返還。 （ 3）遍布世界各地的營銷網(wǎng)絡(luò) 目前，其經(jīng)營的區(qū)域有非、亞太、拉美、中東、北美 和歐等六大板塊，現(xiàn)有的非英文語種有法、德、日等八種。另外，用戶可在亞馬遜中建一個賬戶，預(yù)支一定數(shù)額的錢。是其一大特色 它的書評主要來自書的作者、出版者和讀者。 ? 以上所舉可看出，亞馬遜的各種營銷手段都是從 顧客的角度出發(fā) ，盡可能地滿足顧客的心理、興趣各方面的要求，從而才了今日的成績。亞馬遜所訂的書籍正是客戶確定要買的書，故對 出版商的退貨率幾乎為零 。 ? 亞馬遜非常善于打價格戰(zhàn)，它提供的所有商品，其價格平均低于市價，最高可享受 40％的折扣。亞馬遜書店對于訂貨到達的時間有一恒等式： 找到訂貨商品時間＋裝運時間＝所需的送貨時間 如，許多種類商品在亞馬遜書店都標榜可以全天候 24小時購得，如在美國當?shù)氐南M者選擇美國境內(nèi)標準的送件方式，那么裝運時間約為 3~7個工作日，期間的差距是依據(jù)住地的不同而定。 ? 其二是訂購快速 ：有兩套訂購的操作方式，一是常規(guī)方式 “ 五步式 ” ，分別是：把選擇的書放入購物籃；點 “ 購物籃 ” ；按 “ proceed to checkout”查看購物籃內(nèi)商品；選擇服務(wù)方式；提交定單。 ? 除了上述所講的標引、檢索外，亞馬遜還有許多特色的服務(wù)使讀者盡可能全面地了解所需的圖書。 ? （ 8）可以以書籍、音像制品載體形式作為檢索入口，如 books,CDROM,DVD ? （ 9）主題指南瀏覽。他們的目標是 “ 只要是已出版的書，我們這兒就有！ ” ? 亞馬遜網(wǎng)上書店 圖書信息的標引 ，包括： （ 1）圖書外部形態(tài)的標引（包括封面、尺寸、頁數(shù)、裝訂形式（精裝或平裝）） （ 2）書的出版信息：書名、作者、出版者、出版日期、圖書分類號、 ISBN等 （ 3）書的銷售信息：書價和可獲得性信息，銷售排名等 （ 4）書的內(nèi)容信息：在介紹書內(nèi)容的深度和廣度方面，主要由書評、內(nèi)容提要和內(nèi)容摘要來實現(xiàn)圖書信息的檢索。 第三 ，實行全面周到的服務(wù)，從豐富的檢索途徑，靈活多樣的營銷手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。 ? 9測試開業(yè)： 功能、離線、在線、不同時段撥號、同一時段多人同時撥號、不同平臺、不同瀏覽器測試等，都通過了，可以正式上網(wǎng)開業(yè)了。向互聯(lián)網(wǎng)信息中心申請國際頂級域名，或向中國互聯(lián)網(wǎng)中心申請中國的頂級域名。 ? 技術(shù)要求低 。 、企業(yè)開展網(wǎng)上零售選擇的方案與步驟 從事網(wǎng)上零售有三種選擇： ? 買一個現(xiàn)成的方案： ? 在一個現(xiàn)成的網(wǎng)上商場中租用空間 ? 建立自己的商場。 ? 5） 缺乏創(chuàng)造力。 ? 3） 訂貨一確認一付款一認證一發(fā)貨一送貨各環(huán)節(jié)結(jié)合不緊密，經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象 。 目前中國的絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)上接受訂單 、 網(wǎng)上支付的服務(wù) ， 但大多數(shù)網(wǎng)民采用的仍是在線訂購 、 離線支付的方式 。 先考慮先進性 、 科學性及方便性 ，再考慮經(jīng)濟性 。 ? 推銷型售后服務(wù) (為顧客定制電子雜志 、 根據(jù)顧客的興趣推薦新產(chǎn)品等 ) 春蘭公司為消費者提供購物指導(dǎo) back 網(wǎng)上零售概述 網(wǎng)上商場的結(jié)構(gòu)及購物流程 網(wǎng)絡(luò)商場的構(gòu)架 B2C 網(wǎng)上購物流程圖 ? 注冊成會員 → 商品搜索選購 → 下訂單 (即放入購物車 ) → 收銀臺 (選擇支付方式 ) → 選擇送貨方式 → 訂單查詢 → 在線支付 (或匯款或貨到付款 ) → 購物完成 企業(yè)對消費者的電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢 優(yōu)勢： 便利 商品的信息豐富 個性化服務(wù) 按需生產(chǎn) (定貨 ) 低成本 面向全球銷售等
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