消費者市場與消費者購買行為分析-wenkub.com
2024-10-15 17:08 本頁面
【正文】 營銷戰(zhàn)略必須以產(chǎn)品目標(biāo)群體的消費者行為為基礎(chǔ)，構(gòu)建合理和產(chǎn)品與信息通路，積極影響消費者購買決策的每個過程，并不斷強化消費者認(rèn)知，從而最大化激發(fā)并滿足消費者需求，從而實現(xiàn)企業(yè)利益。 ? 時間成本（如修理汽車要先將車開到車庫，并把車留下，過一段 時間才能取回）。因此，我們要作的是竭力使價格與價值相符。 ? 由于消費者從事有限的信息搜集，我們需要了解他們在何處搜尋信息和搜尋何種信息 ? 合作性廣告 ? 通過購物點的陳列 ? 足夠大的貨架空間 攔截戰(zhàn)略 ? 如果目標(biāo)消費者從事有限決策，而我們的品牌又不在其激活域中，公司的目標(biāo)將是在消費者尋找有關(guān)激活域品牌的信息過程中對其實施攔截。 ? 每一備選辦法在每一評價標(biāo)準(zhǔn)上的表現(xiàn)或特征。 1986 by the University of ，如 Banana Republic、 Bath amp。 S M H (斯沃琪、歐米茄和其他很多名牌手表的制造商 )的主管是這么的： 內(nèi)部影響（ 動機、個性與情緒 ） 情緒 emotion ? 情緒以伴隨正面或負(fù)面的評價為特征，消費者積極尋找那些主要利益或次要利益在于激發(fā)其情緒的產(chǎn)品 ? 很多產(chǎn)品把激發(fā)消費者的某種情緒作為主要的產(chǎn)品利益 ? 電影、書籍和音樂 ? 拉斯維加斯賭城、迪斯尼樂園 ? 情緒在廣告中的重要性 內(nèi)部影響（態(tài)度 attitude） 認(rèn)知成分（信念），情感成分（感覺），行為成分（反應(yīng)傾向） 內(nèi)部影響（態(tài)度 attitude） 態(tài)度組成成分的一致性 態(tài)度的三個組成成分傾向于一致。 外部影響（社會分層） ? 社會階層：是在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性群體，它們是按等級排列的。 廣泛性 分散性 復(fù)雜性 易變性 發(fā)展性 情感性 伸縮性 替代性 地區(qū)性 季節(jié)性 消費者購買行為模式 （ 7Os框架） 該市場由誰構(gòu)成？（ Who） 購買者 （ Occupants） 該市場購買什么？（ What） 購買對象（ Objects） 該市場為何購買？（ Why） 購買目的（ Objectives） 誰參與購買行為？（ Who） 購買組織 （ Organizations） 該市場怎樣購買？（ How） 購買行為（ Operations） 該市場何時購買？（ When） 購買時間（ Occasions） 該市場何地購買？（ Where）購買地點（ Outlets） 消費者購買行為的基本框架（經(jīng)典模型） 外部影響 內(nèi)部影響 感知與認(rèn)知 購買行為 不同層面的相互影響 消費者行為總體模型 消費者購買行為的基本框架 （ Philip Kotler Mode） ? 市場因素 ? 環(huán)境因素 ? 決策過程 ? 決策選擇 Buyer’s decisions Product choice Brand choice Dealer choice Purchase timing Purchase amount Other stimulation Economic Technological Political Cultural Marketing stimulation Product Price Place Promotion Buyer’s decision process Problem recognition Information search Evaluation Decision Postpurchase beh
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