【導(dǎo)讀】河北匯特集團·國海大酒店 羃蒀袂袃莁葿薁螆芇蒈蚄羈膃蕆螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蝕羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蟻裊羄芅螄肁芃芄蒃襖腿芃蚅聿膅芃螈肁節(jié)袀螅莀芁薀羀芆芀螞螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇節(jié)莇蝿螀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆莃螅袆芅莂蒅肂膁蒁薇襖肇蒁蠆肀羃蒀袂袃莁葿薁螆芇蒈蚄羈膃蕆螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蝕羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蟻裊羄芅螄肁芃芄蒃襖腿芃蚅聿膅芃螈肁節(jié)袀螅莀芁薀羀芆芀螞螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇節(jié)莇蝿螀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆莃螅袆芅莂蒅肂膁蒁薇襖肇蒁蠆肀羃蒀袂袃莁葿薁螆芇蒈蚄羈膃蕆螆螄聿蒆蒆罿羅薅薈螂芄薅蝕羈膀薄螃螀肆薃薂羆肂薂蚅衿莁薁螇肄芆薀衿袇膂蕿蕿肂肈膆蟻裊羄芅螄肁芃芄蒃襖腿芃蚅聿膅芃螈肁節(jié)袀螅莀芁薀羀芆芀螞螃膂艿螄羈肈莈蒄螁羄莇薆羇節(jié)莇蝿螀羋莆袁肅膄蒞薁袈肀莄蚃肅羆莃螅袆芅莂蒅肂膁蒁薇襖肇蒁蠆肀

　　

【正文】 元，情節(jié)嚴重停職檢查辭退開除） 137 利用工作之便，營私舞弊。（辭退開除） 河北匯特集團 國海大酒店 138 親朋好友來店消費少收或不收款。（停職檢查辭退開除） 139 報假帳、弄虛作假，合伙營私舞弊或銷毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單據(jù)，利用已付帳單向客人收費以及故意加減， 中飽私囊。（開除并追究法律責任） 140 接受他人禮品或小費隱瞞不交公。（停職檢查辭退開除） 141 向客人索取或變相索取小費，接受賄賂，或向他人行賄。（停職檢查直到開除并追究法律責任） 142 不按規(guī)定處理賓客遺留物品。（ 1050 元） 143 擅自動用客人的物品。（停職檢查辭退開除） 144 私自攜帶物品進出酒店，拒絕接受檢查。（ 100 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 145 截留贈送客人的禮品（含消費券）。（停職檢查辭退開除） 146 以假劣物品更換酒店物品。（開除） 147 未經(jīng)允許進出倉庫。（ 10 元） 148 不走員工通道。（ 10 元） 149 浪費材料、水、電等能源。（ 20 元） 150 浪費糧食。（ 1020 元） 151 酒店車輛夜間不按規(guī)定停放。（ 20 元） 152 在酒店內(nèi)或酒店車輛上吸煙。（ 20 元） 153 不按規(guī)定使用酒店印章。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查辭退開除并追究法律責任） 154 私自向外界提供酒店內(nèi)的有關(guān)文件資料。（ 50— 100 元，情節(jié)嚴重停職檢查辭退） 155 違章作業(yè)，造成事故。（ 50100 元，情節(jié)嚴重停職檢查辭退開除） 156 出現(xiàn)重大設(shè)備故障不及時上報（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 157 酒店車輛發(fā)生交通事故，非完全個人責任的（ 520 元）；屬個人責任的。（ 50100元，情節(jié)嚴重辭退開除） 158 責任心不強，造成設(shè)備設(shè)施及物品損壞。（ 20 元以下罰款 10 倍， 20200 元罰款 35倍， 100 元以上罰款 25 倍，情節(jié)嚴重停職檢查辭退） 159 擅自動用、破壞酒店消防設(shè)備設(shè)施。（停職檢查辭退開除） 160 蓄意破壞酒店各種設(shè)備、設(shè)施及物品。（停職檢查辭退開除并追究法律責任） 161 拉幫結(jié)伙，搞小團體。（ 50100 元，情節(jié)嚴重停職檢查辭退） 162 在店內(nèi)外損害酒店形象和聲譽的行為。（ 50100 元，情節(jié)嚴重辭退開除） 163 挑撥是非、亂傳閑話、影響團結(jié)、擾亂酒店的正常工作環(huán)境和秩序。（ 50100 元，情節(jié)嚴重停職檢查辭退開除） 164 威脅、打擊報復(fù)。（停職檢查辭退開除） 166 牢騷滿腹，對企業(yè)有敵視行為。（辭退） 167 罷工或煽動他人罷工。（開除） 168 毆打他人、聚眾鬧事、煽動、參與毆斗、動用兇器威脅他人。（開除情節(jié)嚴重依法交司法部門處理） 二、行為規(guī)范類 21 在營業(yè)場所舉止不雅、行走節(jié)奏慢或跑動。（ 10 元） 22 走路與賓客搶道、爭行、遇客不禮不避讓，超過客人不致歉。（ 10 元） 23 不微笑服務(wù)、不使用禮貌規(guī)范用語。（ 10 元） 24 遇到客人、同事（上級）不主動問候或遇酒店人員陪同客人時只問候酒店人員，不問候客人；下級問候無回答。（ 10 元） 25 對客人、對同事亂用稱謂 ,起外號等。（ 1020 元） 河北匯特集團 國海大酒店 26 客人坐著時，主管（含主管）以下管理人員坐著跟客人講話。（ 510 元） 27 客人站著，坐著與客人講話或辦事。（ 1520 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 28 出口傷人、粗言穢語、污辱人格。（ 50100 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退） 29 不按規(guī)定鞠躬。（ 10 元） 210 接聽電話不規(guī)范或 背對客人、領(lǐng)導(dǎo)打電話，打電話遇客人、領(lǐng)導(dǎo)不點頭示意。（ 10元） 211 與客人打招呼舉止不雅（指指點點）。（ 10 元） 212 對客人的意見不及時反饋。（ 1030 元） 213 工作失誤出錯不向客人賠禮道歉。（ 1020 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 214 與客人爭高低，頂撞客人。（ 50 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退 開除） 215 未經(jīng)允許進入客人用房、辦公室。（ 20 元 停職檢查） 216 無緊急事項，打斷客人、領(lǐng)導(dǎo)談話。（ 1020 元） 217 取笑同事與客人。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 218 遺忘客人交 辦的事項。（ 20 元 停職檢查） 219 接待服務(wù)中單手接遞物品，亂扔、亂拋、擾堆。（ 1020 元） 220 講話時交頭接耳。（ 10 元） 221 用腳開門，用腳踢門。（ 10 元） 222 不攜帶、不使用酒店配發(fā)的備品（名片、工具、文件本等）。（ 10 元） 223 口哼小調(diào)，吹口哨、打響指。（ 10 元） 224 在崗位上打鬧。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 225 班中站姿不雅。倚墻、倚物、身子不挺直。（ 10 元） 226 當班時打哈欠不捂嘴、抓癢、嘆氣、抓頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妝打扮，咳嗽時不掩口、不掉轉(zhuǎn) 頭。（ 10 元） 227 蹲或坐在地上，（ 20 元） 228 未等對方講完話即扣電話或摔電話。（ 20 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 229 隨地吐痰、亂扔紙屑。（ 10 元） 230 在酒店的備品及宣傳資料（牌）表格上亂寫亂畫。（ 10 元） 231 在設(shè)備設(shè)施、臺面、椅、門窗、墻面等亂寫亂劃。（ 1020 元） 232 打聽、傳播、干涉外部門的事宜。（ 1020 元） 233 打聽、議論、傳播客人、員工的家事、私事和隱私。（ 1020 元，情節(jié)嚴重辭退） 234 議論是非，捏造事實，誹謗他人，破壞團結(jié)，影響他人形象。（ 1020 元 ，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退 開除） 235 對顧客、對上級、對檢查人員亂解釋。（ 1020 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 236 工作出現(xiàn)差錯，為避免處罰，私自請客人講情。（ 1520 元，情節(jié)嚴重停職檢查 辭退） 237 向客人質(zhì)問核實。（停職檢查 辭退 開除） 238 配合他人和外部門工作不積極、缺少團隊精神。（ 1020 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 239 故意刁難他人或其他部門。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 240 工作互相推諉，推卸責任。（ 2050 元，情節(jié)嚴重停職檢查） 241 泄露酒店和客人的秘密。（停職 檢查 辭退） 242 誹謗酒店的政策規(guī)定，破壞酒店形象和聲譽。（停職檢查 辭退 開除） 243 截留客人的錢財。（開除并追究法律責任） 244 攜帶或收藏違禁品。（開除并追究法律責任） 245 偷拿、騙取酒店或他人財物。（停職檢查 辭退 開除，并追究法律責任）不注意公共道德，嚴重破壞衛(wèi)生秩序。（停職檢查 辭退 開除） 河北匯特集團 國海大酒店 三、儀容儀表類 31 不按規(guī)定佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶夾、胸花、員工工牌佩戴歪斜、位置不規(guī)范。（ 10元） 32 制服不清潔，不平整，有破損、脫絲、鈕扣不全，制服有異味、有褪色、有污跡、不合身。 （ 10 元） 33 不著酒店規(guī)定顏色的鞋襪（鞋：黑色；襪：男式黑或深藍色，女式肉色絲襪）鞋有破損、有明顯污染、不光亮清潔；襪子有破損、脫絲。（ 10 元） 34 著裝不系扣，少系扣，領(lǐng)帶（結(jié)）松。（ 10 元） 35 不戴酒店配發(fā)的手套或手套破損、有污跡。（ 10 元） 36 佩戴的領(lǐng)帶不熨平，脫色、破損。（ 10 元） 37 內(nèi)衣外露。（ 10 元） 38 毛衣外露。（ 10 元） 39 西裝上衣外口袋插筆。（ 10 元） 310 襯衣不束在褲內(nèi)。（ 10 元） 312 不按酒店規(guī)定佩戴口罩（員工餐廳）（ 10 元） 313 挽褲腿、卷袖子。 （ 10 元） 314 廚師、保安、行李員等在酒店工作時間行走不戴帽子、歪戴帽子、手拿帽子。（ 10元） 315 男士鞋跟超過 3 公分，女士鞋跟超過 6 公分（ 10 元） 316 不著酒店配發(fā)的制服、工鞋。（ 10 元） 317（男）面部不整潔、有胡須。（ 10 元）（女）面部不整潔、化妝不達標。（ 10 元） 318 工作時間內(nèi)佩戴耳環(huán)、手鏈、夸張性手表、戒指等飾物。（ 10 元） 319 發(fā)型（男）前遮眉 、側(cè)過耳，鬃角過中耳線，后過衣領(lǐng)，過短；（ 10 元）留怪異發(fā)型或染成非黑色，（ 10 元 20 元）（女）長發(fā)不盤起，頭飾過多、過大、與發(fā)色反差大，劉海過長；（ 10 元） 320 染有色指甲油、指甲過長；手不清潔。（ 10 元） 321 口腔有異味，身體有異味。（ 10 元） 322 貼身飾物外露。（ 10 元） 323 傷病包扎物外露。（在面客區(qū)域）（ 10 元） 324 戴變色、異型近視鏡。（ 10 元） 325 紋身外露。（ 1050 元） 四、考勤類 41 曠工： （ 1）在工作時間內(nèi)，擅自脫崗聊天，出店辦私事，按曠工處理。 （ 2）未按酒店規(guī)定辦理、補辦請假手續(xù)，按曠工處理。 （ 3）當月無故曠工，除扣發(fā)當日工資外，停發(fā)當月全部獎金，取消當月的一切補貼。 （ 4）當月連續(xù)曠工達三天或累計曠工五天以上的，給予辭退。 42 簽到簽退； （ 1）上、下班未簽到簽退，扣罰 10 元 （ 2）上、下班簽到簽退不屬實，扣罰 10 元。 （ 3）代替他人簽到簽退，每人次扣罰 10 元。 （ 4）擅自更改簽到簽退的時間，每人次扣罰 15 元。 河北匯特集團 國海大酒店 （ 5）委托他人簽到簽退，每人次扣罰 10 元。 43 員工退回總辦： （ 1）當月連續(xù)曠工三天（含三天）以上的，月累計曠工 5 天以上。 （ 2） 經(jīng)常性勞動態(tài)度差，工作偷懶?；?，消極怠工。 （ 3）嚴重違規(guī)違紀，當月兩次以上停職檢查。 （ 4）試用期三個月內(nèi)不適合本崗位工作。 （ 5）不服從工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)。 （ 6）不能勝任本職工作。 44 其它： （ 1）當日無考勤，扣罰 10 元。 （ 2）出勤表（離回崗表、考勤表），未按規(guī)定上交或取回，扣罰 10 元。 五、培訓(xùn)類 51 培訓(xùn) (第一次 10 元，第二次嚴重過失、三次以上重大過失 ) （ 1）應(yīng)知應(yīng)會考核不及格。 （ 2）企業(yè)文化考核不及格。 （ 3）禮貌禮節(jié)不達標。 （ 4）形體不規(guī)范。 （ 5）業(yè)務(wù)技能考試不及格。 52 培訓(xùn)紀律 （ 1）培訓(xùn)期間遲到或早退。（ 10 元） （ 2）不遵守培訓(xùn)課堂紀律或考試紀律。（ 10 元） （ 3）無故不參加培訓(xùn)。（ 10 元） 六、安全類 61 不遵守《交通安全規(guī)則》。（ 15 元或重大警告） 62 無證駕駛。（辭退） 63 未按規(guī)定穿戴安全防護用品。（ 5 元） 64 未按規(guī)定放置安全器材。（ 5 元） 65 應(yīng)急燈、煙感器、噴淋器、安全緊急出口燈不正常。（ 5 元） 66 未按規(guī)定安裝防爆燈。（ 5 元） 67 擅自拔打應(yīng)急、火警電話或用于其它用途。（ 5— 15 元） 68 擅自移動或拆除應(yīng)急、火警電話（ 10 元或嚴重警告 ） 69 違章使用安全器材、擅自拆卸或轉(zhuǎn)借安全器材。（ 10 元或嚴重警告） 610 擅自挪用消防安全設(shè)施。（ 10 元或嚴重警告） 611 人為破壞或丟失安全器材。（ 10 元或嚴重警告） 612 消防通道不暢通。（ 15 元或重大警告） 613 不按規(guī)定配置滅火器材。（ 15 元或重大警告） 614 安全工具不達標、不按期校驗。（ 15 元或重大警告） 615 消防設(shè)施不定期檢查。（ 15 元或重大警告） 616 擅自將安全器材帶出酒店。（ 15 元或重大警告） 617 鑰匙按規(guī)定上盤或盤上無標識。（ 3 元） 618 玻璃門沒有明顯標志 或標志殘破，（ 3 元） 619 不設(shè)防火標志或標志殘破。（ 3 元） 河北匯特集團 國海大酒店 620 雨雪天不放置警示牌或放置位置不醒目。（ 200 元罰款并開除） 621 安全標志牌不按規(guī)定放置。（ 5 元） 622 施工現(xiàn)場無明顯標志，施工工地安全防范措施不嚴，有安全隱患或造成客人、員工人身傷害。（ 10 元 辭退 開除） 623 外來辦事人員以非消費形式進出酒店未登記。（ 5 元） 624 未經(jīng)許可進入安全重地。（ 10 元或嚴重警告） 625 不及時制止兒童、殘疾人、老人進入有安全隱患的區(qū)域。（ 10 元或嚴重警告） 626 擅自進入監(jiān)控室。（ 25 元） 627 面客區(qū)域垃圾袋內(nèi)不加水。（ 3 元） 628 維修口未按規(guī)定加鎖。（ 3 元） 629 未按規(guī)定鎖好門窗。（ 3 元） 630 班后未按規(guī)定鎖物品櫥、抽屜、柜、倉庫等。（ 35 元或視情節(jié)給予責任人過失處分） 631 管道井門不鎖。（ 5 元） 632 古力蓋、地溝蓋故障不及時整改。（ 200 元罰款并開除） 633 不按規(guī)定方法使用保險箱。（ 5 元） 634 未查出店內(nèi)住宿人員不歸情況。（ 5 元） 635 設(shè)備設(shè)施維