【正文】 ：會所一共有12崗位：A．會所康體一共有5崗位：1號崗為泳池收票點；2號崗為泳池售票點；3號崗為泳池酒吧；4號崗為健身房到壁球室的主通道；5號崗為流動崗；6號崗為大堂前臺；注明：1號崗視季節(jié)時間而定，5號崗有VIP接待才派駐人員。B． 會所餐廳一共有6個崗：1號崗為餐廳入口處咨客位；2號崗為酒吧；3號崗為一樓卡座；4號崗為二樓；5號崗位為三樓；6號崗為地喱；7號崗為廚房。 君林會會所領(lǐng)班工作細(xì)則 提前10分鐘到崗，認(rèn)真檢查自己的儀容儀表，以飽滿的精神上班。 檢查人員到崗情況，確保所屬員工按時、按質(zhì)（儀容儀表、精神狀態(tài)等）到崗。 查閱交班本，初步清楚了解會所的情況。 檢查工作：A． 檢查營業(yè)區(qū)域班前衛(wèi)生情況。B． 公共區(qū)域衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生情況。C． 檢查非營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及安全消防等情況。D． 不定時檢查衛(wèi)生工作進度，確保崗位衛(wèi)生按要求進行。E． 檢查所屬員工出勤、工作紀(jì)律、精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范等。F． 檢查衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用電等情況，特別要注意節(jié)約用電。 根據(jù)實際情況召開班前例會，布置和下達工作。 根據(jù)實際情況與公司各部門溝通。 直接參與會所服務(wù)工作，多與客人溝通。 完成主管下達的各項工作任務(wù)。 做到對會所現(xiàn)時情況了如指掌，特別要加強對顧客較多的項目設(shè)施的現(xiàn)場管理。，必須清楚了解會所現(xiàn)時情況及工作情況（跟進、完成 ）；并進行充分的溝通，分配好各自的工作。 做好營業(yè)前收場工作：鎖門、關(guān)窗、關(guān)水電等等。、寫交班。 8:009:30開門、寫交接班本把晚班交待的事項跟上領(lǐng)出泳池更衣柜鑰匙，清點前臺物品然后去辦公司取出昨天晚班放進保險柜的營業(yè)額和備用金。 :3014:30在電腦上做好昨天一天的營業(yè)日報表及核對準(zhǔn)確然后接電話、接待收取餐廳、康體、營業(yè)額的收費工作，同時吃午飯。 4:30 15:30早班做好餐廳、康體的營業(yè)報表并核對每個項目做到無差錯同時交班給晚班的清點包括：備用金、營業(yè)額、訂場、所有前臺物品。晚班去銀行交昨天一天的現(xiàn)金收入，并接班清點包括：早班營業(yè)額、備用金、訂場、所有前臺物品。以上同時也是在收取餐廳、康體的營業(yè)收入。 15:3022:00晚班做好前臺的接待、餐廳、康體的消費狀況表及開好每一筆收入的消費單做到準(zhǔn)備無誤、做好晚班的報表，最后把營業(yè)額（早晚班）和備用金放進保險柜同時康體服務(wù)員也會清點放進保險柜的錢以此證明，做好交接工作。 定點崗位：A． 1號崗為泳池收票點：負(fù)責(zé)對進入游泳池的客人的收票工作，及提供對泳客的服務(wù)（包括點汽水飲品、沙灘臺上物品清理、泳池鐵門的控制）。B． 2號崗為泳池售票點：負(fù)責(zé)賣票工作及泳具的銷售。C． 3號崗為棋牌室前臺（固定崗）：負(fù)責(zé)前臺接待指引工作，前臺位置的物品擺放、衛(wèi)生清潔工作、以及控制雨傘的收發(fā)工作。D． 4號崗為泳池酒吧：負(fù)責(zé)飲品、雪糕、小食的銷售。E． 5號崗為健身房到壁球室的主通道：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場對客人服務(wù)，現(xiàn)場管理、監(jiān)控工作，保證在其的管理下，設(shè)備設(shè)施能正常運轉(zhuǎn)使用。F． 6號崗為流動崗：負(fù)責(zé)整個會所康體部的巡查工作。H． 康體部工作流程：（早班）：l 領(lǐng)取鑰匙，打開康體各項目的玻璃門，開抽風(fēng)。l 檢查康體設(shè)備設(shè)施狀況、清潔衛(wèi)生狀況、安全消防狀況。l 并做好記錄，把不良的向上反映，并向工程部發(fā)送維修通知。l 查看交班等，了解當(dāng)天訂場情況，做到心中有數(shù)。（早班、夜班）：l 由1號崗兼負(fù)責(zé)早上游泳池收票工作，中午、晚上的游泳池收票工作由1號崗全職負(fù)責(zé)。l 由5號崗負(fù)責(zé)康體項目的服務(wù)工作。l 由4號崗兼顧康體服務(wù)及餐廳的服務(wù)工作。l 各崗位巡查管轄區(qū)域內(nèi)的安全衛(wèi)生情況，把情況及時反映給當(dāng)值管理人員。l 如有VIP接待，泳池方面6號崗員工準(zhǔn)備好飲品、冰毛巾、小食放在泳池沙灘桌上，現(xiàn)場提供服務(wù)，如VIP參觀會所，將各功能室的打開，視天氣情況而定適當(dāng)開燈。（夜班）：l 做好需要移交或通知工作的交班記錄。l 把相關(guān)的物品擺設(shè)還原。l 關(guān)閉所有空調(diào)、照明，安全檢查后，關(guān)好門窗。 儀表整潔，做好準(zhǔn)備。工作前應(yīng)按規(guī)定換好工作服，檢查自身儀表儀容，準(zhǔn)時到崗，服從工作安排，到崗應(yīng)及時查看交接班記錄。 做好水質(zhì)處理工作。化驗水質(zhì),并做好記錄，并根據(jù)化驗情況，合理地投放藥品，分別開啟藥水循環(huán)過濾泵，并兌換好消毒池藥水。做好吸池工作，保持水質(zhì)的純凈、衛(wèi)生。沖洗消毒池，并換好藥水。 查看機房、泵房，保證機械設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，工具擺放整齊。 做好衛(wèi)生工作，檢查設(shè)施。清理池邊衛(wèi)生，同時檢查客人將使用的設(shè)施、設(shè)備是否完好。 規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格管理。對帶小孩的客人應(yīng)提醒注意照管好自己的小孩，根據(jù)具體情況，提供救生圈等，提醒客人貴重物品要自己保管好。同時注意進入游泳池區(qū)域的客人，要求進游泳池前須先淋浴，并經(jīng)過消毒浸腳池，對喝酒過量的客人，或患有皮膚病的客人則謝絕入游泳池。，注意安全。客人進行游泳活動時，救生崗做到崗位始終有人，救生員應(yīng)時刻注意水中的情況，精力集中，視線應(yīng)有規(guī)律地巡視，如有初學(xué)者要關(guān)照其注意安全，對帶小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不準(zhǔn)讓小孩到深水區(qū)去。客人離場后，應(yīng)及時查看有無客人遺忘的東西，以便及時歸還客人，做好游泳池安全清場工作。下班前，還要抽檢一次余氯量，并做好余氯量和游泳人數(shù)的記錄，以此作為凈化池水的依據(jù)。 營業(yè)結(jié)束，注意消除安全隱患。停止機房一切機械運轉(zhuǎn)，安全檢查后，關(guān)好電源與門、窗。教生員巡場發(fā)現(xiàn)溺水者下水搶救水中拖帶救生員吹哨，向同伴示意有人溺水，搶救者以目標(biāo)最近處的地方下水救人。通知會所負(fù)責(zé)人，知會保安主管派人現(xiàn)場維護，服務(wù)人員迅速準(zhǔn)備救生藥物與器械搶救人員暗藏抬頭游近目標(biāo)，用側(cè)面或后面接近溺水者搶救人員單手或雙手抱住溺水者腹部，頭背著自已拖回岸邊，與岸上救生員合力把溺水者推到岸上?？厮斯ず粑呐K擠壓控水，將溺水者放在救護人員肩膊上，（胸腹部貼在救護人員肩膊）頭，腳下懸，救護人員走動時將溺水者體內(nèi)的水由氣管，口腔流出。救上來的人，呼吸，心跳如已不規(guī)則，微弱或剛停止，要迅速清除其口中的雜物，如痰涕，假牙等，以免妨礙空氣出入。A、溺水者取仰臥住，即胸腹朝天，將衣領(lǐng)內(nèi)衣，褲帶，胸圍解開，以免妨礙胸廓運動。B、救護人員站在其頭部的一側(cè)，自己深吸一口氣，對著溺水者的口將氣吹入，造成吸氣，為使空氣不從鼻孔漏出，此時可用一手將其鼻孔捏?。蝗缓?，救護人嘴離開，將捏住的鼻孔放開，并用一手壓其胸部，以幫助呼氣，這樣，反復(fù)有節(jié)律地進行，每分鐘約進行14—16次。溺水者仰臥，（頭部不要墊枕頭或衣服）露出胸廓，在正中間的地方，摸到一塊狹長的骨頭，即胸骨，胸骨下正是心臟。救護人右手之掌面在胸骨下二分之一處，另一手放在右手上，呈交叉式，以幫助右手用力。開始時，用力壓下，使得胸骨壓下陷3厘米左右；使心臟將血壓歪血管中，行成心臟的收縮，然后放松，及壓力解除，胸骨還位，（手不必離開胸部）形成心臟的舒張。如此一壓一松，反復(fù)有節(jié)律地進行，、每分鐘約按60次左右?？?