【正文】 將犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理；現(xiàn)場有傷員時要及時送傷員到醫(yī)院救治或撥打“ 120”求救。 ② 保護(hù)現(xiàn)場，如實(shí)的向公安機(jī)關(guān)反映情況，積極配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。 2) 斗毆事件 ① 發(fā)現(xiàn)（或接報(bào)）物業(yè)內(nèi)有業(yè)主（戶）之間或業(yè)主（戶）與他人爭吵、斗毆情況時，盡可能制止、阻隔雙方肢體接觸，然后以中立態(tài)度了解情況，可協(xié)助報(bào)警處理。 ② 現(xiàn)場有傷員時要立即送醫(yī)院救治或撥打“ 120”求援。 三、消防安全管理 1. 義務(wù)消防組織建設(shè) 1) 建立 24小時在崗的緊急救助的義務(wù)消防隊(duì)。 2) 落實(shí)消防安全責(zé)任人，簽訂消防安全責(zé)任書。 3) 落實(shí)消防安全巡視、檢查制度，經(jīng)常性的進(jìn)行巡視、檢查、監(jiān)督管理。 2. 消防輔助設(shè)施及器材設(shè)置 管理處對公共區(qū)域的消防輔助器材合理配置、統(tǒng)一管理。 1) 滅火器 電梯機(jī)房、高低壓電房、水泵房、空調(diào)機(jī)房配備滅火 器； 小高層每個大堂配備 2 瓶 4 公斤裝的滅火器。高層每個大堂配 4瓶 4公斤裝的滅火器； 物業(yè)管理處配 6瓶 4公斤滅火器；監(jiān)控中心配 8瓶 2公斤裝滅火器；維修班配 2瓶 4公斤裝滅火器；期停車場配 4公斤裝滅火器適量，停車場另配 4瓶 30 公斤手推車式干粉滅火器。 2) 消防服（含頭盔、靴子） 配置不少于 4 套消防服。 3) 消防自救呼吸面具 在主要通道口處配置自救呼吸面具。在義務(wù)消防隊(duì)人員的崗位旁配置防毒面具。 共 44 頁 第 32 頁 4) 消防斧 高層樓棟及監(jiān)控中心各配置一把消防斧。 5) 高空緩降器 配置高空緩降器 2 套。 6) 應(yīng)急照明燈（手提式） 消防監(jiān)控中心配置兩盞。 3. 公 眾消防宣傳 1) 消防宣傳教育 ① 制訂公眾消防安全制度，開展消防安全宣傳教育。 ② 在物業(yè)區(qū)域設(shè)置消防宣傳專欄，通過海報(bào)、音像資料、多媒體演示、模擬災(zāi)害處置及火場逃生自救演練等多種形式，宣傳消防法規(guī)、普及消防安全知識，包括配合政府相關(guān)部門組織的消防展板、參觀培訓(xùn)講座等宣傳活動。 2) 消防演習(xí) 每年舉行一次有住戶參加的綜合性消防演習(xí)。 4. 消防安全內(nèi)部管理 1) 消防設(shè)施、器材檢查 建立消防安全三級檢查制度，每季度對消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面檢查，并對其有效性（完好）進(jìn)行標(biāo)示封貼。 2) 內(nèi)部消防演練 制定消防應(yīng)急措施，建立消防報(bào)警、疏散搶 救、安全警戒等各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，每月組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行一次專項(xiàng)消防訓(xùn)練。 3) 室內(nèi)裝修消防管理 ① 編制室內(nèi)裝修管理規(guī)定，與住戶簽訂《室內(nèi)裝修管理服務(wù)協(xié)議》，并向施工單位進(jìn)行消防安全交底，明確雙方對施工現(xiàn)場的消防安全責(zé)任。 ② 檢查、督促施工單位履行相應(yīng)責(zé)任，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防預(yù)防措施。督促施工單位清理好現(xiàn)場、使用合格的臨時施工用電線路和照明裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料（如天那水、油漆等）按施工進(jìn)度的限量進(jìn)入、施工現(xiàn)場的禁止吸煙等工作。 ③ 每天不少于兩次對裝修施工現(xiàn)場巡視，制止、處罰、限令改正違章 施工行為。 ④ 審核施工動火申報(bào)方案，查看動火現(xiàn)場后，辦理施工動火證。 ⑤ 協(xié)助進(jìn)行裝修施工消防驗(yàn)收。 共 44 頁 第 33 頁 四、 停車場及交通管理 1． 停車場標(biāo)識標(biāo)線管理 1) 停車場設(shè)置限速標(biāo)識，限速 5公里 /小時，設(shè)置適當(dāng)減速帶。 2) 在停車場內(nèi)設(shè)置《停車場平面示意圖》、《停車場管理制度》、懸掛《停車場收費(fèi)許可證》。 3) 停車場進(jìn)出口設(shè)置限制高度標(biāo)志。 4) 停車場內(nèi)設(shè)置禁鳴喇叭標(biāo)識。 5) 設(shè)置禁止吸煙標(biāo)識。 6) 人車共用通道設(shè)置提醒行人、車輛注意交通、車輛安全的標(biāo)識。 7) 設(shè)置禁止在停車場內(nèi)加（過）油及維修車輛的標(biāo)識牌。 8) 停車場內(nèi)設(shè)置道路（含進(jìn)出口、停車區(qū)）指示及消防疏 散通道指示標(biāo)識。 9) 按照《交通標(biāo)識、標(biāo)線樣本》規(guī)范設(shè)置停車場內(nèi)的各種標(biāo)線。 2． 車位及車輛管理 1) 建立私家車位（固定停放車輛）資料檔案，設(shè)置“私家車位”標(biāo)牌及車位編號標(biāo)識。 2) 設(shè)置停車場收費(fèi)系統(tǒng)，車輛刷卡計(jì)時收費(fèi)，出、入攝像刷卡圖象對照一致放行。 3) 維護(hù)車場秩序，對停放的車輛進(jìn)行巡視檢查，正確疏導(dǎo)出入車輛，指揮進(jìn)庫的車輛按規(guī)定泊車。 五、 自然災(zāi)害應(yīng)急 1． 管理處盡可能及時地收集自然災(zāi)害（臺風(fēng)、雷電、暴雨、酷熱等）天氣信息，并以公告欄、通知單等形式公示預(yù)告。 2． 進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)準(zhǔn)備，建立各項(xiàng)防災(zāi)抗災(zāi)管理程序，組織抗災(zāi)培訓(xùn)。 六、公共意 外傷害管理 1． 公共 作業(yè)安全防范 管理 1) 所有公共作業(yè) 均 設(shè)置 “ 正在施工 ” 等 警示標(biāo)識。 2) 因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設(shè)置警示標(biāo)識外，加 設(shè) 護(hù)欄（高度 80— 100CM、間隔 30CM）防護(hù)，進(jìn)行下挖作業(yè)時進(jìn)行封閉式防護(hù)。 3) 從事距離地面 米以上作業(yè)的施工單位要具備相應(yīng)的資質(zhì)，作業(yè)前要對其進(jìn)行安全交底。作業(yè)（含外墻清洗、擦窗機(jī)的操作）現(xiàn)場要設(shè)置警示標(biāo) 共 44 頁 第 34 頁 識，下方要用圍欄（高度在 80CM— 100CM）防護(hù)，圍欄面積 =作業(yè)面積 +作業(yè)半徑 高度 , 并有專人守護(hù)。 4) 對正在進(jìn)行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域，設(shè)置警示 標(biāo)識外，做隔離防護(hù) ，施工人員離場前斷開電源。 5) 對正在進(jìn)行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜合性危險的公共作業(yè)區(qū)域，增設(shè)警示標(biāo)識外，做封閉式防護(hù)，并有專人負(fù)責(zé)巡查。 6) 對住戶聘請來的裝空調(diào)、加雪種等高空作業(yè)納入管理，要求住戶督促做好安全工作。 2． 環(huán)境安全防范 管理 1) 物業(yè) 區(qū)域的定期 投放鼠藥時，放置在 非顯眼位置的專用“鼠屋”內(nèi) ，并設(shè)置 圖文的 “ 有毒鼠餌 ” 警示標(biāo)識。 2) 綠化、衛(wèi)生消殺選用 環(huán)保 的低殘留藥品。 3) 地面清潔選用中性清潔劑，不 使用 用強(qiáng)腐蝕性清潔劑。 4) 園區(qū)中的景觀水池保持水深不超過 40cm，并設(shè)置提醒標(biāo)識。 5) 對園區(qū)的喬木進(jìn) 行修剪，及時除去枯枝，消除安全隱患。設(shè)置雷雨天禁止 停留的警示牌。 6) 開展禁止高空拋物的宣傳教育。 7) 要求溜寵物狗的住戶在晚上 10 點(diǎn)之后至次日 6： 30 之前進(jìn)行，并且有狗鏈牽行、戴口護(hù)套。對違規(guī)行為進(jìn)行勸止。 8) 其他有關(guān)的環(huán)境安全隱患的處理，如在陽臺欄桿外養(yǎng)花等等。 3． 設(shè)施及相關(guān)場所安全防范管理 1) 樓宇內(nèi)的電表房、各種管井等在正常情況下 實(shí)行 上鎖 管理 。 2) 二次供水水箱 （池） 加蓋 加網(wǎng) 加鎖， 指定管理處 專人負(fù)責(zé)管理 鑰匙，由專業(yè)清洗水池公司進(jìn)行 清洗水池 時，由管理處派人開啟、關(guān)閉水池鎖 。 3) 物業(yè)的重點(diǎn)部位（電梯控制房、空調(diào)控制房、配電 房、發(fā)電機(jī)房、電話總機(jī)房、水泵房、消防監(jiān)控中心、倉庫等控制、管理用房）明確安全管理責(zé)任人，無人值班時加鎖，并要采取人、技防措施。 4) 物業(yè)樓宇的天臺 門、消防通道疏散戶門 加裝 門磁 報(bào)警 器，開啟信號與總監(jiān)控相連，控制上天臺的人員 。 5) 物業(yè)內(nèi)設(shè)置樓座號、樓層號、電梯號、物業(yè)管理處位置、道路方向、各個經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目位置、停車場及進(jìn)出口等指示標(biāo)識。 共 44 頁 第 35 頁 6) 各種動力設(shè)備懸掛運(yùn)行狀態(tài)（正在運(yùn)行、正在檢修等）標(biāo)識 。 4． 公共設(shè)施意外傷害防范管理 1) 低矮（ 米以下）易碰撞的部位設(shè)置 “ 小心碰頭 ” 警示標(biāo)識。 2) 公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟 包 保護(hù) 措施。 3) 公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設(shè)置 “ 小心摔傷 ” 警示標(biāo)識。 4) 非工作人員不宜進(jìn)入的場所設(shè)置 “ 禁止入內(nèi) ” 的警示標(biāo)識。 5) 非操作人員不允許操作的設(shè)備設(shè)置 “ 嚴(yán)禁觸摸 ” 的警示標(biāo)識。 6) 兒童游樂場所 沒有 低矮（ 1 米以下）的尖銳物體外露。 7) 兒童樂園設(shè)施經(jīng)常性巡視，每月全面檢查一次，及時更換損壞物件。 8) 門禁開門按鈕燈、低矮地面裝飾燈、 節(jié)慶燈飾 等 兒童易接觸 到 的 使 用 36伏以下 安全電源 ，其他低矮的照明燈保持設(shè)施本身防護(hù)裝置完好。 9) 透明玻璃門貼上醒目的防 撞 （識別）標(biāo)識。 10) 物業(yè)內(nèi)有網(wǎng)欄的地方設(shè)置 “ 禁止攀爬 ” 標(biāo)識。 對會所泳池保 持原有護(hù)欄完好。 11) 電梯（含扶梯）設(shè)置 “ 幼 童乘坐必須有大人陪同 ” 及 “ 注意夾傷 ” 的標(biāo)識。 12) 兒童樂場所設(shè)置 安全須知標(biāo)識，如 “ 兒童游玩必須有大人陪同 ” 的標(biāo)識。 13) 對健身房、桑拿房限制兒童進(jìn)入。對泳池按照安全防范要求進(jìn)行標(biāo)識、警示、非開放時間進(jìn)行鎖閉等管理控制。 七、 監(jiān)控中心錄像管理 對小區(qū)園區(qū)出入口、大堂、電梯轎廂等進(jìn)行 24 小時不間斷 錄像， 一般 錄像 資料 保存時間不少于 3天。 需要時，對某一時間段的錄像可以提取長期保存。 八、 公共安全輔助設(shè)施設(shè)置及管理 對經(jīng)公共地方進(jìn)入住戶私家住宅單位進(jìn)行必要的阻隔和布置防控報(bào)警裝置，包括保持 門禁完好、固定消防走道窗戶的開啟程度和增加分隔欄，在易攀爬處設(shè)置紅外對射報(bào)警裝置、天臺門磁報(bào)警等措施，使外部人員不能輕易進(jìn)入到住戶家中，做好安全防范。 共 44 頁 第 36 頁 第十三部分 園林綠化與養(yǎng)護(hù) 園林綠化是有生命的，可以美化生活，陶冶情操，對實(shí)現(xiàn)以人為本、追求生態(tài)環(huán)境效益有重要的意義。通過建綠、護(hù)綠、養(yǎng)綠，加強(qiáng)綠化管理，創(chuàng)造清潔、安靜、舒適、優(yōu)美的生態(tài)小區(qū)，極大的提高環(huán)境效益。 1. 根據(jù)花木品種、生長情況及季節(jié)、氣候不同進(jìn)行澆水、施肥，防止土壤干燥，促進(jìn)植物生長，增加觀賞價值。 2. 葉色正常，修剪造型美觀，草坪定期修剪。 3. 及時清除落葉、枯葉、病蟲葉，保持植物通風(fēng)透氣，降低濕度，保持綠化環(huán)境清潔衛(wèi)生，減少病蟲害的侵染。 4. 對喬木樹枝進(jìn)行檢查、修剪，主要樹木品種、屬性明示。 共 44 頁 第 37 頁 （一） 周期性綠化工作安排 1. 澆水（基本按下列進(jìn)行，視天氣、氣候做局部調(diào)整。 ① 春季：每天澆水一次。 ② 夏季：每天澆水二次。 ③ 秋、冬季：每周澆水二次。 ④ 根據(jù)植物種類、氣候狀況、生長情況適當(dāng)調(diào)整澆水頻率。 2. 施肥： 1） 施肥頻度：每年施肥三次。 2） 施肥時間：根據(jù)植物類型，選擇在早春、仲夏或早秋施肥。 3） 根據(jù)植物種類、氣候狀況、生長情況適當(dāng)調(diào)整 施肥時間及頻率。 3. 修剪： 1） 修剪頻度：春、夏季：每月修剪一次。秋、冬季：每月修剪一次，或不修剪。 2） 草坪保持 6cm 高度，適時修剪。 3） 根據(jù)植物種類、氣候狀況、生長情況適當(dāng)調(diào)整修剪頻率。 4. 除雜草： 定期修剪除草，根據(jù)實(shí)際狀況噴灑除草劑。 5. 除蟲 及時發(fā)現(xiàn)病、蟲害，根據(jù)實(shí)際情況噴灑除蟲劑。 6. 視草坪生長情況，當(dāng)草坪老化時，約 34年更換草坪一次。保持草坪良好觀瞻。 7. 時花（花壇）養(yǎng)護(hù) 1） 時花（花壇）養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： ① 保持原有花壇形狀，保持清晰的圖案和適宜的高度。 ② 保持葉色、大小正常，無非正常落葉、黃葉現(xiàn)象發(fā)生； ③ 保持株形豐滿、整齊 、姿態(tài)勻稱優(yōu)美，無干枝、斷枝。 ④ 保持良好的長勢，及時管理宿根花卉，使其花期長，花色正。 ⑤ 及時處理有輕微病蟲害及人為損害的情況，且做到處理后不對花卉生長產(chǎn)生很大影響，保持泥面不開裂，花木不缺水、枯萎。 共 44 頁 第 38 頁 ⑥ 適時更換花壇時花，效果良好。 （二） 節(jié)日綠化布置 1. 主要節(jié)日：在春節(jié)、中秋、十一、圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日，對園區(qū)進(jìn)行節(jié)日花卉布置。 2. 布置場地：正門、主要入口、主要通道、大堂、會所等。 3. 布置時間：節(jié)日前二天完成。 4. 布置標(biāo)準(zhǔn)： 1) 主題突出，色彩得當(dāng)，視覺感受良好； 2) 品種新穎，有較長的觀賞期； 3) 花木尺寸統(tǒng)一、整齊、搭配合理、 美觀； 4) 花材有時令感，花材擺放其間達(dá)到最佳觀賞效果； 5) 場地布置與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。 （三） 園藝擺設(shè)及管理 1. 園藝擺設(shè)位置：高層樓各棟大堂、小區(qū)各出入口、會所等位置。 2. 園