【導(dǎo)讀】1．現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場的主體是（）。2．公司的資本是由（）出資的。3．公司的活動(dòng)目的是（）。4．公司的日常管理機(jī)構(gòu)是（）。5．有限責(zé)任公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是（）。6．市場開發(fā)決策屬于（）。7．（）也叫盈虧平衡分析法。9．廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)屬于（）。11．開展公共關(guān)系的目的是（）。15．（）是企業(yè)文化中企業(yè)形象的核心。以預(yù)測利潤，控制成本的一種數(shù)學(xué)方法。4．監(jiān)事會(huì)通?？梢约嫒喂镜墓芾砺殑?wù)。5．股票分普通股和優(yōu)先股，兩者均可轉(zhuǎn)讓。7．簡明、精干、高效是設(shè)置管理機(jī)構(gòu)最基本的要求。8．企業(yè)贊助、捐贈(zèng)的支出屬于企業(yè)當(dāng)期的成本費(fèi)用。案的分析判斷過程。，設(shè)計(jì)了大、小兩個(gè)措施方案。小方案需投資150萬元，兩者使用期都是10年，估計(jì)產(chǎn)品銷售好的概率為，們不但在本國，而且在許多國家擺開陣勢(shì)，利用多種營銷策略進(jìn)行競爭。以獲得競爭優(yōu)勢(shì)？

　　

【正文】 《標(biāo)準(zhǔn)化法》中有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。（ ） ７ .改進(jìn)新產(chǎn)品是指采用的基本原理不變，部分采用了新技術(shù)、新材料、新元件，而使產(chǎn)品性能有很大提高的新產(chǎn)品。（ ） ８ .Ａ類物料最重要，應(yīng)加強(qiáng)控制，一般適宜采用定期庫存控制法。（ ） ９．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)各種產(chǎn)品應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和水平。（ ） １０．生產(chǎn)進(jìn)度控制是生產(chǎn)作業(yè)控制的關(guān)鍵。（ ） 五．填空題；１０分，每一空０ .５分 １．行為科學(xué)理論由＿＿＿ 與＿＿＿ 組成． ２．定性分 析方法主要包括＿＿＿，＿＿＿，＿＿＿和＿＿＿． ３．計(jì)劃成功的標(biāo)準(zhǔn)特征是＿＿＿，＿＿＿和＿＿＿． ４．領(lǐng)導(dǎo)方式可分為＿＿＿，＿＿＿和＿＿＿三種類型． ５ . 工業(yè)企業(yè)常用的控制標(biāo)準(zhǔn)是＿＿＿，＿＿＿，＿＿＿和＿＿＿． ６．企業(yè)的外部環(huán)境包括兩類：＿＿＿和＿＿＿． ７．長期目標(biāo)是指時(shí)間跨度為＿＿＿的目標(biāo)，短期目標(biāo)是指時(shí)間跨度在＿＿＿的目標(biāo)． 六 .簡答題：１５分，每小題５分． １． 簡術(shù)馬斯洛需要層次理論。 43 ２． 試分析計(jì)劃的分類并比較其區(qū)別． ３． 為什么要將促銷諸要素加以組合？ 七 .論述題（ 8 分） 企業(yè) 跨入 21 世紀(jì)后，在管理上會(huì)有哪些新的變化趨勢(shì)？ 44 八、計(jì)算題（ 12 分） 500 臺(tái)，用戶每臺(tái)愿出價(jià) 300 元，企業(yè)的固定費(fèi)用為 5 萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用為 240 元，問： （ 1）企業(yè)是否要接受這批定貨？ （ 2）如果接受，企業(yè)盈虧情況如何？ （ 3）如果要接受，問改變什么條件，才能使企業(yè)接受這批訂貨？ 100 件，訂購費(fèi)用為每批 5 元，每件產(chǎn)品月保管費(fèi)用為 元，缺貨損失為每月每件 元，求： （ 1） 經(jīng)濟(jì)訂購批量？ 45 （ 2） 最大庫存量？ （ 3） 最大缺貨量？ （ 4） 最小費(fèi)用？ 九、案例分析： 15 分 尊重雇員 美國 IBM 公司事業(yè)發(fā)達(dá) 著名的美國國際商業(yè)機(jī)器公司 —— IBM 公司，在管理中始終把 46 尊重雇員放在首位。公司制定了職業(yè)保障政策，使其故意深受其惠。公司盡量發(fā)揮雇員的才能，當(dāng)工作要求改變時(shí)，仍然留用；當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中有困難時(shí)，便給以另一種工作機(jī)會(huì)。公司這種能夠避免解雇和失業(yè)的政策，促進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的忠心和對(duì)工作的獻(xiàn)身精神。 除了職業(yè)保障外，公司對(duì)雇員的尊重是同樣重要的。在公司的管理工作中，處理人事問題所花的時(shí)間比處理產(chǎn)品 問題的時(shí)間還多。他們創(chuàng)立了“開門”政策，任何人都可以直接向公司最高層提出申述。多年來，公司的福利，對(duì)于服務(wù)期限（工齡）相同的雇員，不論職務(wù)高低都一視同仁。在人際方面，另一個(gè)重要的因素是不斷提供晉升的機(jī)會(huì)。公司的管理人員很少不是從所屬單位中的最底層挑選上來的。這是保持士氣旺盛的一個(gè)重要因素。 問題： 1. IBM 公司為何把尊重雇員放在管理工作的首位？ 47 公司在管理工作中是如何體現(xiàn)其尊重雇員的工作方針的？ *******高等?？茖W(xué)校企業(yè)管理試卷 B 卷 一、 名詞解釋（ 10分，每小題 2 分） 1. 管理職能 2. 創(chuàng)新原理 3. 企業(yè)形象 4. 經(jīng)營決策 48 5. 經(jīng)濟(jì)訂購批量 二、 單項(xiàng)選擇題（ 10 分，每小題 1 分） 1. 合伙企業(yè)是屬于（ ）。 （ ）。 “需要層次論”，人的最高層次需要是（ ）。 ，并貫穿于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理全過程的是（ ）。 ，通常宜采用（ ）。 （ ）。 B. 品牌標(biāo)記 C. 商標(biāo) （ ）。 （ ）。 49 ，使用于不同的生產(chǎn)條件。一般在機(jī)械制造企業(yè)中常采用（ ）。 （ ）。 三、 多項(xiàng)選擇（ 10分，每小題 1 題） 1. 按照管理 功能的類型來劃分，管理方法可以分為（ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 （ ）。 ，經(jīng)歷了三個(gè)階段，即（ ）。 （ ）。 B. 直覺判斷 C. 直覺想象 D. 直覺啟發(fā) ，我國企業(yè)文化主要有以下功能（ ）。 50 B. 激勵(lì)功能 C. 協(xié)調(diào)功能 D. 凝聚功能 E. 組織功能 （ ）。 B. 事中控制 C. 事后控制 （ ）。 四、判斷題（ 10 分，每小題 1 分） 。（ ） ，主要取決于它是否符合事實(shí)，可以說，事實(shí)是信息的中心價(jià)值。（ ） ，屬于金融市場集資。（ ） （ ）。 ，滿足用戶的需要的各種特性。（ ） ，也可以認(rèn)為發(fā)明是最終事件，而創(chuàng)新則是最初事件。（ ） ，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。（ ） （采購）量一定要大于物資的需用量。（ ） ，使工作地經(jīng)常保持正常工作狀態(tài)所消耗的時(shí)間是布置工作地時(shí)間。（ ） 51 10．用訂貨者來料生產(chǎn)的產(chǎn)品加工價(jià)值應(yīng)計(jì)入商品產(chǎn)值。（ ）五、填空題（ 10 分，每一空格 ） 管理人員可以按其所處的規(guī)律層次區(qū)分為 、 、 和 。 、 、信貸和 ，而工資、 和 則屬于微觀管理中的經(jīng)濟(jì)手段。 3. 計(jì) 劃 工 作 中 的 經(jīng) 濟(jì) 效 益 的 含 義 是 指 最 有 效 的 利用 ，從而能 地達(dá)到組織的目標(biāo)。 、 、 和 。 ，需要符合以下三項(xiàng)其本要求： 、 、 。 、民主型管理方法和 。 。 8. 涉 及 不 同 文 化 背 景 的 人 、 物 、 事 的 管 理 ， 就 稱 之為 。 六、簡答題（ 15 分，每小題 5 分） xy 理論的內(nèi)容。 52 2. 滾動(dòng)計(jì)劃 法的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 3. 創(chuàng)新主要涉及哪些方面？ 七、論述題（ 8 分） 試論述 21世紀(jì)管理理論的新發(fā)展。 53 八、計(jì)算題（ 12 分，每題 6 分） ，全年固定費(fèi)用 12 萬元， 2020 年共生產(chǎn)4000 臺(tái)，結(jié)果虧損 4 萬元，該產(chǎn)品出廠價(jià)格為每年 ，問 ⑴每年至少生產(chǎn)多少臺(tái)產(chǎn)品，企業(yè)不虧損？ ⑵ 2020年該企業(yè)目標(biāo)利潤為 20萬元，則企業(yè)應(yīng)銷售多少臺(tái)產(chǎn)品？ 6500 件產(chǎn)品，假設(shè)每個(gè)生產(chǎn)周期的初裝費(fèi)用為 200 元 ，每年每件產(chǎn)品的存儲(chǔ)為 元，每天生產(chǎn)產(chǎn)品 50 件，市場需求量每天 26 件，試求： ⑴最佳生產(chǎn)批量 ⑵最小費(fèi)用 ⑶最大庫存量 54 九、案例分析（ 15分） 情感服務(wù)贏眾心 一天，有位旅客進(jìn)了賓館。他到了賓館之后，馬上放下行李去辦事。當(dāng)他在再回到賓館的時(shí)候驚奇的發(fā)現(xiàn)，從窗簾到臺(tái)布、床罩，全部換成了紅顏色。這位客人喜出望外，忙向服務(wù)小姐是怎么回事。 小姐笑笑說：“您進(jìn)酒店之時(shí)，我注意到了，您的拎包是紅色的，領(lǐng)帶是紅色的，皮鞋也是紅色的，我想說你一定是特別喜愛紅色。所以給您換上 了紅色窗簾、臺(tái)布、和床罩。 這位客人非常感動(dòng)，回去之后經(jīng)常講起這件事情，成了這個(gè)賓館的義務(wù)宣傳員，問題： ，說明情感服務(wù)在服務(wù)業(yè)公共關(guān)系中的作用。 55 ，總結(jié)企業(yè)營銷活動(dòng)與人際溝通，交往之間的關(guān)系。 *******?？茖W(xué)校企業(yè)管理試卷 A 卷 一． 名詞解釋（ 10分 ,每小題 2 分） 1. 泰羅制 2. 管理幅度 3. 企業(yè)文化 4. 市場細(xì)分 5. 產(chǎn)量定額 二． 單項(xiàng)選擇題（ 10 分 ,每小題 1 分）。 1. 管理中發(fā)揮最主要作用的，作為管理主體和最主要客體的都是（ ）。 56 2. ABC時(shí)間管理分類中 A 類工作占總工作數(shù)量的（ ）。 %30% %20% %50% %40% 3. 需要層次論認(rèn)為，人的最低層次需要是（ ）。 A. 安全需要 4. 在企業(yè)形象的形成中處于核心和關(guān)鍵地位的是（ ）。 A. 產(chǎn)品形象 5. 決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性，影響重大的 ,就是（ ）。 A. 確定型決策 型決策 6. 從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，產(chǎn)品服務(wù)性屬于（ ）。 A. 核心產(chǎn)品 7. 生產(chǎn)過程的工藝可分性，使（ ）成為可能。 A 連續(xù)生產(chǎn) 8. 多品種成批生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排，不僅要解決產(chǎn)量的分配，而且要考慮產(chǎn)品（ ）。 A. 品種的搭配 9. 制定勞動(dòng)定額，要符 合“快、準(zhǔn)、全”的要求?？鞙?zhǔn)全中，（ ）是關(guān)鍵。 、性能沒有改變，在外觀、花色、表面裝飾、包裝裝 57 潢等方面改進(jìn)提高的（ ）。 A. 是換代新產(chǎn)品 三． 多項(xiàng)選擇題（ 10 分 ,每小題 1 分）。 1. 一個(gè)管理系統(tǒng)一般可分解為（ ）。 2. 按照計(jì)劃范圍的廣度來劃分，可將計(jì)劃劃分為（ ）。 A. 戰(zhàn)略計(jì)劃 業(yè)計(jì)劃 3. 現(xiàn)代廣泛使用的計(jì)劃技術(shù)和方法，主要有（ ）。 A. 滾動(dòng)計(jì)劃法 4. 組織的下層主管人員，所做出的決策傾向于（ ）。 A. 科學(xué)決策 5. 組織的要素包括（ ）。 A. 目標(biāo)與宗旨 6. 下列各項(xiàng)屬于雙因素理論的激勵(lì)因素有（ ）。 A. 工作本身 7. 有效的控制工作一般由（ ）方面的工作組成。 A. 建立控制標(biāo)準(zhǔn) 8. 管理創(chuàng)新的條件有很多，下列屬于管理創(chuàng)新的必備條件有 58 （ ）。 A. 創(chuàng)新意識(shí) 9. 企業(yè)形象的構(gòu)成要素主要有（ ）。 A. 企業(yè)家形象 業(yè)文化的國家屬性有（ ）。 四 .判斷題（ 10分每小題 1 分）。 。（ ） 。如金融信息、商品信息、企業(yè)信息、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息等。（ ） 。（ ） 。（ ） 。（ ） 1940 年美國創(chuàng)造工程專家奧斯本發(fā)明的一種創(chuàng)新方法。（ ） ，其目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝、檢查圖紙的工藝性、驗(yàn)證全部工藝文件和工藝裝備。（ ）