消費(fèi)者行為學(xué)第一部分-資料下載頁(yè)
2025-05-11 07:39本頁(yè)面
【正文】 是如何形成策略或計(jì)劃，在不同產(chǎn)品與品牌之間作出選擇的。 經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向研究法 ?持這種研究?jī)A向的學(xué)者認(rèn)為，在有些情況下，消費(fèi)者并不是按照一種理性的決策程序作出購(gòu)買(mǎi)決定的。相反，人們有時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)純粹是為了有趣、好玩，為了產(chǎn)生一種離奇感，為了獲得一種情緒或情感上的體驗(yàn)，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)、尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)是這種體驗(yàn)型購(gòu)買(mǎi)的典型例子。 行為影響研究法 ?在外部環(huán)境力量的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者可能尚未產(chǎn)生或形成關(guān)于某種產(chǎn)品的情感和信念，就作出了購(gòu)買(mǎi)決定。換句話(huà)說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)一種產(chǎn)品或接受一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，并不一定經(jīng)過(guò)了一個(gè)理性的決策過(guò)程，也不一定依賴(lài)已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的某些情感；相反，行動(dòng)可能來(lái)源于環(huán)境因素的直接影響。 三、消費(fèi)者行為總體模型 思考與訓(xùn)練： ? 1．什么叫消費(fèi)者行為？它有哪些特點(diǎn)？ ? 2．試述消費(fèi)者行為研究的三種研究方法？ ? 3．描述你的生活方式，你的生活方式與你的父母 ? 的生活方式有何不同 ? ? 4．在未來(lái)五年內(nèi)，你預(yù)期你的生活方式會(huì)有什么 ? 改變？是什么原因引起這些變化？由于這些 ? 變化，你將購(gòu)買(mǎi)什么樣的新產(chǎn)品或品牌？ ? 5．訪(fǎng)問(wèn)你的同學(xué)（大學(xué)生），要求他們描述最近 ? 三次在餐館用餐的情景。你能從中得到一些什 ? 么結(jié)論？ (下次課課堂檢查 ) 案例分析： ? 在天堂門(mén)口，中、美兩國(guó)的兩位老太太相遇了，上帝讓她們各自說(shuō)說(shuō)自己一生中最高興的事， “ 我這一輩子攢足了買(mǎi)房子的錢(qián)，在見(jiàn)到上帝的前一天終于住上了新房子。 ”中國(guó)老太太高興地說(shuō)。 “ 我住了一輩子房子，在我來(lái)見(jiàn)上帝的前一天終于把買(mǎi)房子的貸款還清了。 ” 美國(guó)老太太也很高興地說(shuō)。上帝嘆口氣說(shuō)： “ 唉，看來(lái)不同的選擇會(huì)帶來(lái)不同的效果??！ ” ? 思考： ? （ 1）針對(duì)案例中兩位老太太各自不同的消費(fèi)觀(guān)念及消費(fèi) ? 行為，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有什么重要啟示？ ? （ 2）通過(guò)案例分析，對(duì)認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為分析的重要性有 ? 什么感悟？
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