客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案-系統(tǒng)功能介紹-資料下載頁(yè)
2025-05-11 06:44本頁(yè)面
【正文】 狀態(tài)、潛在客戶的來源、客戶的分類等，下拉列表里邊包括的項(xiàng)目都可以在“下拉框編輯 ”中來設(shè)定，并且可以指定每個(gè)項(xiàng)有權(quán)利選擇的用戶。 對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部所有模塊的管理，包括定制特殊字段、頁(yè)面布局、必填字段等，可以根據(jù)公司具體情況不同設(shè)置啟用或禁用某個(gè)模塊。 三、方案優(yōu)勢(shì) 模塊優(yōu)勢(shì) 郵件跟蹤 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我們給客戶發(fā)出了大量的電子郵件，這些郵件被客戶閱讀的情況你了解嗎？ vtiger CRM 中獨(dú)特的郵件跟蹤功能，可以讓你了解到郵件是否被客戶瀏覽、瀏覽的次數(shù)和時(shí)間。通過客戶的瀏覽次數(shù)，我們可以判斷客戶對(duì)郵件的關(guān)注情況，從而有目的性的對(duì)潛在客戶發(fā)起電話拜訪。 數(shù)據(jù)導(dǎo)出模板 使用 word 制作需要的模板文件，例如會(huì)議邀請(qǐng)函、信封等，讓 vtiger CRM 按照你的指令來填充系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)。 郵箱掃描技術(shù) 讓郵件與客戶信息不再分離。 vtiger CRM 獨(dú)特的郵箱掃描技術(shù)，可以將郵件與客戶信息進(jìn)行自動(dòng)關(guān)聯(lián)，從而建立起客戶信息與往來郵件管理的一體化系統(tǒng)。郵箱掃描技術(shù)還可以根據(jù)特定的詞匯來判斷是否為售后請(qǐng)求，如果包含特定的詞匯，則自動(dòng)將該郵件轉(zhuǎn)化為售后服務(wù)單，交由售后人員去處理。 銷售自動(dòng)化 vtiger CRM 具備自動(dòng)化的工作流，可以根據(jù)銷售的進(jìn)展自動(dòng)發(fā)起待辦事項(xiàng)或者提醒。當(dāng)大的訂單成交或者丟失的時(shí)候，可以自動(dòng)的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，通知方式包括系統(tǒng)消息、郵件或者短消息。 自動(dòng)化的工作流可以根據(jù)系統(tǒng)中的任何因素變化來觸發(fā)，如客戶生日到了、某個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存不足了、某個(gè)客服人員分配的售后服務(wù)單太多可能影響售后服務(wù)質(zhì)量了。 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 獨(dú)立系統(tǒng)，免除繁瑣部署和設(shè)置； 數(shù)據(jù)本地化，保證數(shù)據(jù)安全。 不限銷售人員數(shù)量（很多 CRM 是按銷售人數(shù)收費(fèi)）。 B/S（瀏覽器 /服務(wù)器）模式，無需安裝軟件，只要網(wǎng)頁(yè)瀏覽器即可使用。 操作簡(jiǎn)單易行，人性化的設(shè)計(jì)，友好的操作界面，獨(dú)具特色的管理思路，清晰的業(yè)務(wù)流程。 客戶跟進(jìn)系統(tǒng)，從發(fā)現(xiàn)客戶到銷售成功再到售后服務(wù)，每一個(gè)流程都提供實(shí)時(shí)的跟進(jìn)記錄操作。 進(jìn)銷存管理，產(chǎn)品，供應(yīng)商，庫(kù)存，代理商，訂單，合同等全系列管理。 嚴(yán)格的權(quán)限控制，用戶權(quán)限控制嚴(yán)密，有效防止越權(quán)操作。 系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動(dòng)備份，保障數(shù)據(jù)萬無一失。 四、方案總結(jié) CRM 客戶管理系統(tǒng) 要求企業(yè)完整地認(rèn)識(shí)整個(gè) 客戶生命周期 ，提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺(tái)，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。一個(gè)成功的 客戶管理軟件 通過 電話 、 傳真 、網(wǎng)絡(luò)、 電子郵件 等多種渠道與客戶保持溝通；使企業(yè)員工全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求 進(jìn)行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享；對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行整體規(guī)劃和評(píng)估；對(duì)各種銷售活動(dòng)進(jìn)行跟蹤；通過大量積累的動(dòng)態(tài)資料，對(duì)市場(chǎng)和銷售進(jìn)行全面分析等等 ， 尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度 ， 最終實(shí)現(xiàn) 縮減銷售周期和銷售成本、增加收入 。
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