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深圳高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理方案-資料下載頁

2024-09-08 11:21本頁面

【導(dǎo)讀】【XXX位于江寧開發(fā)區(qū)佛城路以南,將軍南路以東,牛首河以北,占地面積約畝。高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)戰(zhàn)略,以建設(shè)XX新區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)密集區(qū)為目標(biāo),精心規(guī)劃設(shè)計。正在崛起,為本地塊居住小區(qū)的成功開發(fā)帶來無限商機。緊鄰地塊南側(cè)的牛首河的沿岸將形成優(yōu)美的?;こ痰耐瓿蓪⑹拐麄€居住地塊周邊環(huán)境得以很大的提升。銷售對象主要為來江寧創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家,投。業(yè)主入住集中、入住率高、入住快,管理壓力較大。因此要求未來物業(yè)管理企業(yè)實現(xiàn)管理方式和管理手段的現(xiàn)代化。XXX高尚住宅小區(qū)的業(yè)主基本屬于高收入階層,物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品也應(yīng)是“精。概念得以理性回歸,并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極性。劃社區(qū)活動,努力把XXX高尚住宅小區(qū)創(chuàng)建為精神文明建設(shè)的窗口。內(nèi)部員工持股,并建立起符合市場經(jīng)濟規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)制度。管理工作中將以“精品服務(wù),全心全意滿足顧客需求”為目標(biāo)開展。緊密圍繞“服務(wù)業(yè)主、報效社會”的核心理念

  

【正文】 清潔服務(wù) 20 元 /小時 .人 43 打掃衛(wèi)生 15 元 /小時 家 政 44 荬菜,買早餐 15 元 /小時 服 務(wù) 45 做飯 30 元 /小時 46 送快餐 市價 類 別 編 號 服 務(wù) 內(nèi) 容 參考價格 (未定 ) 47 看護病人 10 元 /小時 家 48 上門收洗衣服(洗衣費另計) 2 元 /次 政 49 開辦家政培訓(xùn) 10 元 /小時 服 50 家庭綠化、盆景造型 15 元 /小時 務(wù) 51 代購、代售二手家私 面議 52 鐘點工 20 元 /小時 53 健康檢查 市價 健 康 54 建立健康檔案 工本費 服 務(wù) 55 兒童計劃免疫檔案 工本費 56 家庭病床 市價 禮 儀 57 租售鮮花盆景 市價 服 務(wù) 58 代接代送客 面議 59 電話 市價 商 60 傳真 6 元 /張 務(wù) 61 打字 元 /字 服 62 復(fù)印 元 /張( A4) 務(wù) 63 洗車 1020 元 /輛 64 電子郵件 10 元 /次 說明: 有償服務(wù)的價格,以 XX 市物價局有關(guān)規(guī)定及 XXX 居住區(qū)周邊市場平均價格為依據(jù),按“略 低于市場平均價格”的原則 ,合理確定,實施前將報 XXXXX 置業(yè)有限公司核準(zhǔn)。 三、日常服務(wù)措施 為切實做好便民服務(wù)工作,我們擬向業(yè)主提供十七項無償服務(wù)和六十四項有償服務(wù),同時應(yīng)業(yè)主需要不斷 推陳出新。在居住區(qū)我們將推出以下服務(wù): (一)設(shè)立兒童益智中心。為解決業(yè)主子女放學(xué)后或假期在沒有父母照顧情況下的去處問題,我們將設(shè)立一個集游戲、學(xué)習(xí)、娛樂及興趣培養(yǎng)于一體的少兒益智中心,使之成為小朋友們的第二課堂,解決業(yè)主的后顧之憂。 (二)設(shè)立健康服務(wù)中心。我們將聯(lián)系有關(guān)單位在小區(qū)內(nèi)設(shè)立健康中心,為業(yè)主提供健康咨詢、健身、醫(yī)療、保健等多方面的綜合性健康服務(wù),提高業(yè)主的生活質(zhì)量。 (三)完善小區(qū)文化娛樂設(shè)施。利用小區(qū)配套的社區(qū)文化用房或會所,我們將建立并不斷完善小區(qū)的文化娛樂設(shè)施,如乒乓球室、桌 球室、棋牌室、閱覽室等等,增加業(yè)主休閑娛樂的空間和場所,提高業(yè)主的生活質(zhì)量。 第七部分 未來接管中的新舉動、新設(shè)想 第一章 建立“物業(yè)信息島”,實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化 縱觀全球信息的浪潮,網(wǎng)絡(luò)信息正以不可阻擋之勢向我們涌來。在當(dāng)今各級組織對信息的交流和共享有著迫切的需求。我們在物業(yè)管理中,力求管理手段現(xiàn)代化及信息網(wǎng)絡(luò)化,形成一個可為業(yè)主提供多種信息,為管理提供方便的資源共享的信息網(wǎng)。我們設(shè)想在居住區(qū)計算機網(wǎng)上建立 XX 物業(yè)XXX 居住區(qū)管理處網(wǎng)站,將管理處與業(yè)主相關(guān)的信息登錄在網(wǎng)站上 ,網(wǎng)站還可通過 Inter 國際互聯(lián)網(wǎng)、政府主管部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、深圳總公司和其它分公司的計算機網(wǎng)絡(luò)獲取大量信息,業(yè)主可通過上該網(wǎng)站得到相關(guān)管理服務(wù)信息,有利于信息的多層面?zhèn)鬟f;政府主管部門、深圳總公司和其它 分公司可通過電話網(wǎng)與居住區(qū)計算機網(wǎng)相聯(lián),查閱管理處的資料,對管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)??傊?,隨著 IT 業(yè)的發(fā)展, XXX 居住區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將在我們的努力下成為一個“信息島”,從而滿足社會各界、物業(yè)管理人、業(yè)主之間對管理資源及信息共享的需求。 一、對小區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺的新設(shè)想 (一)社區(qū)服務(wù) 網(wǎng)上自助查詢水費、電 費、氣費、管理費、社區(qū)內(nèi)消費等費用清單,既使業(yè)主身在外地,也可以通過授權(quán)身份登陸到社區(qū)網(wǎng)站查詢各類費用。 網(wǎng)上預(yù)約社區(qū)會所消費、家政服務(wù)、家具維修等服務(wù)。 社區(qū)信息統(tǒng)計、投訴處理等服務(wù)。 (二)休閑娛樂 網(wǎng)絡(luò)游戲:小區(qū)居民在各自家中,就可以一起打麻將、下棋、打牌以及游戲大戰(zhàn),還可以一邊玩一邊聊天。再不會出現(xiàn)“三缺一”的情況。 聊天室:小區(qū)居民可以通過聊天室或 OICQ 等聊天軟件,互相交流。 IP 電話:小區(qū)居民可以通過下載特殊軟件,給外地親友打 IP 電話,如果對方有計算機及網(wǎng)速夠快時,還可以進(jìn) 行可視對講。 VOD 視頻點播:可在家點播最新電影,享受在線卡拉 OK 及音樂服務(wù)。 (三)信息中心 小區(qū)居民可以查詢與自己日常生活息息相關(guān)的各類費用、物業(yè)管理、小區(qū)新聞、公告等信息,并可以了解各種時事新聞。 (四)社區(qū)學(xué)校 網(wǎng)上學(xué)校:在社區(qū)內(nèi)舉辦各類網(wǎng)上培訓(xùn)班,如網(wǎng)頁制作、計算機培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、假期學(xué)校等;通過網(wǎng)絡(luò)使用各種互動教育軟件,享受全新的網(wǎng)上教學(xué)模式。 遠(yuǎn)程教育:社區(qū)可與學(xué)校聯(lián)網(wǎng),在家接受輔導(dǎo)、查閱資料等,家長同學(xué)??蓪崟r溝通。 (五)股市行情 與證券公司聯(lián)網(wǎng),實時行情、技術(shù)分析、證券分析、 委托交易一應(yīng)俱全,真正高速實現(xiàn)“家庭大戶室”。 (六)社區(qū)電子商務(wù) 網(wǎng)上購物:業(yè)主在某一時間段內(nèi)將訂單下到網(wǎng)上,由管理處統(tǒng)一匯總并配送。由于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)購物多集中在同人們?nèi)粘I罹o密聯(lián)系的日常消費品上,故這部分的利潤相當(dāng)可觀。通過服務(wù)產(chǎn)生的 這筆利潤一部分補貼到住戶身上,一部分作為公司營運資金。 跳蚤市場:小區(qū)居民可以從網(wǎng)上舊貨交易市場中互通有無,物業(yè)管理處通過管理收取一定傭金。 中介服務(wù):開展網(wǎng)上房屋租售、家政服務(wù)等中介服務(wù)。 (七)物業(yè)管理 提供專業(yè)的物業(yè)管理系統(tǒng),一方面規(guī)范物業(yè)管理處的工作流程, 提高管理水平;另一方面,住戶可通過社區(qū)網(wǎng)站隨時在網(wǎng)上查詢費用清單、服務(wù)申請、投訴等,增強物業(yè)管理處和住戶間的溝通。 (八)社區(qū)內(nèi)免費電子郵箱 (九)高速接入 inter 及其它局域網(wǎng) 不限時限量,價格低廉。 高速接入 inter 查詢資料、收發(fā)信息、網(wǎng)上購物等,高速接入其它商業(yè)機構(gòu)局域網(wǎng),方便 SOHO一族居家辦公。 二、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)能給開發(fā)商帶來的好處 短期利益 —— 有利于促進(jìn)樓盤銷售 1.真正實現(xiàn)“社區(qū)信息化”,吸引購房者 商務(wù)網(wǎng)絡(luò)能彌補許多信息化社區(qū)只有硬件,沒有應(yīng)用軟件的不足,真正為住戶提供信息 化社區(qū)應(yīng)有的網(wǎng)上信息服務(wù)以及各類增值服務(wù),將信息化社區(qū)落到實處。有效提升小區(qū)住宅品質(zhì),改變房產(chǎn)的市場形象和市場價值,并最終促進(jìn)樓盤銷售。 2.“零距離”溝通,有助于營造小區(qū)文化 可以實現(xiàn)住戶與住戶、住戶與物業(yè)管理處間的“零距離”溝通,物業(yè)管理處可以更好地了解到小區(qū)居民的特點,有助于開展豐富多彩的社區(qū)活動,營造小區(qū)特有的文化氛圍。 3.交互式管理與服務(wù),樹立物業(yè)品牌 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實現(xiàn)了交互式的管理與服務(wù),住戶可在網(wǎng)上查詢、投訴、報修、提出服務(wù)要求等,物業(yè)管理處可以深入到每一個家庭,提供更具個性化的服務(wù)。 (二)長 期利益 —— 多元化經(jīng)營,創(chuàng)造經(jīng)濟收益和社會效益 1.將每一個社區(qū)都變成穩(wěn)定的收入來源 通過網(wǎng)上建立的虛擬社區(qū),房地產(chǎn)商或物業(yè)管理處可以提供諸如網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上視頻點播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上產(chǎn)品廣告增值服務(wù)來獲得相應(yīng)的收入,有利于物業(yè)管理處或開發(fā)商實現(xiàn)多元化經(jīng)營,有效降低投資風(fēng)險。 2.擁有無形資產(chǎn),意味著可以“坐地收錢” 信息化社區(qū)最有吸引力的是它的終端資源 —— 家庭。當(dāng)一個開發(fā)商擁有可以連接全國各地幾十個甚至上百個信息化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系時,就意味著擁有幾十萬甚至上百萬的家庭消費者,無論誰想從這些消費者身上賺錢,借用開發(fā)商擁有的網(wǎng)絡(luò)無疑是一條捷徑,而開發(fā)商絕對可以“坐地收錢”。 三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點 (一)開展“以物業(yè)管理為基礎(chǔ)、以增值服務(wù)為核心”的信息化社區(qū)經(jīng)營模式 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以集成完善的物業(yè)管理系統(tǒng),一方面解決了物業(yè)管理處日常管理需要,并為物業(yè)管理處開展增值服務(wù)提供了可能;另一方面物業(yè)管理處還可以監(jiān)管其他網(wǎng)上服務(wù)提供商的經(jīng)營活動,從根本上解決了網(wǎng)上電子商務(wù)中存在的支付 信用、商品配送等問題。 (二) B/S 模式取代舊的 C/S 模式,更能發(fā)揮戶聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢 社區(qū)采用可直接于互聯(lián)網(wǎng)上運行的 WEB 開發(fā)工具,以 B/S 模式取代舊的 C/S 模式,使社區(qū)網(wǎng)站與國際互聯(lián)網(wǎng)融為一體。住戶及社區(qū)管理者只需一個瀏覽器,就可隨時隨地登陸社區(qū)網(wǎng)站,獲取即時信息;并可通過各自的身份登陸,進(jìn)行管理、查詢、看樓、預(yù)約等。 系統(tǒng)程序集中安裝在服務(wù)器端,維護和升級全部在服務(wù)器上進(jìn)行,有效解決遠(yuǎn)程化統(tǒng)一管理、維護等瓶頸難題,降低維護成本。 (三)具有較強的可擴展性 可根據(jù)小區(qū)智能化系統(tǒng)硬件設(shè)施情況,將社區(qū)“一卡通”系 統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、小區(qū)安防系統(tǒng)等集成到同一信息平臺上,并可在網(wǎng)上進(jìn)行查詢、監(jiān)控。 (四)靈活的個性化解決方案 針對小區(qū)住戶的特點及資源狀況,提供包括社區(qū)網(wǎng)站設(shè)計、物業(yè)管理、電子商務(wù)、社區(qū)營運及管理等全方位解決方案。 (五)運用先進(jìn)技術(shù)保證網(wǎng)絡(luò)安全 系統(tǒng)服務(wù)器端采用最新網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),精心設(shè)置安全選項,如:停止所有不必要的系統(tǒng)服務(wù),設(shè)置對訪問的審核與跟蹤,提高系統(tǒng)的安全級別,做好系統(tǒng)本身的安全保護; 綜合防火墻技術(shù),禁止對所有不必要 TCP/UDP 端口的訪問,防止對系統(tǒng)的惡意攻擊; 加 強系統(tǒng)管理,在安裝軟件時保證安裝盤干凈,同時安裝功能強大的防病毒軟件對系統(tǒng)進(jìn)行實時病毒監(jiān)測,保證系統(tǒng)不受病毒侵犯。 四、網(wǎng)絡(luò)信息化社區(qū)的優(yōu)點 (一)信息化社區(qū)解決方案本身的優(yōu)勢 采用全新的信息化社區(qū)經(jīng)營模式,以社區(qū)網(wǎng)站為統(tǒng)一的信息平臺,集成信息服務(wù)、休閑娛樂、物業(yè) 管理、社區(qū)電子商務(wù)等內(nèi)容;同時預(yù)留職能端口,集成社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施功能(如三表遠(yuǎn)程抄送系統(tǒng)、消防自動控制系統(tǒng)、停車場 IC卡管理系統(tǒng)、紅外線安防系統(tǒng)等),達(dá)到設(shè)備應(yīng)用管理、公司內(nèi)部管理和住戶服務(wù)的高效統(tǒng)一;并具有相當(dāng)?shù)撵`活性,可以根據(jù)小區(qū)特點及不同需求進(jìn)行 刪減或增加。 (二)給開發(fā)商帶來的好處 開發(fā)商紛紛觸網(wǎng),最直接的利益是,信息化可以提升小區(qū)住宅的品質(zhì),改變物業(yè)的市場形象和市場價值;而從長遠(yuǎn)來看,能夠提供更多的利潤空間??梢岳蒙鐓^(qū)網(wǎng)站提供增值服務(wù),將每一個社區(qū)都變成穩(wěn)定的收入來源,實現(xiàn)多元化經(jīng)營。 (三)給住戶帶來的好處 滿足住戶對高速獲取信息的需要,同時可以通過定制,獲取個性化的社區(qū)服務(wù),實實在在享受方便、快捷的信息化生活。 (四)給物業(yè)管理處帶來的好處 物業(yè)管理處一方面可以通過使用集成的物業(yè)管理系統(tǒng),對物業(yè)實施多功能、全方位的統(tǒng)一管理,提升管理水平, 并為業(yè)主和住戶提供高效、周到的服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟價值;另一方面通過與寬帶網(wǎng)信息傳輸技術(shù)、電子醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)等進(jìn)行系統(tǒng)集成,物業(yè)管理處完全可以逐步搭建涉及物業(yè)收費、醫(yī)療、家電設(shè)備遠(yuǎn)程控制、娛樂等內(nèi)在的信息服務(wù),為公司業(yè)務(wù)的延伸和擴展提供廣闊的市場。同時物業(yè)管理處也可以利用自身優(yōu)勢,幫助經(jīng)營者形成有效交易,并從中獲取利潤。 (五)建立寬帶網(wǎng)社區(qū) 如果社區(qū)沒有網(wǎng)絡(luò)綜合布線,可使用電話線連接,通過 ADSL 設(shè)備接入 inter。 一個運行良好的物業(yè)管理體制,不僅是房地產(chǎn)行業(yè)成熟發(fā)展的標(biāo)志,而且也是 房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證。物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)過程中的最后一個環(huán)節(jié),已成為人們選擇物業(yè)時一個相當(dāng)重要的考慮因素。 信息化社區(qū)所提供的網(wǎng)上購物、 VOD 視頻點播、家政服務(wù)、家具維修、費用查詢等信息服務(wù),不但同社區(qū)住戶息息相關(guān),更是物業(yè)管理處的日常事務(wù)。物業(yè)管理處可以通過使用物業(yè)管理系統(tǒng),對這些服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,保證服務(wù)質(zhì)量。 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公自動化 計算機技術(shù)在物業(yè)管理方面正得到越來越廣泛的應(yīng)用,隨著管理規(guī)模的不斷拓展,我們在物業(yè)管理辦公自動化方面做了一些有益的嘗試,主要用于實現(xiàn)物業(yè)管理業(yè)務(wù)自動化、行政辦公業(yè)務(wù) 自動 化及建立 XX 物業(yè)網(wǎng)站為業(yè)主提供信息服務(wù)等。在 XXX 居住區(qū)的物業(yè)管理中,我們將廣泛使用計算機技術(shù),使物業(yè)管理的全過程實現(xiàn)計算機化,如對檔案的管理、人力資源的管理,對 ISO9001 質(zhì)量管理體系的運行等,有效提高我們的管理效率及水平。 一、網(wǎng)絡(luò)辦公自動化的實現(xiàn)方式 我們將利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在 XXX 居住區(qū)管理處建立一個 WINDOW NT 局域網(wǎng),以實現(xiàn)管理處內(nèi)部的信息共享,同時通過電話網(wǎng)與深圳總公司、各分公司的電腦網(wǎng)絡(luò)相聯(lián),實現(xiàn)與公司的信息共享。 XX 數(shù)碼城總部 XXX 居住區(qū)管理處 電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)圖 在 XXX 居住區(qū)管理處的電腦網(wǎng)絡(luò)上,我們將運行《綜合物業(yè)管理系統(tǒng)》。該系統(tǒng)采 用 Lotus Domin Notes R Delphi作為開發(fā)工具,選用 SQL Server、 Aceess 作為數(shù)據(jù)庫,可有效實現(xiàn)房管、客管、工程、保安、行政等日常工作信息的電腦化管理。在管理處電腦網(wǎng)絡(luò)上,操作人員根據(jù)不同的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行團體協(xié)作,有效地完成公文申報、審批、歸檔、
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