【導(dǎo)讀】成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施。對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題做出合理解釋和及時(shí)修正。不涉及本考核期的行為表現(xiàn)，不影響被考。核人本期的整體業(yè)績(jī)。中負(fù)責(zé)本部門的考核工作和相關(guān)數(shù)據(jù)的提供與收集。各部門的員工考核提供督導(dǎo)和技術(shù)支持；對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用；提出對(duì)各部門考核方案的改進(jìn)建議。識(shí)別，并從衡量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略主題的關(guān)鍵成功因素中得到的。司部分戰(zhàn)略派生的管理指標(biāo)組成。等做出明確的界定和具體的要求。工績(jī)效考核指標(biāo)要求相差較大。年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。發(fā)給各部門作為下年度各部門KPI考核的依據(jù)。公司績(jī)效指標(biāo)確認(rèn)由香港集團(tuán)公司和公司總經(jīng)理協(xié)商確認(rèn)。

　　

【正文】 管 聽取匯報(bào)后，審批業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。 考核主管 指導(dǎo)、跟蹤 被考核員工 績(jī) 效 改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，監(jiān)督業(yè)績(jī)改進(jìn)效果。 如屬于外部環(huán)境的重大變化或自然災(zāi)害等不可抗力原因造成實(shí)際 業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo)，在進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，可由被考核員工 提出業(yè)績(jī)目標(biāo)的調(diào)整意見 ，報(bào)考核主管及上一級(jí)主管批準(zhǔn)后實(shí)行 。 第 十 條：績(jī) 效 申訴 申訴主體 ： 員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向人力資源部 或績(jī)效委員會(huì) 進(jìn)行投訴。 CHENG LIE NAVIGATION (HONG KONG) CO., LTD. LTD 申訴形式：被考核員工提起申訴時(shí)需要以書面形式提交。 申訴處理 （ 1）考核委員會(huì)或者人力資源部在接到申訴后 10 日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見反饋申訴 人 。 （ 2） 申訴 人員對(duì)人力資源部的處理結(jié)果不服的，可向 績(jī)效 委員會(huì)投訴， 績(jī)效 委員會(huì) 對(duì) 投訴的裁決具有最終的效 力。 第十 一條： 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 使公司能及時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息，為改進(jìn)公司管理提供有效依據(jù)。 為管理者和員工之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會(huì)，促進(jìn)管理者和員工的相互了解和信任，加強(qiáng)相互協(xié)作，提高管理的穿透力和工作效率。 讓員工清楚企業(yè)對(duì)自己的真實(shí)評(píng)價(jià)，使員工明白自身的優(yōu)勢(shì)、不足和努力方向。 為員工績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù) ，平時(shí)考核與績(jī)效津貼掛鉤，年度考核與年終獎(jiǎng)掛鉤 。 為員工的薪資層級(jí)調(diào)整提供依據(jù)。 為員工的管理層級(jí)和崗位調(diào)整提供依據(jù)。 第十二條：績(jī)效 工資的計(jì)算方式 公司 年終獎(jiǎng)實(shí)發(fā) 總額 T由公司 績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)公司當(dāng)年績(jī)效考核分?jǐn)?shù)決定。 注： P系統(tǒng)公司總經(jīng)理、副總的年終獎(jiǎng)由香港總公司制定。 公司年終獎(jiǎng)實(shí)發(fā)總額 T分為兩部分：管理序列人員年終獎(jiǎng)總額 TG ，非管理序列人員年終獎(jiǎng)總額 TO 。TG 和 TO由管理序列人員標(biāo)準(zhǔn)工資總額、非管理序列人員標(biāo)準(zhǔn)工資總額及各序列人員年終獎(jiǎng)系數(shù)決定。 管理序列 分為三個(gè)等級(jí)：部總級(jí)、經(jīng)理級(jí)、主任級(jí)。各級(jí)別人員的年終獎(jiǎng)與自身的標(biāo)準(zhǔn)工資、績(jī)效系數(shù)掛鉤。 非管理序列人員年終獎(jiǎng)由所在部門年終獎(jiǎng)總額、自身標(biāo)準(zhǔn)工資、績(jī)效系數(shù)決定。如某三級(jí)部門人員年終獎(jiǎng) t=所在部門年 終獎(jiǎng)總額 *(本人標(biāo)準(zhǔn)工資 *本人年度考核系數(shù) )/∑ (所在部門每人標(biāo)準(zhǔn)工資 *每人年度考核系數(shù) )。 各崗位員工 績(jī)效工資 ＝ 本人 標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資 本人 當(dāng)期績(jī)效系數(shù) 生產(chǎn)序列員工多人共同操作一個(gè)機(jī)臺(tái)的績(jī)效工資＝本人標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資 個(gè)人 當(dāng)期考核系數(shù) （取決于個(gè)人 KPI和機(jī)臺(tái)得分的加權(quán)分?jǐn)?shù)）。 第 十三 條：績(jī) 效 分析與改進(jìn) 每季度，人力資源部應(yīng)分別對(duì)崗位和部門的績(jī)效考核情況進(jìn)行總結(jié)，撰寫公司績(jī)效考核分析報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括績(jī)效管理系統(tǒng)及運(yùn)行的現(xiàn)狀分析、部門及員工績(jī)效水平和需要改進(jìn)的問(wèn)題和初步解決方案。 第 十四 條：內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員的考核 在考核期內(nèi)發(fā)生晉升、降級(jí)、工作調(diào)動(dòng)等人事變動(dòng)的員工，一般應(yīng)以在該考核期內(nèi)工作時(shí)間比例大的崗位的要求進(jìn)行考核。 CHENG LIE NAVIGATION (HONG KONG) CO., LTD. LTD 第 四 章 其他 第 一 條： 人力資源部負(fù)責(zé)在每年 1 月 30 日前編制出上年度公司績(jī)效分析報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括績(jī)效管控系統(tǒng)及運(yùn)作的現(xiàn)狀分析、部門及員工年度績(jī)效水平描述和需要改進(jìn)的問(wèn)題和解決方案。 第 二 條： 超過(guò)規(guī)定時(shí)限不提交考核結(jié)果的部門， 人力資源管理部門 有權(quán) 提請(qǐng)績(jī)效管理委員會(huì) 對(duì)部門考核成績(jī)進(jìn)行扣分處理。 第 三 條： 指標(biāo)變更。當(dāng)公司戰(zhàn)略發(fā)生變化或指標(biāo)承擔(dān)部門需要變更指標(biāo)時(shí)，需要填寫《績(jī)效指標(biāo)變更表》，并取得批準(zhǔn)。 第四條： 內(nèi)部投訴。當(dāng)由于其他部門原因而導(dǎo)致本部門指標(biāo)不能完成時(shí)，部門有權(quán)提出投訴。如果內(nèi)部投訴成立，則可以將本部門的考核責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到影響指標(biāo)完成的責(zé)任部門。 第五 條 ：內(nèi)部投訴和指標(biāo)變更必須在考核正式實(shí)施前 15 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。 第 五 章 附則 第 一 條： 本手冊(cè)自 2020年 4月 1日起正式實(shí)施，同時(shí)與本手冊(cè)相關(guān)的規(guī)定、制度同時(shí)作廢。 第 二 條： 本手冊(cè)由公司人力資源部起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 第 三 條： 本手冊(cè)最終解釋權(quán)屬公司人力資源部 及績(jī)效管理委員會(huì) 。 第 六 章 名詞解釋 （ 1） 關(guān)鍵 績(jī)效 指標(biāo) KPI （ KEY PERFORMANCE INDICATOR） ，指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是體現(xiàn)對(duì)公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要求，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測(cè)量的數(shù)值指標(biāo)、項(xiàng)目要求。 （ 2）普通績(jī)效指標(biāo) CPI（ COMMON PERFORMANCE INDICATOR），各一級(jí)部門共同承擔(dān)的戰(zhàn)略主題并有此形成的指標(biāo)。 （ 3） 公司級(jí) KPI： 是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，可從時(shí)間和專業(yè)角度進(jìn)行分解成為多個(gè)子 KPI，并由相關(guān)職能部門在特定時(shí)段分別承擔(dān)。 （ 4）各級(jí) 部門 KPI：各級(jí) 部門 KPI包括職能 一級(jí)、二級(jí)、三級(jí) 部門的 KPI指標(biāo) ， 一級(jí)部門 KPI來(lái)源于公司級(jí) KPI， 二級(jí)、三級(jí)部門 KPI是基于上級(jí) KPI指標(biāo)分解得到的。 （ 5） 崗位 KPI： 來(lái)源于部門 KPI，不需要再次分解。 （ 6）量化： 可以從時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量、成本等角度對(duì)事件（項(xiàng)目）進(jìn)行的狀態(tài)描述。 （ 7）內(nèi)部投訴： 是指針對(duì)與本部門履行職責(zé)有（信息傳遞、資源配合、工作協(xié)助等）密切相關(guān)的部門，由于其沒(méi)有完全履行配合協(xié)助職責(zé)，直接或間接地影響到本部門完成工作任務(wù)的事件，通過(guò) 人力資源部 部對(duì)應(yīng)監(jiān)督控制的管道，向相關(guān)部門傳遞的整改與糾正需求信息，是評(píng)價(jià)為不合格的證據(jù)之一。 （ 8） 戰(zhàn)略地 圖 ： 就是利用平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度（財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)作以及員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行的描述。 第 七 章 附件 CHENG LIE NAVIGATION (HONG KONG) CO., LTD. LTD 團(tuán)隊(duì) 績(jī)效考核 主要 流程 戰(zhàn)略地圖制定流程 部門考核實(shí)施流程 崗位績(jī)效考核流程 戰(zhàn)略主題識(shí)別表 KPI定義表 指標(biāo)有效性選擇表 指標(biāo)規(guī)劃表 KPI評(píng)分表 10： 能力素質(zhì)等其他方面考核表 11： 行動(dòng)計(jì)劃表（過(guò)程檢查表） 12： 績(jī)效指標(biāo)變更表 13： 內(nèi)部投訴表 14： CPI 考核量表 15：績(jī)效計(jì)劃表 16：崗位考核量表 17：崗位行為態(tài)度考核量表 18：崗位行為態(tài) 度考核量表