【正文】 核部總經(jīng)理、計劃財務(wù)部總經(jīng)理及 人力資源部 總 經(jīng)理 ，由 董事長 擔(dān)任 主 任， 行長和監(jiān)事長擔(dān)任副主任， 人力資源部 總 經(jīng)理 擔(dān)任協(xié)調(diào)員。 （二） 績效管理委員會的工作職責(zé)： 1. 審 核 某某 商業(yè)銀行 績效管理制度的制訂和調(diào)整 ； 2. 審 批 某某 商業(yè)銀行 中層管理人員 年度簽訂績效合同人員的考核方案、考核指標(biāo)、考核流程、考核結(jié)果； 3. 對 某某 商業(yè)銀行 中層管理人員 考核結(jié)果的綜合評定 ； 4. 審 批 某某 商業(yè)銀行非 績效合同人員的考核方案、考核指標(biāo)、考核流程、考核結(jié)果； 5. 對 某某 商業(yè)銀行 非 績效合同人員 考核 結(jié)果的綜合評定； 6. 因客觀經(jīng)營環(huán)境變化和戰(zhàn)略、預(yù)算的調(diào)整，而相應(yīng)調(diào)整考核方案及標(biāo)準(zhǔn)； 7. 對 某某 商業(yè)銀行 中高層 考核申訴的 受 理權(quán)； 8. 對 某某 商業(yè)銀行 中 層以下人員 考核申訴的 處 理權(quán)。 第二 條 董事會 職責(zé) 1． 審 批 某某 商業(yè)銀行 績效管理制度； 2． 審 批 簽訂 經(jīng)營班子 的考核方案、考核計劃、考核流程； 3． 與 某某 商業(yè)銀行 經(jīng)營班子 簽訂績效合同， 并考核 某某 商業(yè)銀行 經(jīng)營 班子 的績效結(jié)果 ，并 進(jìn)行績效溝通； 4． 審 批 某某 商業(yè)銀行 中高層績效合同考核結(jié)果運(yùn)用方案； 5． 對 某某 商業(yè)銀行 中高層 考核申訴的最終處理權(quán)。 某某某某 商業(yè)銀行績效管理制度 Moways Management Consulting, Singapore 第 15頁 共 19 頁 第 三 條 部門 總經(jīng)理 /支行行長 職責(zé) 1． 組織本部門 /支行內(nèi) 的績效管理工作 ，設(shè)定直接下屬的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)， 與 直接下屬簽 訂績效考核表； 2．實(shí)施績效管理工作計劃，制定部門內(nèi)的績效考核指標(biāo)；對直接下屬進(jìn)行績效考核評分 ； 3． 開展績效考核工作，上報相關(guān)的績效管理文本、表格； 4． 組織績效反饋與輔導(dǎo)，對部門人員提出績效改進(jìn)計劃，促進(jìn)績效達(dá)成； 5． 維護(hù)績效數(shù)據(jù)搜集渠道，開展定期的績效數(shù)據(jù)追蹤，收集績效指標(biāo)數(shù)據(jù)； 6． 提出績效考核結(jié)果運(yùn)用的建議 。 第 四 條 人力資源部職責(zé) 1． 制定 某某 商業(yè)銀行 績效管理制度，并根據(jù)實(shí)際情況及時修正和完善； 2． 制定 某某 商業(yè) 銀行 年度績效管理工作計劃； 3． 制定 某某 商業(yè)銀行 績效管理流程、方案； 4． 審查和平衡各部門上報的 績效考核指標(biāo)； 5． 組織開展績效反饋與輔導(dǎo)，匯總績效改進(jìn)建議； 6． 建立、健全、審查、維護(hù)績效數(shù)據(jù)搜集的渠道，對績效數(shù)據(jù)進(jìn)行審核； 7． 匯總績效考核結(jié)果 ，建立和維護(hù)績效管理檔案，形成績效考核分析報告，并提出薪酬改變及相關(guān)人力資源發(fā)展建議； 8． 負(fù)責(zé)對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效管理的培訓(xùn)； 9． 對部門 總經(jīng)理 經(jīng)理以下人員考核申訴的處理權(quán)； 10． 協(xié)助績效管理委員會開展工作，完成上級交辦的任務(wù)。 第 五 條 計劃財務(wù)部 職責(zé) 1． 組織全面 預(yù)算工作，根據(jù)全面預(yù)算方案提供財務(wù)類績效考核指標(biāo)的目標(biāo)值； 2． 配合績效考核工作，根據(jù)要求提供所需的量化績效數(shù)據(jù)。 某某某某 商業(yè)銀行績效管理制度 Moways Management Consulting, Singapore 第 16頁 共 19 頁 第 六 條 其它 （一）各級管理者必須強(qiáng)化績效管理的 觀念，牢固樹立績效管理的責(zé)任意識，包括 ： 1． 員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績； 2. 各級管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者； 3. 不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績，是管理者不可推卸的責(zé)任； 4. 在績效管理與績效考核過程中，下屬必須始終保持高度的參與性，各級管理者必須隨時與下屬進(jìn)行溝通。 （二） 某某 商業(yè)銀行 在預(yù)算過程中，應(yīng)充分考慮全員績效管理、使 績效管理制度化、規(guī)范化的費(fèi)用，以及對績效獎金提供足夠的財政保障，使之能夠及時兌現(xiàn)。 （三） 重點(diǎn)是對績效管理者的培訓(xùn)，保證管理人員每年有 23天的正規(guī)的績效管理培訓(xùn)；管理人員能夠?qū)ο聦賳T工講解績效管理，與員工進(jìn)行深度溝通 。 （四） 開辟績效管理專欄，介紹績效管理的體系，實(shí)施方法等；對各部門績效管理執(zhí)行情況，在內(nèi)部進(jìn)行交流。 （五） 績效管理的指標(biāo)體系與 商行 的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，要根據(jù) 商行 戰(zhàn)略及時組織調(diào)整績效管理的指標(biāo)，拓展新的考核內(nèi)容和方法，適應(yīng)考核環(huán)境的不斷變化。 某某某某 商業(yè)銀行績效管理制度 Moways Management Consulting, Singapore 第 17頁 共 19 頁 第 五 章 申訴及其處理 第一 條 申訴受理機(jī)構(gòu) 被 考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以向 人力資源部 /績效考核委員會 申訴。 董事長 /績效考核委員會 是員工考核申訴的最終裁決人，一般申訴由 人力資源部組織 調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。 第二 條 提交申訴 員工以書面形式向 人力資源部 提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。 第三 條 申訴受理 （一） 人力資源部 接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理； （二） 調(diào)查取證：受理的申訴事件，首先由 人力資源部 對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，在此過程中 ，申訴人和被申訴人都要認(rèn)真、積極的進(jìn)行配合。整個查證過程應(yīng)該在申訴受理開始七天之內(nèi)完成； （三） 申訴處理答復(fù)： 人力資源部調(diào)查取證后， 在接到申訴申請書的十個工作日內(nèi) 組織相關(guān)人員召開申訴處理會， 明確答復(fù)申訴人； 人力資源部 不能解決的申訴，應(yīng)及時上報 績效考核委員會 /董事會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。 董事會 /績效考核委員會 在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人； （ 四 ） T4：《申訴處理流程》、 B11：《員工申訴表》、 B12：《員工申訴處理記錄表》 （ 《 某某 商業(yè)銀行績效管理工具手 冊》 ） 某某某某 商業(yè)銀行績效管理制度 Moways Management Consulting, Singapore 第 18頁 共 19 頁 第 六 章 附則 第一 條 新進(jìn)員工考核辦法 新員工試用期不參加考核。如員工在當(dāng)月 15 日前轉(zhuǎn)正，從當(dāng)月起納入績效考核，并 計算計獎月數(shù)；如在上述日期之后，則從下月起納入績效考核，并計算計 獎月數(shù)。 第二 條 關(guān)于離職員工 在績效考核期結(jié)束之前離職的員工不計發(fā)績效獎金。 第三條 關(guān)于崗位變化的考核 在考核期內(nèi)，員工從原來的崗位調(diào)動到其他工作崗位，其考核分別對應(yīng)不同的崗位績效考核辦法和具體的在崗時間執(zhí)行。崗位變化后的員工的績效考核責(zé)任人為新部門負(fù)責(zé)人。 第 四 條 保密原則 考核過程文件由 人力資源 部 嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只由直接上級反饋到被考核人，不對其他人公布。 第 五 條 管理權(quán)和解釋權(quán) 本辦法由 某某 商業(yè)銀行 人力資源 部提出制訂、修改建議， 經(jīng)營班子 核準(zhǔn)并報 董事會 ； 某某 商業(yè)銀行 人力資源 部負(fù)責(zé)管理和解釋。 第 六 條 新舊制度交替 本制度實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定一律以本制度為準(zhǔn)。 第 七 條 未盡事項(xiàng) 本規(guī)定未盡事項(xiàng)，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。 某某某某 商業(yè)銀行績效管理制度 Moways Management Consulting, Singapore 第 19頁 共 19 頁 第 八 條 實(shí)施時間 本制度自頒布之日起生效，修改時亦同 。