【總結】??头坎抗芾碇贫? 目錄一、客房部管理制度1、客房部員工勞動紀律處罰制度二、客房部崗位職責1、客房部經(jīng)理崗位職責2、客房部經(jīng)理助理崗位職責3、客房部樓層領班崗位職責4、客房部員工崗位職責5、客房部公共區(qū)域員工崗位職責6、客房部花工崗位職責三、客房部工作程序1
2025-04-09 08:01
【總結】酒店客房部規(guī)章制度范本《員工手冊》和其他規(guī)章制度。、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務,不做有損賓客利益和部門聲譽的事。,能隨機應答賓客的有關問題。,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。,現(xiàn)場督導,嚴于律己,做員工表率,不得以權謀私,以情違章。、休假,
2024-10-19 13:25
【總結】。酒店客房管理制度一、自覺遵守校規(guī)校紀,要講文明,講禮貌,講道德,講紀律。要積極進取,愛崗敬業(yè),善于學習,掌握技能。二、要著裝上崗,掛牌服務,要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語,文明服務,禮貌待客,主動熱情。三、客房服務員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認真細致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。四、檢查清理客房時,不得亂動和私拿客人的東西,不準向客人索要
2025-04-09 07:36
【總結】XXXX酒店客房部規(guī)章制度一、儀容儀表1、上班時間必須穿酒店規(guī)定的制服,服裝必須熨燙平整,不可在外面加披外套。紐扣保持齊全。男生穿深色襪子,女生穿肉色絲襪。工鞋保持清潔光亮。工號牌佩戴于左胸前。不可在客人面前做出將袖子挽起或其他不雅行為。2、不得留長指甲,染指甲。不染怪異發(fā)型,不留怪異發(fā)型。要做到前不蓋眼,后不過肩,側(cè)不過耳。男生不可
2025-07-24 19:48
【總結】1客房部管理制度2目錄一、客房部管理制度1、客房部員工勞動紀律處罰制度二、客房部崗位職責1、客房部經(jīng)理崗位職責2、客房部經(jīng)理助理崗位職責3、客房部樓層領班崗位職責4、客房部員工崗位職責5、客房部公共區(qū)域員工
2025-08-14 10:27
【總結】精品資料網(wǎng)()25萬份精華管理資料,2萬多集管理視頻講座客房部衛(wèi)生制度一、外圍與大堂1、飯店外墻整潔、美觀,無亂張貼、亂懸掛等現(xiàn)象。2、大理石、花崗石地面每天推塵、清掃、拋光,確保光潔明亮。各種家具、燈具定期擦拭,做到無積塵、無污跡。各種金屬件每天用金屬光亮劑擦拭,確保光潔明亮、無銹蝕。3、盆栽等綠色植物鮮活,無枯枝敗葉,泥土不外露,盆內(nèi)無雜物,葉片無灰塵。4
2025-08-09 23:23
【總結】中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進:中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進:樓層客房安全管理制度1.工作人員當值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全,不要替任何不認識的客人開門,除非接到前臺部的通知及證明。在房間清潔時間有客人進人時,應有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號是否相符,防止他人誤人房間。2.如客人忘記
2024-12-15 04:54
【總結】酒店客房管理制度一、積極進取,愛崗敬業(yè),善于學習,掌握技能。二、要著裝上崗,掛牌服務,要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語,文明服務,禮貌待客,主動熱情。三、客房服務員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認真細致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。四、不得隨意領外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)總部主管同意不準私開房間,為他人(含本店職工)提供住宿、休息及娛
2025-04-09 07:40
【總結】第一篇:酒店客房部考勤制度 酒店客房部考勤制度 一、員工必須嚴格遵守上下班時間,不得遲到、早退。 二、按時參加各崗位例會(客房每周一至周五早八點)、(前臺每周一和周四下午三點)例會不到者按曠工處...
2024-11-15 23:12
【總結】第一篇:酒店客房管理制度 酒店客房管理制度 《員工手冊》和其他規(guī)章制度。 、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務,不做有損賓客利益和部門聲譽的事。 ,能隨機應答賓客的有關問題。 ,定期保...
2024-10-21 13:41
【總結】客房樓層布草管理制度為了加強客房部樓層布草的管理,減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具體操作程序如下:管理制度1、樓層人員服從領班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責任到人,各自對自己的樓層負責,要有責任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準,不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表,如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟處罰。4、布
2025-08-07 14:58
【總結】第一章概述客房部是飯店的主要經(jīng)營部門之一,由客房、大堂、會場、房務中心組成??头坎康闹饕蝿帐菫榭腿颂峁┛头亢蜁龇眨头康姆召|(zhì)量直接關系著飯店形象和信譽。因此,為客人提供舒適、衛(wèi)生、安全的居住和會場環(huán)境,滿足客人的合理需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務是部門員工的職責。第二章管理制度
2025-05-30 22:09
【總結】酒店客房部管理制度概述-----------------------作者:-----------------------日期:客房倉庫客用消耗品盤存記錄月份:序號品類單位上月結存本月進貨本月發(fā)出結存?zhèn)渥?火柴盒2衣架只3拖鞋雙
2025-04-09 08:16
【總結】中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進:中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進:客房部安全管理制度1.注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時報告有關部門,切實消除隱患;2.認真檢查各區(qū)域,消除不發(fā)全隱患,確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全;3.如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為的人或事,應及時報告保安部或
2025-05-13 15:03
【總結】第一篇:客房酒店英語 J酒店設計 眾所周知,隨著經(jīng)濟和社會快速發(fā)展的步伐。旅游業(yè)也得以迅速發(fā)展,其中酒店行業(yè)也有所受益。但是并非所有人都會關注酒店的基本設施情況,而現(xiàn)在我就通過自己所了解的一個酒店...
2024-11-15 13:11