酒店客房部規(guī)章制度范本-資料下載頁
2024-10-19 13:25本頁面
【導讀】《員工手冊》和其他規(guī)章制度。和部門聲譽的事。,能隨機應答賓客的有關問題。前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。得以權謀私，以情違章。更換制服，準時簽到。變化，應及時向行政人事部匯報。，假若不能解決，再由領班向客房部匯報。，影響他人工作。，客人遺留物品一律上交部門。、走路輕、操作輕?？陀袩o禮言行時，應克制忍讓，報告上級妥善處理。，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。地方看到雜物均須拾起。、整齊，包括防火樓梯和員工出入口。，須將客人離開忘記關上的燈、電視關上。、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。、下班后將工作區(qū)域清理干凈，布置整齊。，使用客桌、客椅、電話等客用設備。、拔打住客房內的電話。賓客的正當要求不可拒絕。，不得無故缺勤。
【正文】 設備。 、拔打住客房內的電話。 ，應放入工作車上的臟布巾口袋內。 。 、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。 ：如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應立即報告客房服務中心登記。 。 ，努力為賓客提供優(yōu)質服務，對于賓客的正當 要求不可拒絕。 ，以便為賓客提供更加專業(yè)、標準、人性化的服務。 ，不得無故缺勤。
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