【導(dǎo)讀】已開業(yè)中南社區(qū)商業(yè)的現(xiàn)場營運管理工作主要由各地營運部負(fù)責(zé)。堅持“安全、服務(wù)、品質(zhì)”六字方針?；驹瓌t和指導(dǎo)思想。以客戶為關(guān)注焦點。和忠誠度，塑造品牌形象。理，并通過整合資源，聚集人氣和商氣，不斷提升商戶自身的經(jīng)營業(yè)績。營運管理工作的操作流程應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化；執(zhí)行。過程應(yīng)精細(xì)化；注重工作效益；強化人員專業(yè)素養(yǎng)。各地商業(yè)公司營運部應(yīng)以本手冊為基礎(chǔ)和最基本要求，結(jié)合自身實際情況和需要，對本手冊進(jìn)行修編。②開業(yè)前，營運部必須就統(tǒng)一經(jīng)營管理的各項規(guī)定與商戶進(jìn)行充分溝通。①明確營運部人員的具體分工和職責(zé)。①制定針對各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。況，對不符合交房條件的，及時提交工程部督促落實。交房標(biāo)準(zhǔn)的，則按現(xiàn)狀交付并盡快予以完善。

　　

【正文】 供獨立單元單獨計量表，商戶的配電箱，供電量一般商鋪按照每平方米 出租面積 100w 計算，電源插座，電源開關(guān)，燈具等自理。 ****中南只提供公共部位緊急照明用的電源，商戶應(yīng)負(fù)責(zé)自己鋪位內(nèi)的緊急照明裝置 的安裝。并符合國家有關(guān)消防規(guī)范。 商戶在電氣系統(tǒng)的設(shè)計施工中必須按照國家規(guī)范進(jìn)行操 作，并使其達(dá)到****中南的安裝要求和 市現(xiàn)行規(guī)范的要求。 弱電系統(tǒng)： 對于安裝電話線路和服務(wù)，商戶應(yīng)向 ****中南物業(yè)部及當(dāng)?shù)仉娫捑?，辦理相應(yīng)手續(xù)， 并承擔(dān)相關(guān)費用。每 100 平方米內(nèi)均預(yù)留兩門電話線以備商戶使用，如商戶在設(shè)計施工中， 有特殊要求或其它相關(guān)服務(wù)， ****中南有認(rèn)可決定權(quán)，所產(chǎn)生之費用由商戶承擔(dān)。 ****中南只提供公共部位、停車場以及外圍廣場的緊急廣播系統(tǒng)和背景音樂。 ****中南將提供 24 小時值班巡邏，在主要的出入口處、緊急通道、停車場以及卸貨區(qū) 等公共區(qū) 域配有監(jiān)控閉路系統(tǒng)。如有需要，建議商戶在租賃范圍內(nèi)自行安裝保安系統(tǒng)。 對于安裝電視 /有線電視信號輸出裝置和服務(wù)，商戶須向 ****中南物業(yè)部提出申請， ****中南將在各層電訊房內(nèi)提供終端接口，其它一切接駁工程和相關(guān)費用，均由商戶自行承 擔(dān)。 空調(diào)系統(tǒng)： ****中南為租賃區(qū)域提供空調(diào)末端設(shè)備。 任何特殊要求，均必須事先向 ****中南物業(yè)部提出申請， ****中南將根據(jù)供給的可能 性來判斷決定。所產(chǎn)生的任何費用由商戶承擔(dān)。 租賃區(qū)內(nèi)，供風(fēng)機盤管 /空調(diào)機組檢修的通道應(yīng)符合管理公司規(guī)定天花 吊頂要符合上人 的要求。 一般商鋪的冷負(fù)荷設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是 164W/M2 ，餐飲 / 娛樂區(qū)域的冷負(fù)荷設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是 220W/M2。 另外， ****中南提供中央空調(diào)服務(wù)，空調(diào)系統(tǒng)是為保持廣場運作溫度所需，過量的射 燈及傳熱設(shè)備會影響空調(diào)效果，商戶須顧及該類因素對整體空調(diào)系統(tǒng)的影響。 給排水系統(tǒng) 非餐飲類商戶如有供水要求，則需事先向物業(yè)部提出申請，得到 ****中南的批準(zhǔn)后， 由 ****中南負(fù)責(zé)提供接點，所需相關(guān)費用由商戶承擔(dān)。 對于餐飲、娛樂商戶， ****中南負(fù)責(zé)將供水管接至租賃區(qū)。租賃區(qū) 以內(nèi)至廚房的一切 安裝工程，包括供水管、閥門以及其它一切裝置均由商戶自行負(fù)責(zé)施工。具體尺寸由商戶按 照廚房規(guī)模大小向物業(yè)管理部提出申請，由 ****中南確定。 餐飲、娛樂、大型超市、美容美發(fā)等特殊行業(yè)的商戶施工前，需向物業(yè)管理部申請用 水量，經(jīng)確認(rèn)后，方可施工。單元水表將由 ****中南提供，并負(fù)責(zé)安裝。 裝要求和 市現(xiàn)行規(guī)范的要求。 商戶必須在所有產(chǎn)生油污的地方和廚房設(shè)備上，安裝足夠大小的、單獨的第一級隔油 池。所有廚房的排放物必須預(yù)先經(jīng)第一級隔油池處理后，并符合 ****市有關(guān)環(huán)保規(guī)定，方能 排放至地 下室隔油池進(jìn)行集中處理。第一級隔油池的日常維護及清理工作由商戶自行負(fù)責(zé)， 并應(yīng)接受物業(yè)管理部的日常檢查。 所有廚房、食品裝運區(qū)域和食品處理區(qū)域必須進(jìn)行防水處理。給水管路到所有的固定 裝置必須有截止閥。 在所有洗滌槽、盆和特殊衛(wèi)生裝置中應(yīng)安裝單獨的固體雜物過濾網(wǎng)，從事美容美發(fā)經(jīng) 營的商戶必須安裝毛發(fā)過濾網(wǎng)。 商戶的衛(wèi)生設(shè)備、通氣管、水管附件應(yīng)符合 ****中南安裝要求和 ****市現(xiàn)行規(guī)范的要 求。 煤氣系統(tǒng)： 煤氣管道僅提供給餐飲、娛樂類及美容業(yè)商戶， ****中南將提供煤氣總管道，商戶必 須向管理公司提交申請報告，由 ****中南負(fù)責(zé)在 ***年 **月 **日前統(tǒng)一匯總（僅限用于首期 業(yè)主）。超過期限的由小業(yè)主自行向燃?xì)夤旧暾?，并承?dān)相應(yīng)費用。 消防： 所有的消防報警探頭、噴淋頭、消火栓、排煙系統(tǒng)、防火分區(qū)的卷簾門等均已按照 **** 市消防局的防火規(guī)范進(jìn)行安裝。商戶的裝修不得破壞這些設(shè)施或影響其正常使用，如需更改， 必須征得消防局認(rèn)可。 租賃區(qū)域內(nèi)，所有消防系統(tǒng)的改變，必須報請 ****中南和有關(guān)部門批準(zhǔn)，并事先得到 當(dāng)?shù)叵啦块T的書面批準(zhǔn)。 商戶如因裝修需要，對消防報警探頭、 噴淋頭以及排煙系統(tǒng)進(jìn)行的任何更改，必須事 先向物業(yè)部提出申請，必要時需得到當(dāng)?shù)叵啦块T的書面批準(zhǔn)。工程實施由 ****中南指定的 專業(yè)承包商來完成，費用由商戶承擔(dān)。 第 2 部分 : 業(yè)主交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 解釋 商戶的工作 租賃范圍內(nèi)所有裝潢以及對 ****中南提供的交房標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的任何修改、增容及拆除，包括商鋪櫥窗和店門的修改等均必須事先報請 ****中南批準(zhǔn)，并由商戶承擔(dān)費用。商戶應(yīng)就工 作細(xì)節(jié)隨時與現(xiàn)場客服人員聯(lián)系。 業(yè)主指定承包商的工作 商戶如需對原結(jié)構(gòu)、消防系統(tǒng)以及機 電設(shè)施主系統(tǒng)，例如空調(diào)主送風(fēng)管道、主冷凍水管 道及供電總電纜等固定裝置進(jìn)行更改，在施工前必須得到 ****中南的允許及書面批核。這些 主系統(tǒng)的修改必須由 ****中南指定或認(rèn)可的承包商負(fù)責(zé)施工，費用由商戶承擔(dān)。 交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 如下所列的交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定條款共分兩部份，（ 1）一般商戶及開放區(qū)；（ 2）餐飲及 娛樂，交房標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)竣工現(xiàn)狀和實際情況作最終標(biāo)準(zhǔn)處理，如發(fā)生任何爭議，應(yīng)按 **** 中南規(guī)定為準(zhǔn)。商戶和其聘用的顧問、設(shè)計師、承包商等應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場狀況進(jìn)行實地測量，計 劃和設(shè)計裝修工作。 （ 1） 一般商戶及開放區(qū) 表 表 表 表 表 表 （ 2）餐飲及娛樂 表 表 表 表 、煤氣和排水 表 表 表 交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 一般商戶 / 開放區(qū) 表 1：建筑結(jié)構(gòu)及內(nèi)裝飾（一般租戶） 編號 ****中南交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 租戶工作內(nèi)容 ****中南指定承包商工 作 （費用由租戶承擔(dān)） 補充條款 1 外墻和窗 根據(jù)竣工現(xiàn)狀 不允許變動或修改 今后維修保養(yǎng)由 ****中南指定的 承包商處理。 2 商鋪內(nèi)的地面 根據(jù)竣工現(xiàn)狀 3 內(nèi)墻或間隔 店與店提供輕鋼龍骨隔 墻或輕質(zhì)隔墻 KTV、音響、樂器店等租戶， 在租賃區(qū)內(nèi)應(yīng)進(jìn)行消聲處 理，規(guī)定噪音不超過 60 分 貝聲級標(biāo)準(zhǔn)測定 2m 外。 4 內(nèi)部吊頂系統(tǒng) 不提供吊頂 維修口預(yù)留尺寸按實際機 組所需。 建議開口的尺寸 不小于 500mm500mm。不 得采用膨 脹螺絲貫 穿 (100mm)。吊頂必須采用上 人龍骨材料。 公共區(qū)域內(nèi)裝飾 不得更改。 5 結(jié)構(gòu)柱和梁 根據(jù)竣工現(xiàn)狀。 內(nèi)裝飾飾面和附件。 不可對結(jié)構(gòu)作任何改動或 損壞。 6 樓板承載力 地下 1 層： 400 kg/m2 地上１層： 400 kg/m2 ２ – ５層： 400 kg/m2 卸貨區(qū)域： 800 kg/m2 超過樓板承載力的重型設(shè) 備并計劃安裝在租賃區(qū)內(nèi)， 必須報 ****中南批準(zhǔn)，并由 **** 中南方指定的設(shè)計施 工單位設(shè)計和施工。所產(chǎn)生 的一 切費用由租戶承擔(dān)。 表 2：櫥窗和標(biāo)牌（一般租戶） 。 表 3：空調(diào)系統(tǒng)（一般租戶） 編號 交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 租戶工作內(nèi)容 ****中南指定承包商工作 （租戶承擔(dān)費用） 補充條款 1 冷負(fù)荷設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 總體上本 **** 中南按下列 平均標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計： 店中店： 開放區(qū)： 推廣區(qū)： 按竣工 現(xiàn) 場移交為 準(zhǔn)。 冷熱空調(diào)由 **** 中南提供。 2 空調(diào)設(shè)備： 店 中 店租賃 區(qū) 域?qū)⒏? 據(jù) **** 中南冷負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)提供 空調(diào)冷熱水水管。 根據(jù)各自內(nèi)裝潢設(shè)計 及隔斷布局安裝相關(guān) 的送風(fēng)管道、保溫層 和控制件。 有特殊要求的報 物業(yè)部批準(zhǔn)后，方 可實施，費用由租 戶自行承擔(dān)。除非 ****中南批準(zhǔn)，嚴(yán) 禁安裝使用外置 式機組。 表 4：電器和弱電系統(tǒng)（一般租戶） 編號 交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 租戶工作內(nèi)容 ****中南指定承包商工作 （租戶出費用） 補充條款 1 進(jìn) 線電纜和斷路器 有標(biāo)準(zhǔn)額定值的主要電 源電纜應(yīng)根據(jù)如下供給 標(biāo)準(zhǔn)。提供電纜到指定位 置。 店中店： 100 W/m2 開放區(qū)：不提供 提交電器負(fù)荷計算及說明，照明 和電氣布置的線路原理圖。安裝 符合當(dāng)?shù)毓╇娨?guī)范和規(guī)定的配電 箱 (MCB、MCCB 等 )、保護裝置。 **** 中南提供和安裝標(biāo)準(zhǔn)電 表，以便統(tǒng)一外觀和確保讀數(shù) 準(zhǔn)確。 開放區(qū)供 電設(shè)計在 公共區(qū)內(nèi)。 所有配電 設(shè)備在強 電井或設(shè) 備機房。 2 應(yīng)急電源 租賃區(qū)內(nèi)，不提供應(yīng)急電 源和應(yīng)急照明。 按現(xiàn)行規(guī)范，應(yīng)安裝足夠數(shù)量的 電池充電式 應(yīng)急照明并獲得物業(yè) 部的確認(rèn)。 3 廣播系統(tǒng) 整個 ****中南公共區(qū)、開 放區(qū)設(shè)有廣播系統(tǒng)。 租戶內(nèi)不設(shè)廣播系統(tǒng)。 4 電話線路 每單元配 兩門線路 （ 100M2 以上） 電話線啟用與物業(yè)部聯(lián)絡(luò)。 5 互聯(lián)網(wǎng)連接 為特定區(qū)域預(yù)留可申請 開通的 ADSL 寬帶接口， 供與互聯(lián)網(wǎng)連接。 到物業(yè)部申請開通 ADSL 到互聯(lián) 網(wǎng)服務(wù)。 費用由租 戶承擔(dān) 6 電視和有線電視接收點 配備有線電視并可提供 當(dāng)?shù)仉娨晱V播信號，根據(jù) 原設(shè)計，連接點接至并安 裝在 相應(yīng)的弱電房中，以 便租戶申請接駁。 負(fù)責(zé)安裝由弱電房連接點至租賃 區(qū)內(nèi)并進(jìn)行測試，如有必要，應(yīng) 自行安裝信號放大器，并最終經(jīng) ****中南認(rèn)可后，方可使用。 因工程需要對公共區(qū)吊頂作 臨時性拆裝，必須聘用 **** 中南指定吊頂承包商施工。 有特殊情 況可以提 出申請，報 管理部審 批。 備注： 按 ****中南規(guī)劃院確定的設(shè)計條件：原則對每個小租戶均電纜敷設(shè)到業(yè)態(tài)指定位置，每 戶自設(shè)總配電箱（柜），用電計量采用集中設(shè)電表箱（ IC 卡） ,各商鋪的風(fēng)機盤管用電應(yīng)接入 自己的用戶配電箱供電。對大業(yè) 態(tài)在變電站低壓出線回路設(shè)計量，也可按合約規(guī)定設(shè)計量表 在租戶總配電箱。 表 5：消防系統(tǒng)（一般租戶） 編號 交房技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 租戶工作內(nèi)容 ****中南指定承包商工作 （費用由租戶承擔(dān)） 補充條款 1 噴淋系統(tǒng) 根據(jù)竣工現(xiàn)狀提供。 如有變動，必須事先報請 **** 中南和有關(guān)部門書面批準(zhǔn)。 所有消防系統(tǒng)的改變和安裝， 必須報 ****中南，然后由 **** 中南指定的消防承包商設(shè)計、 施工及驗收。最終竣工需得到 當(dāng)?shù)叵罊C關(guān)和有關(guān)政府部 門的認(rèn)可。對于增加或取消煙 霧探測器、更新 ****中南的消 防報警點表、軟件和監(jiān)視系 統(tǒng)，租戶應(yīng)承擔(dān)費用，必須由 ****中南指定的承包商完成。 2 消防報警系統(tǒng) 根據(jù)竣工現(xiàn)狀提供。 如有變動，必須事先報請 **** 中南和有關(guān)部門書面批準(zhǔn)。 3 便攜式滅火器 不提供。 在裝修期間，租戶必須根據(jù) ****市消防規(guī)定，在整個租戶 區(qū)配備足夠及適當(dāng)類別的滅 火器。 一般情況 下消防設(shè) 備必須維 護其正常 功能。 4 消火栓箱 按照消防規(guī)定配置。 根據(jù)商鋪經(jīng)營性質(zhì)（如餐館 / 俱樂部）及滿足內(nèi)部布置符合 消防規(guī) 范，可能要求增加消火 栓箱。租戶負(fù)責(zé)安裝和確保消 火栓箱任何時候都能通達(dá)。規(guī) 定距消 火栓 箱最小 凈距 為 1200mm，以確保消火栓箱的 使用不受阻礙。 備注： 租戶負(fù)責(zé)送審消防平面圖和其它所需圖紙，并取得當(dāng)?shù)叵谰趾推渌鞴懿块T的批 準(zhǔn)，所有費用由租戶承擔(dān)。