人力資源管理概論知識點-資料下載頁
2024-09-06 11:30本頁面
【導讀】力進行合理的培訓、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，可能最大限度地造福社會，造福人類。指采用現(xiàn)代化的科學方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理，知識的系統(tǒng)過程。技能、知識、經(jīng)驗相似的任務組成。指導活動，使員工具有完成某項工作所必需的技能。培訓與正式教育之間的區(qū)別在于所授知識范圍的大小不同。所需的、與工作相適應的合格人員的過程。所謂人力資源招聘，就是通過各種信息途徑，尋找和確定工作候選人，以充足的數(shù)量和質(zhì)量來滿足組織的人力資源需求的過程。因此，可以把成功和失敗歸因于努力水平的。穩(wěn)定的情緒對技術(shù)性工作有預測力。供了適度的激活水平。行動之前要思考行為的結(jié)果，設(shè)身處地的想一想他人。處境，樂于與人交往，能設(shè)身處地體察他人的感受。真誠對他人及他人的言語感興趣，言語表達時。忠誠和正直等對道德品德的感染力。
【正文】 的獎勵， 很難用量化形式觀察到的行為 往往得不到獎勵 過度強調(diào) 公平 而不追求 效率 （鼓勵低效率） 3 什么是人力資源預測？ 人力資源預測：估計組織在未來某個時期的人員需求和供給狀況，以滿足組織人力資源需求的預測 3 什么是人力資源規(guī)劃？ 人力資源規(guī)劃是指為確保企業(yè)在適當?shù)臅r候，為適當?shù)穆毼慌鋫溥m當數(shù)量和類型的工作 人員，并使他們能夠有效地完成工作任務，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織總體目標而擬定的一套措施 3 人力資源預測的內(nèi)容有哪些 人力資源需求預測、人力資源供給預測 3 在人力資源需求預測中，需要考慮的因素是什么？ 首先要預測企業(yè)的產(chǎn)品或服務需求，然后將這一預測轉(zhuǎn)換成為滿足產(chǎn)品或服務需求而產(chǎn)生的對員工的實際需求。除上述因素外，還要考慮： 可能的雇員流動比例（辭職或終止合同） 雇員的質(zhì)量與性質(zhì)（當考慮組織將發(fā)生的轉(zhuǎn)變時，這一點尤為重要） 與提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量或進入新市場有關(guān)的決定 導致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化 本部門能夠獲得的經(jīng)濟資源 3 平衡計分卡著重從哪些方面進行平衡？ 平衡計分卡（ BSC）是一種全新的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，將傳統(tǒng)的財務指標和非財務指標結(jié)合起來評估企業(yè)的績效，著重從財務角度、客戶角度、內(nèi)部營運角度、學習與發(fā)展角度等 方面進行評估： 財務層面。衡量公司的財務和利潤狀況，考察戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行能否為最終經(jīng)營成果的改善做出貢獻，財務層面是其他層面的目標和指標的核心。財務層面的最終目標是利潤最大化。 客戶層面。反映了企業(yè)吸引客戶、保留客戶和提高客戶價值方面能力。企業(yè)應該首先確定自己的目標客戶和 細分市場，然后針對目標客戶確定自己的客戶價值主張。 內(nèi)部流程層面。反映了企業(yè)內(nèi)部運營的資源和效率，關(guān)注導致企業(yè)績效更好的決策和行動過程，特別是對顧客滿意度和股東滿意度有重要影響的流程。 學習與成長層面。描述了前三個層面的基礎(chǔ)架構(gòu)，是驅(qū)使前三個層面獲得成功的內(nèi)在動力。學習與成長層面關(guān)注組織未來的發(fā)展?jié)摿?，主要有三個來源：人、系統(tǒng)和組織程序。 平衡計分卡的特點：外部衡量與內(nèi)部衡量之間的平衡；所要求的成果和成果的執(zhí)行動因之間的平衡；定量衡量和定性衡量之間的平衡；短期目標和長期目標之間的平衡 詳細的請參考 課件 財務角度：我們怎樣滿足股東的要求？ 客戶角度：客戶如何看我們？ 內(nèi)部運營角度：我們要在哪些方面進行控制和提高？ 學習與發(fā)展角度：我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？ 3平衡計分卡的特點是什么 外部衡量與內(nèi)部衡量之間的平衡 外部：客戶和股東 內(nèi)部：流程和員工 所要求的成果和成果的執(zhí)行動因之間的平衡 成果：利潤、市場占有率 動因：新產(chǎn)品開發(fā)投資、員工培訓 定量衡量和定性衡量之間的平衡 定量：利潤、員工流失率 定性：客戶滿意度、時效性 短期目標和長期目標之間的平衡 短期：利潤 長期：客戶滿意度、員工培訓成 本和次數(shù) 員工培訓的步驟、程序 確立培訓目標和對象、確定培訓內(nèi)容 、 選擇培訓場地和設(shè)施、 經(jīng)費預算、制定培訓的規(guī)章制度以及實施等等，靈活掌握，不要死記硬背 培訓需求分析 培訓計劃的制定 培訓實施準備 培訓實施運作 培訓效果評價 4 人力資本能否創(chuàng)造利潤？其前提條件是什么？ 能 良好的制度環(huán)境 社會流動條件 不斷增加人力資本存量 合理配置與有效激勵
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