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酒店人力資源管理概論-資料下載頁

2025-06-27 22:17本頁面
  

【正文】 PARTMEN CONCERNED所有部門ALL DEPARTMENT目的: 加強員工更衣柜的管理。政策與程序:- 員工入職時可從人力資源部分配到一個供個人使用的員工更衣柜。- 員工應妥善保管好更衣柜鑰匙,不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或私配鑰匙?!?不得擅自移動、調(diào)換、合并使用或非法占用更衣柜?!?員工不得私自換鎖,柜鎖如需更換,須到人力資源部辦理繳費手續(xù),由財務部收費,人事 部通知工程部換鎖。— 員工丟失更衣柜鑰匙時,應及時向人力資源部報告,按規(guī)定作出賠償后,由人力資源部通知工程部配鑰匙。— 員工需借更衣柜鑰匙時,必須向人力資源部繳納10元押金,人力資源部負責作好登記,員 工在一天內(nèi)將鑰匙還回人力資源部,否則,將押金扣除。— 員工不得在柜內(nèi)存放貴重物品和現(xiàn)金及除衣、鞋外之私物?!?員工不得私撬更衣柜,違者按《員工手冊》規(guī)定論處?!?保持柜內(nèi)外整潔,柜內(nèi)不得存放危險違禁物品?!?員工歸還鑰匙時如弄虛作假,給予書面警告之紀律處分?!?員工離店后48小時內(nèi)辦理離職手續(xù),并將更衣柜鑰匙交還人力資源部,否則,人 事部將對柜內(nèi)物品全權(quán)處理。- 人力資源部有權(quán)匯同其他部門不定期檢查更衣柜。政策POLICY考勤制度Attendance Policy編號REF CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE所有員工All Staffs涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的:嚴格考勤制度,提高工作效率。政策與程序:一、考勤方式:由排班表、考勤卡、簽到表、考勤表的使用等幾個環(huán)節(jié)組成。排班表 用排班表制作部門員工的上班時間。每個班次用代號標志,須注明班次的當班時間。 每個部門、班組每月最后一天將下月部門、班組員工排班表交至人力資源部,以便 月末核查考勤時進行核對。 排班情況如有變化,須即時將變動情況書面通知人力資源部。 人力資源部作不定時抽查,如有發(fā)現(xiàn)當班情況與排班表不符又沒有通知人力資源部 的,將追究當事人責任??记诳? 員工入職辦手續(xù)時,人力資源部發(fā)給員工一張考勤卡。 每天上下班時,員工必須打卡(上兩頭班的需打四次)。 考勤卡嚴禁隨身攜帶,打完卡后將卡放回原來的卡位。 不得涂改考勤卡,否則按曠工處理。 如因卡機或公務原因而沒有打卡,可由部門主管簽字證實其上下班時間(其他人簽 字無效)。 嚴禁代人打卡或讓他人代打卡,違犯者按《員工手冊》的規(guī)定處理。 嚴禁藏匿和毀壞自己或別人的卡,違犯者按《員工手冊》的規(guī)定處理。 原則上員工應比上班時間提前十分鐘打卡,以便換好制服、整理好儀表上崗。 營業(yè)部門還需預留交接班的時間提前量。 部門A級經(jīng)理及其以上人員免打卡。 人力資源部負責填寫每月的員工考勤卡,并由保安員于每月26日零時收回舊卡,換 置新卡,將卡于26日上午交到人力資源部。 人力資源部每月26日將卡交至各部門以使部門核對制作考勤表。 各部門28日交考勤表時將考勤卡一并交還人力資源部。 打卡室保安員必須嚴格監(jiān)督員工執(zhí)行打卡制度,如有循私等作弊情況,將從重處理。簽到表 除打卡外,各部門需設(shè)簽到本,員工應進行簽到、簽退。此為準確記錄員工到崗、退崗的原始憑證。政策POLICY考勤制度Attendance Policy編號REF CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE所有員工All Staffs涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 各部門須有專人負責簽到本的管理,確保員工所簽時間準確,嚴禁作弊。 此簽到本每月26日與考勤表一起送交人力資源部審查,人力資源部核對后退還部門。 考勤表 每月26日,各部門接到人力資源部發(fā)回的考勤卡后,即參照簽到本的記錄,進行部 門的考勤統(tǒng)計,填寫考勤表。 考勤的各種情況用指定、統(tǒng)一的符號記錄。二、員工的考勤周期是從上月26日至本月25日。三、各種缺勤的計算 遲到或早退— 遲到或早退三分鐘至半小時之內(nèi)的,算作遲到或早退。— 遲到或早退半小時以上、兩小時以內(nèi)的,算作曠工半天。— 遲到或早退兩小時以上;累計遲到或早退三次(每次半小時以內(nèi))的,算作曠工一天?!?遲到或早退一次扣一天工資。 曠工 凡沒通知部門經(jīng)理或口頭通知沒得到批準或特殊情況后24小時內(nèi)沒有補辦正規(guī)的請假手續(xù)的(即“霸王假”),均算作曠工?!?曠工半天扣一天工資,給予口頭警告。— 曠工一天扣三天工資,給予書面警告?!?曠工兩天扣六天工資,給予最后警告?!?曠工三天算作自動離職,酒店予以辭退。 病假 員工試用期滿后享受有薪病假1天/月(12天/年),超過天數(shù)為無薪假。 有效病假證明詳見《醫(yī)療制度》。 有菥假不可累積使用。 事假 以《請假申請單》上批準的天數(shù)為準。 事假期間不發(fā)給工資。 新員工在實習期間,一般不予請事假。如事假時間較長,順延實習期限。政策POLICY考勤制度Attendance Policy編號REF CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE所有員工All Staffs涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 工傷假 以醫(yī)院開具之證明或市勞動局有關(guān)證明文件為準。 工傷期間工資由酒店按員工受傷前三個月平均工資發(fā)給。 所有醫(yī)療費用按社會保險規(guī)定處理。 年假 總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理按合同規(guī)定辦理。 主管級及以下級別員工工作滿一年后享受8天年假。 年假為有薪假,超出部份視同事假處理. 產(chǎn)假 女員工工作滿一年后方可享受產(chǎn)假。 產(chǎn)假假期按國家規(guī)定(含公休日、法定假日)。 婚假 員工在入職酒店后注冊登記結(jié)婚的可享受婚假(時間以注冊登記時間為準)。 婚假為3天;晚婚者增假10天(含公休日、法定假日)。 喪假 喪假屬直系親屬的為3天;屬旁系親屬的為1天。 補假 一般以補休方式處理。 補休時/日數(shù)按酒店規(guī)定。 實在無法安排補休,經(jīng)專文請示且經(jīng)總經(jīng)理批準的,可發(fā)放加班工資。標準按《勞動法》規(guī)定。政策POLICY請假制度Rules Policy編號REF CODE 執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE所有員工All Staffs涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的:明確請假手續(xù)辦理程序,加強假期管理,提高工時利用率。政策與程序:一、 病假 請假標準* 員工病情嚴重不能堅持上班、但不需住院,經(jīng)酒店醫(yī)生同意的(一次不超過三天); * 酒店醫(yī)生不能診治的病,經(jīng)醫(yī)生填寫《轉(zhuǎn)診單》并得到人力資源部批準,外出看病的; * 醫(yī)院建議休息的(員工須把病歷及醫(yī)生開具的休假證明送回酒店醫(yī)務室,經(jīng)酒店醫(yī)生酌 情批準并以酒店醫(yī)生批準的天數(shù)為準); * 因急重病需住院的(需在二十四小時內(nèi)通知到本部門和人力資源部)。 * 出院后醫(yī)院醫(yī)生建議休息而經(jīng)本酒店醫(yī)生同意的(天數(shù)以酒店醫(yī)生批準的為準)。 請假程序* 原則上為先請假,批準后方可休息。* 急重病住院或看急診的,可在規(guī)定的時間口頭知會部門或人力資源部,并于出院后的二十四小 時內(nèi)持住院證明或病假證明到人力資源部補辦手續(xù)。逾期作曠工處理。 批準權(quán)限: 部門經(jīng)理 1天 部門總監(jiān) 2-3天 總經(jīng)理 3天以上(批準程序:部門主管—人力資源總監(jiān)—總經(jīng)理)假單處理 請假單一式四份。經(jīng)批準后,由人力資源部分送部門(部門發(fā)給員工一份)、財務部,原件留存在人力資源部。病假其間工資計算 *員工最多可享有有薪病假一天/每月。有薪病假不可累積。病假天數(shù)超過一天時,算作無薪 假,但可以年假沖抵,唯須事先得到批準,否則,將視作無薪假處理。試用期內(nèi)病假最高限為累計15天或連續(xù)7天,逾期合同自動解除。 二、事假請假標準 員工只有在有迫不得已的事需處理之情況下方可請事假。政策POLICY請假制度Rules Policy編號REF CODE 執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE所有員工All Staffs涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 員工須將事因向部門及人力資源部陳述。部門和人力資源部視其理由的合理與否酌定是否可 以批準事假。請假程序 員工請事假一定要按程序申請、得到批準后方可休假。 員工需填寫《請假申請單》,寫明理由和請假天數(shù)。 批準權(quán)限: 部門經(jīng)理 1天 部門總監(jiān) 3天 行政領(lǐng)導 3天以上(批準程序同病假) 請假單一式四份,經(jīng)批準后,由人力資源部分送部門(部門負責分送員工)、財務部,原件留存在人力資源部。其他說明 事假可用加班補休假或年假沖抵,唯須事先得到批準。 試用期內(nèi)事假最高限為累計五天或連續(xù)四天,逾期合同自動解除。 三、工傷 員工如在工作崗位發(fā)生意外事故的,員工所在部門負責在24小時內(nèi)填寫《工傷事故報告 單》(寫明工傷發(fā)生經(jīng)過及員工傷勢情況并附醫(yī)院證明),提交人力資源部、行政辦。 酒店將有關(guān)工傷材料報至深圳市社會保障局。工傷員工將按有關(guān)工傷保險條例享受藥費 等福利。四、年假 請假標準 員工在酒店工作滿一年時間方可享受年假。 *年假天數(shù) 總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、總監(jiān)按合同規(guī)定; 部門經(jīng)理在酒店工作每滿一年享受10天年假。 主管級及以下級別員工在酒店工作滿一年后享受8天年假。請假程序 * 申請、批準程序、權(quán)限:政策POLICY請假制度Rules Policy編號REF CODE 執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE所有員工All Staffs涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments B級經(jīng)理及以下級別員工 A級經(jīng)理及以上級別員工 員工填寫《請假申請單》 員工填寫《請假申請單》 部門A級經(jīng)理批 部門總監(jiān)簽批 部門總監(jiān)簽批 人力資源總監(jiān)審核并簽字 總經(jīng)理簽批 總經(jīng)理簽批 * 經(jīng)批準后的申請單,由人力資源部存原件,并送財務部、員工及其所在部門各一份。 * 人力資源部勞資員須核查員工休假記錄,并填寫在表內(nèi),以供批準人參考。 年假安排及有效期限1)年假最多可分兩次使用。2)年假可以抵沖病、事假,但須事先得到批準,否則視作缺勤。3)年假的使用非酒店原因不得跨年度。有特殊原因需跨年度的,需經(jīng)總經(jīng)理批準 并限在次年的第一季度使用,否則,按無薪假處理。4) 員工的年假由部門安排,員工無特殊理由的須服從安排。5) 年假申請須提前十五天提出。五、婚假 請假標準 員工入酒店后注冊登記結(jié)婚的(時間以注冊登記時間為準)
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