【導(dǎo)讀】xx市策略有限公司銷售部管理文件匯編

　　

【正文】 ...................... 52 二十、 銷售部關(guān)于設(shè)立“客戶服務(wù)熱線”的規(guī)定 ................................................................................................................................................ 55 功能 .................................................................................................................................................................................................................. 55 目的 .................................................................................................................................................................................................................. 55 措施 .................................................................................................................................................................................................................. 55 二十一、銷售代理中的工作界面和工作流程 ........................................................................................................................................................ 55 乙方權(quán)限 .......................................................................................................................................................................................................... 56 乙方責(zé)任 .......................................................................................................................................................................................................... 57 銷售事務(wù)工作界面劃分 .................................................................................................................................................................................. 57 二十二、銷售業(yè)務(wù)流程及工作規(guī)范 ........................................................................................................................................................................ 58 接待 .................................................................................................................................................................................................................. 58 項(xiàng)目講解 .......................................................................................................................................................................................................... 58 成交洽談 .......................................................................................................................................................................................................... 58 認(rèn)購手續(xù) .......................................................................................................................................................................................................... 58 付款 .................................................................................................................................................................................................................. 59 簽署《商品房買賣合同》和按揭合同 .......................................................................................................................................................... 59 二十三、特殊業(yè)務(wù)審批權(quán)限及流程 ........................................................................................................................................................................ 60 臨定 .................................................................................................................................................................................................................. 60 預(yù)留： .............................................................................................................................................................................................................. 61 保留： .............................................................................................................................................................................................................. 61 退房： .............................................................................................................................................................................................................. 61 換房： .............................................................................................................................................................................................................. 62 更名： .............................................................................................................................................................................................................. 62 增減名 .............................................................................................................................................................................................................. 63 變更付款方式 .................................................................................................................................................................................................. 63 額外折扣或優(yōu)惠：分權(quán)限控制折扣比例 ...................................................................................................................................................... 64 補(bǔ)充規(guī)定 ........................................................................................................................................................................................................ 64 一、慧谷城市策略銷售部職責(zé) 為明確銷售部工作范圍，指導(dǎo)部門員工工作，特制定本《銷售部職責(zé)》。 1. 參與項(xiàng)目談判和投標(biāo) 2. 參與項(xiàng)目的可行性分析研究 3. 參與項(xiàng)目規(guī)劃，提供客戶信息 4. 根據(jù)公司安排，參與或主導(dǎo)售樓處及內(nèi)部功能的概念性規(guī)劃設(shè)計 5. 參與項(xiàng)目營銷總體思路的制定 6. 參與銷售資料、道具的設(shè)計和制作，提出意見和建議 7. 負(fù)責(zé)銷售文檔及文件的起草、印制 8. 負(fù)責(zé)銷售策略的制定和執(zhí)行，挖掘客戶，促進(jìn)成交 9. 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的組織、管理和控制，包括人員、物料及流程管理等 10. 負(fù)責(zé)客戶的接待、講解、洽談、成交、付 款、簽約（公司或發(fā)展商另有安排的除外）及所有客戶的跟進(jìn)工作 11. 負(fù)責(zé)客戶資料的管理和運(yùn)用 12. 收集和反饋市場信息，為項(xiàng)目策略提供支持 13. 負(fù)責(zé)就項(xiàng)目銷售工作開展情況向公司及發(fā)展商作及時的匯報 二、慧谷城市策略有限公司銷售部介紹 慧谷城市策略有限公司銷售部發(fā)展規(guī)劃 1) 抓住機(jī)