【導(dǎo)讀】大馬路商圈的酒店式服務(wù)精裝小戶型公寓?，F(xiàn)代公館是兼具投資與居住雙重價值。面積從39平方米至64平方米，采用可拓展式精裝修，充分。氣的獨立采光廚房，具有天然采光，地?zé)岵膳?，完全具備居家的?yōu)越條件。臥室與客廳之間采用了流通式設(shè)計，既區(qū)分了兩部分的功能空。間，又增加了空間的通透感。采用可拓展式精裝修，預(yù)留了充分體現(xiàn)業(yè)主之間不同審。具、電器等體現(xiàn)個性化特征的軟裝飾由業(yè)主根據(jù)自己的喜好自理。用高檔知名品牌，均達到環(huán)保要求。省卻了裝修的勞頓之苦，同時又可彰顯自我的獨。是一個臨界點，它意味著大馬路的發(fā)展將從此進入一個新的時代。地下機動車位建筑面積,有600多個車位。分流，機動車進出口多個。萬晟現(xiàn)代城的整體規(guī)劃分為三個區(qū)域：面向大馬路一側(cè)作為主要商業(yè)商務(wù)空間，把萬晟現(xiàn)代城建設(shè)成為長春市首屈一指的“安全、文明、物業(yè)管理成為長春市物業(yè)管理行業(yè)的一面旗幟。操作程序，發(fā)生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。

　　

【正文】 施齊全，查閱方便 七、文明建設(shè) 2寫字樓有精神文明公約，業(yè)戶自覺遵守寫字樓各項管理規(guī)章制度 2寫字樓設(shè)有活動室等文化場所和設(shè)施，定期組織業(yè)戶開展健康有益的文體活動 八、財務(wù)收費管理 2嚴格按照大連市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 2收取物業(yè)管理服務(wù)費，有收費許可證 2經(jīng)營性服務(wù)收費，經(jīng)雙方協(xié)商議定，符合協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn) 2收費帳目公開，實行明 碼標(biāo)價，查詢方便，接受監(jiān)督 2各項費用收繳率 90%以上 四、 寫字間管理中心的工作要求和工作程序 管理中心的服務(wù)是多區(qū)域、多項目的直接服務(wù)。客人對管理中心服務(wù)質(zhì)量的評價是以服務(wù)的周到與快捷為出發(fā)點的，要 做到服務(wù)周到、快捷。 ，對管理中心工作人員要求有： 熟練操作各種辦公設(shè)備的能力 熟悉商務(wù)信息知識 熟悉秘書工作知識 具備一定的物業(yè)管理服務(wù)知識 服務(wù)前：了解客戶所需服務(wù)項目、服務(wù)時間及服務(wù)要求；向客戶講明收費情況，開據(jù)收費通知單。 服務(wù)中：以準(zhǔn)確、快捷為原則，按客人服務(wù)要求準(zhǔn)時、精確地完成服務(wù)。 服務(wù)后：完成客人所需服務(wù)后，填寫《管理中心費用收據(jù)單》。 ： （ 1）秘書服務(wù)，包括各類文件處理。 （ 2）臨時辦公室租用服務(wù)。 （ 3）長話、傳真、電 信服務(wù)。 （ 4）商務(wù)咨詢、商務(wù)信息查詢服務(wù)。 （ 5）客戶外出期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等。 （ 6）郵件、郵包、快遞等郵政服務(wù)。 （ 7）報刊、雜志訂閱服務(wù)。 （ 8）客戶電信設(shè)備代辦、代裝服務(wù)。 （ 9）文件、名片等印制服務(wù)。 （ 10）成批發(fā)放商業(yè)信函服務(wù)。 （ 11）問訊服務(wù)和留言服務(wù)，鑰匙分發(fā)服務(wù)。 （ 12）信件報刊收發(fā)、分揀、遞送服務(wù)。 （ 13）個人行李搬運、寄存服務(wù)。 （ 14）出租汽車預(yù)約服務(wù)。 （ 15）航空機票訂購、確認。 （ 16） 文娛活動安排及組織服務(wù)。 （ 17）代售磁卡，代售餐券。 （ 18）代購清潔物品服務(wù)。 （ 19）其他各種委托代辦服務(wù)。 第八章 構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務(wù) 一個高尚的住宅辦公區(qū)，不僅要擁有典雅舒適的園林環(huán)境，方便快捷的溝通渠道，安全祥和的生活氛圍，還應(yīng)體現(xiàn)出園區(qū)內(nèi)無處不在、無時不在的文化氛圍和對人的尊重與關(guān)懷。通過創(chuàng)新的、豐富多彩的社區(qū)文化活動潤物無聲的滲透，啟迪人們在追求美好生活時的自覺、自律意識，增進業(yè)主之間及業(yè)主與物業(yè)管理人員之間的溝通和交流，培養(yǎng)一個祥和、融洽、和諧的社區(qū)生活氛圍 ，提高人們的精神文明素質(zhì)和道德水準(zhǔn)，是我們?yōu)閳@區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化的最終目標(biāo)。萬晟現(xiàn)代城園區(qū)的社區(qū)文化將充分體現(xiàn)出“健康主題文化社區(qū)”的內(nèi)涵，物業(yè)公司在充分討論、醞釀的基礎(chǔ)上，制定萬晟現(xiàn)代城社區(qū)文化活動的年度計劃，由物業(yè)經(jīng)理牽頭，具體組織實施，公司全體員工通力配合，共同為園區(qū)業(yè)主提供群眾喜聞樂見、主題健康向上的社區(qū)文化內(nèi)容，營造一種和諧、融洽的氛圍和健康的鄰里關(guān)系。 一、和諧社區(qū) ，打造萬晟現(xiàn)代城社區(qū)文化的主旋律 萬晟現(xiàn)代城會所有多種健身設(shè)施和器材，為滿足業(yè)主健身需要提供了多種選擇，物業(yè)公 司將對會所部分運動項目如健身、臺（乒乓）球、棋牌類等項目實行收費服務(wù)，即為業(yè)主提供高檔次的服務(wù)，也有利于提升萬晟現(xiàn)代城的物業(yè)檔次和形象。同時，也免費為業(yè)主提供部分健身場所和器材，開展大眾化的健身運動。 在滿足業(yè)主身體健康的同時，在園區(qū)內(nèi)努力營造一種和睦、團結(jié)、充滿溫情的鄰里關(guān)系和社區(qū)環(huán)境，保證業(yè)主的心理健康，提高園區(qū)業(yè)主對園區(qū)的認同。 為配合健康主題，園區(qū)將在適當(dāng)?shù)膱鏊臀恢?，設(shè)置健康主題的標(biāo)識，營造、烘托健康主體的文化氣氛。 借助社會醫(yī)療機構(gòu)和政府相關(guān)部門的力量，對業(yè)主的身體健康和生理健康情況進行定期檢 查，盡量杜絕亞健康狀態(tài)。 同時，物業(yè)公司將按照社區(qū)文化活動計劃，舉辦運動主題的社區(qū)文化活動 ，營造高雅的社區(qū)人文環(huán)境。 在會所設(shè)有免費的業(yè)主閱覽室，供業(yè)主休閑閱讀、豐富知識、提高文化品位之用。 邀請專家舉辦各種專題的專業(yè)知識講座，如文學(xué)藝術(shù)、健康衛(wèi)生、股評、投資咨詢等專題講座，為業(yè)主開拓思維、豐富知識提供便利。 利用業(yè)主內(nèi)部分稍有閑暇的人事，主辦各類的藝術(shù)沙龍，由業(yè)主自發(fā)交納會費，管理中心 協(xié)助并邀請當(dāng)?shù)厮囆g(shù)知名人事參與，提高業(yè)主的整體藝術(shù)欣賞水平和創(chuàng)作水平。 ，營造天 人自然和諧的生活方式。 在園區(qū)內(nèi)設(shè)置環(huán)保宣傳標(biāo)識 在園區(qū)內(nèi)設(shè)置與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)的環(huán)保垃圾桶（垃圾分類） 采用節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品 在所提供的物業(yè)管理服務(wù)中采用節(jié)水、節(jié)電措施 向區(qū)內(nèi)業(yè)主進行環(huán)保知識宣傳的同時，物業(yè)公司人員自身按照環(huán)保的要求去完成各項工作，打造社區(qū)綠色家園。 圍繞園區(qū)的管理服務(wù)以及豐富廣大業(yè)主業(yè)余生活，還可開展各種評比和征選等活動，增強業(yè)主的參與性，內(nèi)容包括： 園區(qū)基本情況的系列報道。 管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、及相關(guān)法律、法規(guī)的分類介紹。 社區(qū)活動的信息發(fā)布及跟蹤報道。 園區(qū) 好人好事的宣傳褒揚，不良現(xiàn)象的揭露與批評。 業(yè)主園地，熱點討論區(qū)，請廣大業(yè)主為園區(qū)管理出謀劃策。 信息交流區(qū)：如求租、求購，商品信息交流等。 文藝園地：各種散文、詩歌、小品文、小小說的發(fā)表。 開展創(chuàng)建文明樓，評選文明家庭活動：通過創(chuàng)建和評選，鼓勵業(yè)主積極參加園區(qū)的各項活動，將自身融入到生機勃勃的社區(qū)大家庭中，逐步培養(yǎng)文明健康、積極向上的高尚人品和自律意識。 社區(qū)文化活動應(yīng)求新求變，主題鮮明，內(nèi)容豐富多彩，每年可因不同的季節(jié)表達不同的主體及內(nèi)容，在活動安排上，可以將中國及西方的一些傳統(tǒng)節(jié)日，如元 宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)和復(fù)活、感恩、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等融入其中，形成內(nèi)容更為廣泛的特色活動。 二、便民服務(wù) 為了滿足萬晟現(xiàn)代城園區(qū)內(nèi)的業(yè)主快樂生活，長春萬晟物業(yè)管理有限公司除提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還有特別的菜單式服務(wù)： 查詢服務(wù)；安全服務(wù)；交通服務(wù)；保潔服務(wù)；綠化服務(wù)；搬運物品的服務(wù)；教育服務(wù)；生活服務(wù)； 詳細內(nèi)容見下表： 服務(wù)類別 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)項目或標(biāo)準(zhǔn) 收費標(biāo)準(zhǔn) 多 種 便 民 有 償 服 務(wù) 一、查詢服務(wù) 1）定時叫醒 免費 2）電視節(jié)目查詢 免費 3）電話號碼查詢 免費 4）郵政編碼查詢 免費 5）客班、輪班、航班查詢 免費 6）市內(nèi)公交線路查詢 免費 7）天氣查詢 免費 二、安全服務(wù) 8）協(xié)助燃氣安全使用檢查 免費 9）義務(wù)、消防服務(wù) 免費 10）義務(wù)安全用電 免費 11）家庭私人警衛(wèi)服務(wù) 協(xié)商議價 12）婚禮保安禮儀安全服務(wù) 協(xié)商議價 13）臨時保存小物件 免費 三、交通服務(wù) 14）協(xié)助租賃汽車服務(wù) 免費 15) 應(yīng)急用車服務(wù) 免費 16）代叫出租客車、運輸車服務(wù) 免費 四、保潔服務(wù) 17）門窗玻璃清洗服務(wù) 時價 18）家居清潔 時價 多 種 便 民 有 償 服 務(wù) 19）油煙機清洗 時價 20）洗車服務(wù) 時價 21）空調(diào)清潔服務(wù) 時價 22）衛(wèi)生間除味去污服務(wù) 時價 五、綠化服務(wù) 23）綠色植物租賃 時價 24）室內(nèi)綠化布置 時價 搬 運 物 品的服務(wù) 25）搬家服務(wù) 時價 26）搬運裝修材料 時價 27）清理裝修建筑垃圾 時價 28）搬運大件物品 時價 七、教育服務(wù) 29）少兒生存、軍事訓(xùn)練 免費 30）兒童托管 協(xié)商議價 八、生活服務(wù) 31）室內(nèi)消毒服務(wù) 時價 32）聊天服務(wù) 協(xié)商議價 33）代管空房和家具 協(xié)商議價 34）上門送飲用水服務(wù) 免費（水費除外） 35）超市代購、陪購物品 協(xié)商議價 36）跑腿服務(wù) 協(xié)商議價 37）代筆服務(wù) 協(xié)商議價 38）上門交收洗衣服務(wù) 免費（洗衣費除外） 39）上門代發(fā)快遞（收發(fā)郵件）服務(wù) 免費 40）代交雜費服務(wù) 時價 九、維修服務(wù) 41）更換燈管、燈泡 時價 42）維修、更換門鎖 時價 43）家用電器維修 時價 44）空調(diào)維修更換 時價 45）疏通下水管 時價 46）重新安裝插座 時價 47）音響線路布置 時價 48）室內(nèi)供電線路維修 時價 49）掛鏡、像框 時價 50）維修、更換水閥及軟管 時價 51）維修水盆、水箱配件 時價 52）維修浴缸更換 時價 十、組織各類文體活動的服務(wù) 53）組織各類展覽活動 免費 54）舉辦各類棋類比賽 免費 55）雨天提供雨傘外接服務(wù) 免費 56）組織各種節(jié)日活動 免費 57）社區(qū)業(yè)主運動會 免費 58）組織社會公益活動 免費 59）組織社區(qū)活動小組 免費 60）建立老年人活動組織、開辦老年課堂 免費 61）邀請有關(guān)小型演出等進社區(qū)服務(wù) 免費 十一、房屋 62）建立私家物業(yè)管理檔案 免費 保養(yǎng)服務(wù) 63）居家設(shè)施設(shè)備維修記錄 協(xié)商議價 十二、醫(yī)療服務(wù) 64）建立業(yè)主健康檔案 協(xié)商議價 65）宣傳醫(yī)護常識 免費 66）代為聯(lián)系醫(yī)院（醫(yī)療綠色通道） 免費 67）代看護病人 時價 68）代人熬藥 時價 十三、商務(wù)服務(wù) 69）合同編寫服務(wù) 協(xié)商議價 70）提供傳真服務(wù) 時價 71）提供復(fù)印服務(wù) 時價 72）代打字服務(wù) 時價 73）代辦電子郵件服務(wù) 免費 74）代辦行李托運 協(xié)商議價 75）代設(shè)立電子信箱服務(wù) 免費 十四、家居裝飾服務(wù) 76）安裝窗簾 時價 77）提供鮮花、禮品服務(wù) 時價 78）室內(nèi)裝飾設(shè)計、裝修服務(wù) 協(xié)商議價 第九章 物業(yè)服務(wù)費成本測算 萬晟現(xiàn)代城項目可收費總建筑面積 10 萬平方米， 經(jīng)測算該項目全年各項費用如下 : （ 1）各類管理服務(wù)工資、社會保險等 50萬元 （ 2）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行維護費 20萬元 （ 3）清潔衛(wèi)生費 15萬元 （ 4）綠化養(yǎng)護費 10萬元 （ 5）公共秩序維護費 10萬元 （ 6）辦公費 5萬元 （ 7）固 定資產(chǎn)折舊 2萬元 （ 8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費 2萬元 （ 9）業(yè)主委員會辦公費、社區(qū)文化活動費等其他費 6方元