【導(dǎo)讀】的,尤其是那種永久的特性?!耙蟆狈从沉巳藗儗?duì)于質(zhì)量概念所描述的對(duì)象的需要或期望?!耙蟆庇袝r(shí)是明確規(guī)定的,也可以是隱含的或不言而喻的,還可以則法律、法規(guī)等強(qiáng)制規(guī)定的。能耗,不能按時(shí)交貨,不好用的產(chǎn)品等,都是不良的表現(xiàn)形式。通常也使用“不合格“或”不符。起強(qiáng)烈不滿的那些質(zhì)量特性。一種理解是,“質(zhì)量”意味著能夠滿足顧客的需要,從而使顧客滿意的那些產(chǎn)品特征。按照這種理解,這種高質(zhì)量的目的旨在實(shí)現(xiàn)更高的顧客。威脅到人類的安全、健康以及環(huán)境,因此質(zhì)量成了關(guān)鍵的需要;上述各種質(zhì)量所形成的合力使得質(zhì)量受到人們前所未有的重視。⑤質(zhì)量信息費(fèi);⑥質(zhì)量管理實(shí)施費(fèi);⑦其他。