【正文】 了由于生產(chǎn)質(zhì)量低劣的產(chǎn)品而造成質(zhì)量損失，即質(zhì)量損失費用。通過分析質(zhì)量損失的類型，從而找到減少質(zhì)量損失的措施?，F(xiàn)代質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為三個階段。第二次世界大戰(zhàn)以前可以看做第一階段，人們稱之質(zhì)量檢測階段即主要是通過檢測的方式來控制和保證產(chǎn)出或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量。第二階段是從第二次世界大戰(zhàn)開始到20世紀(jì)50年代的統(tǒng)計質(zhì)量控制階段即主要在于確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。第三階段是從20世紀(jì)60年代開始的全面質(zhì)量管理階段。第四章。反映了一個組織之所以存在的理由或價值。一個組織的使命使其存在的規(guī)定，決定了它之所以是它而不是任何別的機(jī)構(gòu)。也稱為“關(guān)鍵信念”，它是一個組織所擁有的和信奉的東西，是一個組織的最重要的和永恒的信條，是一小部分不隨時間的變化而變化的原則。它決定了組織的好與壞‘對與錯、贊賞或是不屑等問題的判斷，它不是一種功利性的選擇，而是一個組織的信仰。是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)。是組織打一種遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求。社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超過了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。社會責(zé)任要求企業(yè)明辨是非，決策合乎道德標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營活動合乎道德規(guī)范。實現(xiàn)利潤最大化曾被認(rèn)為是企業(yè)唯一的社會責(zé)任。但這種觀點并非反對組織承擔(dān)社會責(zé)任，而是主張這種責(zé)任僅限于為股東實現(xiàn)利潤的最大化。但是，現(xiàn)代社會對于企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)生了變化。有一個模式將組織的社會責(zé)任的發(fā)展程度分成了四個階段：處于第一階段的管理者，將努力通過利潤的最大化和成本最小化來提高股東的利益。在第二階段，管理者將改善工作條件、擴(kuò)大員工利益、增加工作保障等。在第三階段，將社會責(zé)任擴(kuò)展到環(huán)境中的其他相關(guān)方即顧客和供應(yīng)商方面。在第四階段，管理者感到他們對社會整體負(fù)有責(zé)任。每進(jìn)入下一個階段都意味著管理者自主裁量程度的提高，意味著管理者必須做出更多的判斷。戰(zhàn)略計劃活動是一個系統(tǒng)化的過程。傳統(tǒng)上的戰(zhàn)略計劃活動一般只是著重于財務(wù)或營銷方面的目標(biāo)。組織的戰(zhàn)略計劃活動通常由如下的步驟所構(gòu)成：、使命、價值觀和質(zhì)量方針。將它們進(jìn)行有效的溝通是使之真正發(fā)揮作用的關(guān)鍵；。實施這些關(guān)鍵戰(zhàn)略的責(zé)任分配給組織中的關(guān)鍵的高層主管，這是整個分解和展開過程的第一步；；。展開意味著將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為操作方案和項目；；。評審就是要確定已經(jīng)達(dá)到的水準(zhǔn)與所追求目標(biāo)之間的差距；。審核可以依據(jù)外部指定的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部的特定目標(biāo)或兩者的結(jié)合來進(jìn)行；。標(biāo)高分析可定義為“對照公認(rèn)的領(lǐng)先組織或最強(qiáng)的競爭對手持續(xù)的對本組織的產(chǎn)品、服務(wù)、過程等關(guān)鍵的成功因素進(jìn)行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程”。標(biāo)高分析的作用可以歸納為三個方面，即設(shè)定目標(biāo)、改進(jìn)績效和促進(jìn)組織的變革。首先，標(biāo)高分析是戰(zhàn)略計劃活動的重要組成。標(biāo)高分析有助于企業(yè)建立可信的目標(biāo)，它是一個設(shè)定方向的過程。標(biāo)高分析在確立目標(biāo)是采用的是一種放眼外部的方式，而非從內(nèi)部活動和以往趨勢來外推的做法。其次，標(biāo)高分析也是組織績效改進(jìn)的強(qiáng)大武器。它是一種有助于找到并立即誒實現(xiàn)新目標(biāo)所必需的行事方式手段。再次，開展標(biāo)高分析的過程也是促成組織的文化、結(jié)構(gòu)、行事方式等進(jìn)行變革的過程。標(biāo)高分析活動是由“標(biāo)高”和“超越”兩個基本階段所構(gòu)成的。這兩大階段又可以具體細(xì)化為以下五個步驟：第一步，確定實施標(biāo)高分析活動的領(lǐng)域或?qū)ο?。第二步，明確自身的現(xiàn)狀。第三步，確定誰是最佳者，也就是選擇標(biāo)高分析的標(biāo)桿。第四步，明確標(biāo)高組織是怎樣做的。第五步，確定并實施改進(jìn)方案。實施標(biāo)高活動分析的最直接的效果是可以給企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和過程帶來大幅度改善。第八章。所謂測量，是對產(chǎn)品、服務(wù)、過程以及其他業(yè)務(wù)活動等的特性與結(jié)果的量化，通常用測量指標(biāo)表示測量活動所產(chǎn)生的數(shù)量信息。信息管理就是通過將計劃、控制和改進(jìn)等活動，保證在正確的時間把正確的信息提供給正確的人，實現(xiàn)正確的決策目的。一．績效測量指標(biāo)的多樣性。在傳統(tǒng)的和服務(wù)領(lǐng)域，成本是最主要的績效測量指標(biāo)，尤其是在高度競爭的市場上。而今日決策主要是有質(zhì)量驅(qū)動的，不僅要考慮股東的利益，而且還要考慮顧客、員工、供應(yīng)商和社會等方面的利益，因此要求有一套更加廣泛的兼顧利益相關(guān)方、與組織戰(zhàn)略保持一致的績效測量指標(biāo)。這些指標(biāo)總結(jié)為：。二．績效測量指標(biāo)的層次性。從測量指標(biāo)的層次上看，測量和信息管理是在執(zhí)行者、過程和組織三個層面進(jìn)行的。組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)主要包括：；；；、目的、使命、愿景；，如設(shè)施和技術(shù)；；；；，如產(chǎn)品創(chuàng)新、成本降低或者生產(chǎn)效率提高；，如新產(chǎn)品和市場變化以及新的業(yè)務(wù)聯(lián)盟。一．績效測量過程包括以下步驟：。A測量什么數(shù)據(jù)。B在何處進(jìn)行測量。C測量時間、方法、頻次。D數(shù)據(jù)的儲存和訪問。E數(shù)據(jù)分析、綜合、建議和展示。F實施人員。G測量規(guī)程。、綜合、闡明結(jié)果并展示結(jié)果與建議。二．測量系統(tǒng)的改進(jìn)。下面是測量系統(tǒng)改進(jìn)的建議:。、分析方法以及展示方式進(jìn)行試驗。、其含義及用法等方面對人們進(jìn)行積極的培訓(xùn)。第五篇：自考本科自我鑒定自考本科自我鑒定學(xué)習(xí)中，都會有一個階段的學(xué)習(xí)總結(jié)，工作中會有工作總結(jié)，當(dāng)自學(xué)考試的畢業(yè)證書拿到手的時候，我也便給自己作了一個總結(jié)，自考本科自我鑒定。也許每個參加自考的人目的都不一樣，但我覺得，這是一個努力的結(jié)果，參加自考畢業(yè)的人，都應(yīng)該給自己一個自考畢業(yè)自我鑒定總結(jié)，這一定是一筆財富。通過這么長時間的自學(xué)考試，使我在工作和生活中能夠不斷的提高自己，同時培養(yǎng)了自己不斷進(jìn)取的精神。它所給我的不僅僅是一個證書，更重要的是給了我一種生活的態(tài)度，一種學(xué)習(xí)的方法，這一切都讓我終生受益。它考驗了我的意志和耐力，給了我永不言棄的做人理念和事實求是的工作態(tài)度，給了我足夠的信心面對競爭激烈的社會挑戰(zhàn)。首先，在政治思想方面，我密切關(guān)注十七大的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十七大的精神，自考自我鑒定《自考本科自我鑒定》。作為一名外企職員，我在工作中能堅持黨的方針，政策，努力實踐黨在十七大中提出：“求真務(wù)實,銳意進(jìn)取,繼續(xù)全面建設(shè)小康社會,不斷的吸收國外的先進(jìn)技術(shù)和管理方法,我以正確的態(tài)度對待自學(xué)考試,很好的處理好自學(xué)考試和工作的關(guān)系,做到工作和自學(xué)兩不誤,同時自學(xué)中養(yǎng)成的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度讓我在工作中受益匪淺,是我在工作中能夠不斷的自學(xué)與工作相關(guān)的知識,自學(xué)考試的文憑不是我追求的終點,而是一個起點,使我在生活中,工作中向更高的知識境界去探索,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的充實自己,才能不斷的迎接挑戰(zhàn)。我的畢業(yè)生個人鑒定完畢。自考本科自我鑒定學(xué)習(xí)中，都會有一個階段的學(xué)習(xí)總結(jié)，工作中會有工作總結(jié)，當(dāng)自學(xué)考試的畢業(yè)證書拿到手的時候，我也便給自己作了一個總結(jié)。也許每個參加自考的人目的都不一樣，但我覺得，這是一個努力的結(jié)果，參加自考畢業(yè)的人，都應(yīng)該給自己一個自考畢業(yè)自我鑒定總結(jié)，這一定是一筆財富。通過這么長時間的自學(xué)考試，使我在工作和生活中能夠不斷的提高自己，同時培養(yǎng)了自己不斷進(jìn)取的精神。它所給我的不僅僅是一個證書，更重要的是給了我一種生活的態(tài)度，一種學(xué)習(xí)的方法，這一切都讓我終生受益。它考驗了我的意志和耐力，給了我永不言棄的做人理念和事實求是的工作態(tài)度，給了我足夠的信心面對競爭激烈的社會挑戰(zhàn)。首先，在政治思想方面，我密切關(guān)注十七大的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十七大的精神。作為一名外企職員，我在工作中能堅持黨的方針，政策，努力實踐黨在十七大中提出：“求真務(wù)實,銳意進(jìn)取,繼續(xù)全面建設(shè)小康社會,不斷的吸收國外的先進(jìn)技術(shù)和管理方法,我以正確的態(tài)度對待自學(xué)考試,很好的處理好自學(xué)考試和工作的關(guān)系,做到工作和自學(xué)兩不誤,同時自學(xué)中養(yǎng)成的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度讓我在工作中受益匪淺,是我在工作中能夠不斷的自學(xué)與工作相關(guān)的知識, ?不滿意里面還有呢，總之,自學(xué)考試的文憑不是我追求的終點,而是一個起點,使我在生活中,工作中向更高的知識境界去探索,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的充實自己,才能不斷的迎接挑戰(zhàn)。我的畢業(yè)生個人鑒定完畢。