質(zhì)量管理學(xué)(2)-資料下載頁(yè)
2025-02-08 12:01本頁(yè)面
【正文】 工不明確 能力 作業(yè)指導(dǎo)不充分 沒(méi)貫徹作業(yè)指導(dǎo) 變更指示不明確 修改標(biāo)記 誤解 英語(yǔ)略語(yǔ) 教育 自己任意判斷略語(yǔ) 誤判斷為其他變更 自作主張 無(wú)修改標(biāo)記 缺熟悉作業(yè)的人 非滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn) 理性 感性 分析 綜合 判斷 情感 語(yǔ)言 非語(yǔ)言 理性反應(yīng) 情感反應(yīng) 新七種工具 七種工具之二： KJ法 關(guān)連圖法 KJ法 系統(tǒng)圖法 矩陣圖法 矩陣數(shù)據(jù)解析法 PDPC法 箭頭圖法 新七種工具 KJ法 腦干 右半球 左半球 A型圖解 （ affinity diagram 親和圖法） 新七種工具 七種工具之三：系統(tǒng)圖法 目的 目的 目的 目的 目的 手段 手段 手段 手段 新七種工具 七種工具之三：系統(tǒng)圖法 規(guī)劃意圖 規(guī)劃質(zhì)量 設(shè)計(jì)質(zhì)量 設(shè)計(jì)手段 工序 未確定項(xiàng)目 改善用戶(hù)使用性能 改善畫(huà)面映像 揚(yáng)聲器小型化 適用多種結(jié)構(gòu) 改善平衡與不平衡 目標(biāo)成本 超聲波清洗 采用 1/2?方式 使眼睛輕松 降低成本 改善性能 提高生產(chǎn)率 開(kāi)發(fā)以高 質(zhì)量、高 生產(chǎn)率、 低成本、 確保市場(chǎng) 優(yōu)勢(shì)的超 高頻調(diào) 諧器 方法展開(kāi)型 TV設(shè)計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)圖 新七種工具 七種工具之四：矩陣圖法 a 1 a2 a3 aj an b1 b2 b3 b j bn A 著眼點(diǎn) B 新七種工具 七種工具之四：矩陣圖法 B A C A B T型距陣 L型距陣 新七種工具 七種工具之五：矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? Principal ponent analysis 相關(guān)系數(shù)；標(biāo)準(zhǔn)協(xié)方差 協(xié)方差 標(biāo)準(zhǔn)差 Process Decision program ChartPDPC 新七種工具 七種工具之六： PDPC法 Ao C1 A1 Ds Ap Z B2 PDPC的思考方法 A2 A3 C2 Cr C3 Bq D2 D1 B1 ? PERT。 CPM 新七種工具 七種工具之七：箭頭圖法 1 2 12 5 6 PDPC的思考方法 4 11 10 9 3 7 8 新七種工具 七種工具之七：箭頭圖法 甘特圖的思考方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A B C D E F G H I J K n p 談?wù)勎鞣胶兔绹?guó) TQM思想 分組討論自己的觀(guān)點(diǎn) 小組發(fā)言 個(gè)人發(fā)言 各抒己見(jiàn) 美國(guó)早期 TQM模式（ 60年代） 質(zhì)量螺旋 ? 調(diào)查消費(fèi)者需求 ? 對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行設(shè)計(jì) ? 根據(jù)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行生產(chǎn)制造 ? 在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)“預(yù)防為主”的方針 ? 對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢查 ? 調(diào)查是否已經(jīng)全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求 /新要求 ? 重新修正設(shè)計(jì)質(zhì)量 朱蘭 (J. M. Juran ) 質(zhì)量螺旋（ 13個(gè)環(huán)節(jié)） 研究 開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì) 制定規(guī)格 制定制造計(jì)劃 采購(gòu) 供應(yīng)商 儀器設(shè)備配置 生產(chǎn) 工序控制 檢驗(yàn) 研究 服務(wù) 銷(xiāo)售 測(cè)試 又一個(gè)新的循環(huán)開(kāi)始 設(shè)計(jì) /規(guī)范的細(xì)則和產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 工藝策劃和開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)制造 檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)和檢查 包裝和儲(chǔ)存 銷(xiāo)售和分發(fā) 安裝和運(yùn)行 技術(shù)服務(wù)和維護(hù) 用后處置 營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研 顧客 /消費(fèi)者 生產(chǎn) /供方 桑德霍姆質(zhì)量環(huán)（ 11個(gè)環(huán)節(jié)） PDCA 循環(huán) — 改進(jìn)環(huán) PDCA 循環(huán)亦稱(chēng)為戴明環(huán)，是一種科學(xué)的工作程序 P D C A P （ plan） — 計(jì)劃 D（ do） —— 實(shí)施 C（ check） — 檢查 A（ action） — 處理 通過(guò) PDCA 循環(huán)提高產(chǎn)品、服務(wù)或工作質(zhì)量 TQM的四大支柱 ? 卓越領(lǐng)導(dǎo) ? 顧客導(dǎo)向 ? 不斷改進(jìn) ? 全面參與 現(xiàn)代思想 TQM 卓越 領(lǐng)導(dǎo) 顧客 導(dǎo)向 不斷 改進(jìn) 全面 參與 現(xiàn)代方法 ? 古典方法的升華 ? 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)（ QMIS） ? 質(zhì)量功 能展開(kāi)（ QFD） ? 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC)方法 ? 西格瑪（ ?）理論與方法 質(zhì)量功能展開(kāi) QFD Quality Function Deployment） 設(shè)計(jì)要求 顧 客 需 求 零部件設(shè)計(jì) 零部件要求 圖 1 質(zhì)量功能展開(kāi)示意圖 設(shè) 計(jì) 要 求 零 部 件 要 求 工 藝 要 求 生產(chǎn)要求 零部件要求 工藝要求 設(shè)計(jì)要求 工藝要求 產(chǎn)品總體設(shè)計(jì) 生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 工藝設(shè)計(jì) 質(zhì)量屋 The House of Quality） 功能需求相關(guān)矩陣 功能相關(guān)矩陣 實(shí)現(xiàn)方式（質(zhì)量特性） 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 重 要 性 分 值 顧 客 需 求 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 性 評(píng) 價(jià) （市場(chǎng)與技術(shù)轉(zhuǎn)換關(guān)系） 質(zhì)量特性指標(biāo)之間的相關(guān)關(guān)系 市場(chǎng)要求 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量設(shè)計(jì) 美國(guó)最新 TQM概念 關(guān)注顧客 持續(xù) 改進(jìn) 全員 參與 TQM 活動(dòng) 社會(huì)大網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)移 追求企業(yè)利益最大化 體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 全球化經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì) ? 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ? 強(qiáng)調(diào)顧客的全面滿(mǎn)意 ? 重視設(shè)計(jì)質(zhì)量 ? 重視質(zhì)量文化 TQM比 TQC的進(jìn)步 謝謝觀(guān)看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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