【正文】 量設(shè)備的管理，包括登記臺(tái)帳、周檢、維修、標(biāo)識(shí)、檢查保管，并將情況隨時(shí)記錄在臺(tái)帳上，對(duì)需要進(jìn)行周期鑒定的計(jì)量器具及時(shí)送有資質(zhì)的鑒定部門檢定 /標(biāo)定 。 （ 4） 明確對(duì)計(jì)量設(shè)備的標(biāo)識(shí)方法，保證進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量設(shè)備處于完好狀態(tài)。 （ 5） 現(xiàn)場(chǎng)在使用、搬運(yùn)的不同條件下須保證檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的基準(zhǔn)狀態(tài)不發(fā)生變化，保證檢測(cè)精度準(zhǔn)確性。設(shè)備使用人員需掌握設(shè)備的使用規(guī)定和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)設(shè)備發(fā)生偏差時(shí)，要及時(shí)校準(zhǔn) /更換檢測(cè)設(shè)備并追溯設(shè)備或重新檢測(cè)過去的檢測(cè)成果。 8． 測(cè)量、分析和改進(jìn) 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意度 （ 1） 由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)收集顧客及相關(guān)方對(duì)工程施工過程和施工質(zhì)量是否得到滿足要求或感受的信息（包括抱怨）。 （ 2） 建立信息的收集和處理渠道如走訪、會(huì)議、函調(diào)、交付回執(zhí)等，并如實(shí)記錄，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析后傳遞到相關(guān)部門處置。 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn) （ 1） 進(jìn)貨質(zhì)量，根據(jù)誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，由公司物資部采購(gòu)的物資，在接到物資部收料員書面通知后，由項(xiàng)目部質(zhì)檢員通知監(jiān)理工程師或業(yè)主代表見證取樣進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)應(yīng)送有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)單位或業(yè)主指定的檢測(cè)單位進(jìn)行。檢 驗(yàn)合格方可使用，并作相應(yīng)標(biāo)識(shí)。 19 檢驗(yàn)和試驗(yàn)四種狀態(tài)： A． 未經(jīng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)； B． 已經(jīng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)，結(jié)果待出； C． 檢驗(yàn)、試驗(yàn)合格； D． 檢驗(yàn)、試驗(yàn)不合格。 （ 2） 對(duì)進(jìn)貨物資進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，防止不合格品用于生產(chǎn)。 （ 3） 項(xiàng)目需要緊急放行的材料，必須有可靠的追回措施，并需經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可放行，并保存放行記錄。緊急放行后應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，不能有可靠追回的材料，不能做緊急放行。 本項(xiàng)目申請(qǐng)緊急放行的負(fù)責(zé)人：技術(shù)負(fù)責(zé)人 XXX 存緊急放行物資記錄責(zé)任人：質(zhì)檢員 XXX 過程監(jiān)視和測(cè)量 （ 1） 工程過程，明確工程主要的檢驗(yàn)和試驗(yàn)項(xiàng)目： ? ?????????? ??????????? （ 2） 明確監(jiān)視和測(cè)量所必須的專用工具。 （ 3） 不準(zhǔn)使用未檢驗(yàn)產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品及廢品，不合格的分項(xiàng)工程不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序。 本項(xiàng)目檢驗(yàn)責(zé)任人： XXX （ 4） 緊急放行和例外轉(zhuǎn)序按《進(jìn)貨檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序》和《施工過程控制程序》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 每道工序完成后應(yīng)由班組進(jìn)行自檢，然后再由質(zhì)檢員組織交接驗(yàn)，合格后由質(zhì)檢員填寫質(zhì)量記錄，并約請(qǐng)監(jiān)理進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收或分部分項(xiàng)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可轉(zhuǎn)入下道工序。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 （ 1） 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量為最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 保存按國(guó)家 /行業(yè)竣工資料要求或合同要 求有關(guān)的所有檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄。 （ 2） 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的其他要求按公司程序文件《施工過程控制程序》執(zhí)行。 20 （ 3） 工程完成后，規(guī)定由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織整理竣工資料，按照檔案館的要求及當(dāng)?shù)亟ㄎ⒐べY料的要求在三個(gè)月內(nèi)完成竣工資料和竣工交付的準(zhǔn)備工作。 經(jīng) 申報(bào)公司工程部后，向甲方 /監(jiān)理申報(bào)竣工驗(yàn)收。 質(zhì)量審核的控制 （ 1） 執(zhí)行公司《內(nèi)部審核 控制 程序》。 （ 2） 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)做好內(nèi)外質(zhì)量審核前的準(zhǔn)備工作，落實(shí)陪同人員；在現(xiàn)場(chǎng)審核階段，積極配合審核組的工作并組織項(xiàng)目 部 人員完成不合格項(xiàng)的糾正，制定糾正措施和預(yù)防措施 ，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施 。 不合格品控 制 （ 1） 本項(xiàng)目不合格品 控制 范圍是 ： 未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過監(jiān)理驗(yàn)收確認(rèn)為不合格品的物資、工序或形象部位。 （ 2） 輕微不合格品由質(zhì)檢部門發(fā)放不合格通知單，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織召開評(píng)審處置會(huì)議 —— 分析原因，提出處置方案，制定不合格品處置的負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間。影響產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主體功能的，造成重大缺陷的嚴(yán)重不合格品由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)公司工程部及公司總工程師，由工程部組織有關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審處置，研究解決方案報(bào)總工程師審批。 不合格的物資可根據(jù)情況降級(jí)使用處理，但必須經(jīng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理認(rèn)可。 （ 3） 對(duì)于特殊工序、隱蔽工程的不合格品必須返工，直到符合要 求。 （ 4） 工程質(zhì)量通病造成的不合格品可根據(jù)情況進(jìn)行讓 步 接受，但必須符合《不合格控制程序》。 糾正和預(yù)防措施 （ 1） 針對(duì)不合格的類型及產(chǎn)生的原因制定糾正措施，一般的不合格由技術(shù)員制定糾正措施，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批，對(duì)重大的不合格由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人制定糾正措施，由公司總工程師負(fù)責(zé)審批。糾正措施的傳遞由工程部門 負(fù)責(zé)；工程部 門 負(fù)責(zé)落實(shí)糾正措施的實(shí)施；公司質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。 （ 2） 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)收集有關(guān)質(zhì)量方面的信息來源，項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)部門根據(jù)本項(xiàng)目確定的各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行研究分析 ， 尋找影響質(zhì)量的主要問 21 題和主要影響 因素結(jié)合本工程的特點(diǎn)，制定預(yù)防措施，反映在施工組織設(shè)計(jì)或措施中。 數(shù)據(jù)分析 和改進(jìn) （ 1） 通過顧客滿意、供方能力、過程控制、產(chǎn)品的符合性及質(zhì)量審核等一系列監(jiān)視和測(cè)量所得數(shù)據(jù)，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行分析，找出差距，評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)。 （ 2） 數(shù)據(jù)分析的方法可采用：百分率 %、排列圖、直方圖、因果分析圖、控制圖、相關(guān)分析圖、統(tǒng)計(jì)表等形式。 （ 3） 本項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用范圍是： 所采取的方法為： 服務(wù)的控制 （ 1） 根據(jù)業(yè)主或合同的要求，明確服務(wù)內(nèi)容。 A． 技術(shù)咨詢； B． 代理培訓(xùn)； C． 保駕運(yùn)行和回訪； D． 缺陷責(zé)任（保修期）的服務(wù)； （ 2） 本項(xiàng)目將依據(jù)合 同制定不同時(shí)期的服務(wù)計(jì)劃，保證業(yè)主的權(quán)益及其對(duì)完工產(chǎn)品的期望。 （ 3） 本項(xiàng)目服務(wù)期負(fù)責(zé)人： XXX A． 在工程施工過程中，服務(wù)負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目經(jīng)理。 B． 在工程竣工后，根據(jù)本項(xiàng)目的具體情況，確定服務(wù)人員?；卦L方式將采用電話 、走訪 或信訪等方式進(jìn)行。 9． 附件 質(zhì)量計(jì)劃修改頁(yè)審批表 質(zhì)量職能分配表 勞動(dòng)力計(jì)劃表（包括項(xiàng)目部需持證上崗的管理人員及特種作業(yè)人員的復(fù)印件） 主要機(jī)械設(shè)備計(jì)劃表 22 主要物資采購(gòu)計(jì)劃 施工進(jìn)度計(jì)劃表 施工平面布置圖